|
Уважаемый, Иван! Ваш груз сегодня 08.08 прибыл на филиал г. Красноярск. Вас уведомляли по средствам SMS о прибытии груза 11.08. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
2 палеты для доставки в Москву были переданы в Санкт-Петербурге 1.08.14.Согласно данным по отслеживанию груза на сайте Автотрейдинга были погружены только 5 августа и прибыли в Москву 8 августа, т.е. через неделю после передачи груза в ТК!! (заметьте, это Санкт-Петербург-Москва). Для уточнения на всякий случай 9 августа позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что данные на сайте неверные, груз был потерян, и постараемся на неделе найти. Не рекомендую пользоваться этой ТК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз сдан в Санкт-Петербурге 31 ииля. К 6 Августа доехал до Ногинска где и завис как у всех. Похоже там чёрная дыра образовалась, всё что в Ногинск попало вырваться не может. Были просрочки и раньше, но так плохо ещё небыло. на контроле у сотрудника компании
|
|
22.07. 2014 заказывали доставку личных вещей и мелкой мебели из Кемеровской области до МО. Накануне обратились к менеджеру, которая довольно подробно рассказывала о видах и способах упаковки вещей, сроках доставки, соориентировала нас по стоимости. Учитывая, что сейчас отменили железнодорожные перевозки контейнерами, вариант, предложенный Автротрейдингом был почти идеальный - перевозка груза в большой машине и упаковка их в так называемую евротару (деревянные борты вокруг вещей). Машина в пункт отправки приехала вовремя, погрузились, затем проследовали вместе с машиной в офис компании, где нам произвели замер объема груза и еще раз уточнили стоимость. После этой процедуры вещи были опломбированы, пломбы отдали нам на руки. Груз отслеживали на официальном сайте компании, вводя штрих-код с накладной. В итоге вещи были доставлены в МО примерно в оговоренные сроки, оплата производилась по факту. Водитель (Сергей с терминала Москва-Дорожная), который доставил вещи, даже оказал нам помощь в их разгрузке, за что отдельное и теплое спасибо!! Вещи были доставлены в нормальном состоянии, повреждений и иных нарушений у груза не было. Нареканий по поводу работы компании Автотрейдинг у нас нет! Огромное вам спасибо! |
|
Пришёл груз из Ярославля на Дорожную 5.08. Мне необходима доставка на адрес, но сделать заказ невозможно! По телефонам дозвониться нельзя, посылал запрос на почту - ответа нет. Как мне поступить, чтобы ваша контора ответила клиенту? Почему до сих пор меня не уведомили о том, что груз пришёл, и не спросили, куда его направить? Раньше всегда связывались при прибытии груза! Мой телефон указывался при отправке.... на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. 30.07 отправили посылку ,03.08 она прибыла в Ногинск и 05.08 он вроде как вышла оттуда. Хотелось бы узнать что с ним ,дозвониться не могу . Спасибо. |
|
Уважаемый, Андрей! Всё верно, Ваш груз выехал из г.Ногинск на г.Омск 05.08. Ориентировочное время в пути 7-8 дней. По прибытию на филиал с Вами свяжутся. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! Жду груз. последняя информация на сайте: 27.07.2014 произошла выгрузка груза в СПб-Шушары. Груз должен доехать до ОСП СПб-Василеостровская. По идее уже должен добраться до конечной точки. Никаких сообщений и звонков не было. Груз в пути уже почти 4 недели. Дозвониться в этот филиал (ОСП СПб-Василеостровская) не удаётся. На указанный e-mail этого филиала письмо уходит безответно. Сообщите, пожалуйста, где он сейчас и могу ли я его забрать на конечной точке? на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая отвратительная контора!!! У них если даже дирекции жалобу написать: info.dir@autotrading.ru то письмо возвращается: ящик переполнен :)))))))))) Уже полмесяца ждём посылку... И хоть бы один звонок или письмо... И никто может сообщить где наш груз... на письма не отвечают... дозвониться за 11 дней удалось только один раз... на контроле у сотрудника компании
|
|
30.07.14. мне из Санкт-Петербурга был отправлен груз,о чем на сайте есть информация.Срок доставки 4 дня. 08.08.14 звонок в компанию,удивление,заверение в скорейшем розыске и т.д... 09.08.14 снова звонок,ответ-вас,с потерянными грузами много,а нас,которые должны разыскивать ваши посылки мало,поэтому звоните в понедельник,и тогда возможно вам будет назначен менеджер для розыска (а может и не будет ,как повезет). 11.08.14-понедельник,звонок в компанию-а что вы звоните,срок рассмотрения заявления 3 рабочих дня,раньше среды можете даже не звонить,а лучше в четверг. Сижу,жду четверга,что бы услышать очередное хамство. При получении-выдаче хамство ,очереди,неуважение.Оборудовано шесть рабочих мест,работает обычно два-максимум три и то, когда народ начинает трясти стены. На оставленную на сайте жалобу-ноль,даже для отписки не снизошли.Видимо в клиентах компания уже не нуждается. Со своей стороны приложу максимум усилий для дискредетации и так уже не доброго имени этой кОМПАНИИ. Без уважения к компании Илья. на контроле у сотрудника компании
|
|
01.08.14 мне отправлен груз из г.Калуга.При отправке груза сотрудники компании заверили,что доставка будет не позднее 7 дней. По состоянию на 12.08.14 груза нет.При отслеживании груза по накладной выясняется,что он провалялся в Ногинске,т.к. у них не было машин.Вопрос:зачем утверждать,что сроки доставки в течении 7 дней???теряю деньги и время!!!Эта худшая компания!!!Не связывайтесь!!! |
|
Уважаемый, Денис! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз выехал из филиала г.Ногинск 11.08. По прибытию на филиал г.Мурманск с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз отправлен из Кургана в Москву. При отправке уточнили, где хотите получить, сообщил что, на Маршала Жукова. Жду... Сам звоню 6 августа на 8800,,,. Говорят, ждите вам сообщат. Сообщают 11 августа. ГРУЗ В Ногиснке )))) Приезжайте, забирайте, а на Жукова мол, филиала больше нет. Прошу привезти в Химки, я там заберу, а мне сообщают нет проблем - доплатите и получайте в Химках. Что за бардак??? Ваш косяк - вы и исправляйте. Нет чтоб позвонить заблаговременно и уточнить куда вам доставить. Походу компании кирдык приходит.Клиенты Автотрейдинга будьте внимательны!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
В четверг сделал заказ. До сих пор выполняется экспедирование по Москве!!! Совсем работать не хотят. Второй день дозваниваюсь по четырем различным телефонам, никто не отвечает. Вчера обратился в отдел претензий на автоответчик. Перезвонили, обещали помочь, но результат нулевой. Написал жалобу на электронный ящик, получил ответ. Утешают - ожидайте забор груза, машина должна быть. Да только вот прошли уже сутки, а водитель все едет... Наверное везет товар в сундуке, на лошадке, через Нидерланды... Столько лет работали нормально, в прошлом году компания даже по оценке региональных клиентов заняла лидирующие позиции среди конкурентов, но видимо это скупого и погубило... Конечно, груз отправлю другой ТК. Но Автотрейдингу стоит оперативно наказать виновных, проанализировать факт невыполненной работы и восстанавливать свою репутацию. Иначе вас ждет печальная история Грузовозоффа. Всем Отправителям и Получателям пока рекомендую воздержаться с дальнейшим сотрудничеством, так как больше всего пугает неизвестность... Когда несколько дней подряд телефоны крупной компании не отвечают, стоит задуматься... Мы же не в Европе, где на данный момент (август месяц) многие компании всем составом уходят в отпуск, причем обязательно предупреждая об этом своих непосредственных клиентов!!! Вот это я понимаю - сервис, учитесь отцы... на контроле у сотрудника компании
|
