eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 126 127 128 129 130 131 132 ..... 165 166 167  

Елена Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


16.12.2016

Здравствуйте, Олег!
Груз прибыл на терминал Кострома 8 декабря. В этот же день был звонок с контактного телефона получателя(телефон, указан в накладной) и автоответчик предоставил информацию о прибытии груза.
Срок бесплатного хранения в Вашем городе составляет 3 рабочих дня, затем начинается платное хранение. Расчет по этой накладной произведен правильно.
Для урегулирования данной ситуации Вам предоставлена скидка 100 %на хранение груза.
Сейчас на Вашем счету имеется переплата на сумму хранения. Вы можете использовать эти денежные средства в счет будущих отправок или предоставить письмо о возврате денежных средств.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

владимир


п-камчатский


16.12.2016

Проверено администрацией


В пути:

50 дней

пользуюсь тк первый раз и сразу отвращение.треть товара пропало в пути.на сумму 39000т.р.для предъявления притензии нужен пакет документов которые у меня есть не все.сейчас я так понимаю концов не найдешь.идет еще груз боюсь ситуация повторится.боль тк пользовать не буду люди и вам не советую если компания не отвечает за сохранность груза.

На контроле у сотрудника компании

Ольга


Новотроицк


16.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Чем больше общаемся с работниками компании Деловые линии, тем больше поражаемся их изощренности.
13.11 2016 я написала сообщение о пропаже 2 коробок с грузом ( на сегодняшний день 122 стр.) и дочь предъявила повторную претензию. публикую дословный ответ В ответ на Вашу претензию по накладной ****** от 26.09.2016 г.,
сообщаем следующее:
В соответствии со ст.ст. 15, 393 ГК РФ, лицо, требующее возмещения
причиненных ему убытков, должно доказать факт нарушения другим лицом принятого на себя обязательства, наличие причинно-следственной связи между допущенным
нарушением и возникшими убытками, а также размер убытков.
В связи с чем, предлагаем Вам представить в адрес ООО Деловые Линиидокументы подтвреждающие Ваши требования, документы об оплате и стоимости груза Неужели акт, составленный работником Деловые линии об отсутствии 2-х коробок при передаче груза, не является доказательством нарушения компании принятых на себя обязательств и нанесения материального и морального ущерба клиенту? Прошу рассмотреть претензию повторно. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд. Обращаюсь к руководству компании (если конечно, они заходят на сайт): неужели Вам не стыдно за работу компании и за словоблудие ваших работников при ответах на претензии? Больше никогда не буду пользоваться услугами компании и другим не советую.

На контроле у сотрудника компании

Константин


Москва


16.12.2016

Проверено администрацией


В пути:

22 дня

Здравствуйте! Ещё в первых числах декабря мне пришел груз из Новороссийска с доставкой на дом в накладной. Там был неверно указан номер телефона. Я позвонил в вашу компанию и попросил сменить номер. Но груз до сих пор не доставлен, который день боюсь с вашими операторами, которые работают безобразно: не пересаживают как это они обещают, им диктуешь один номер, а они звонят совершенно по другим номерам. Нагло врут что звонили по переданному номеру, потому что пропущенных звонков вообще в эти дни и не было. Я постоянно на телефоне, работа такая.
Постоянно переводят стрелки на логистов, которым даже нельзя позвонить. Последняя ситуация с обещанным звонком была вчера, но так никто и не позвонил. Такое ощущение что груз вообще утерян и вы ищите разные отговорки. Самая ужасная компания с которой я когда либо работал.

На контроле у сотрудника компании

Сергей


Еабережные Челны


16.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Возмущению нет предела на работу приемщика на терминале. Сдавал груз, подошла моя очередь,приемщик спрашивает где груз, говорю нужна рохля, чтобы подвезти на весы,ни слова не говоря он берет коробку у человека, который стоял в очереди за мной и начинает оформять груз, на мои возмущения ноль внимания, попросил назвать фамилию,бесполезно и это уже не первый случай на этом терминале, приемщики отмароженные, походу их не инструктируют как нужно вести себя с клиентами.

На контроле у сотрудника компании

Роман Сергеевич


Ангарск


17.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

443 дня

Вскрыли коробку часть груза украли других слов нет, написал обращение на сайте. Со мной связался ****** Владимир Николаевич (Директор по развитию Отдел поддержки регионов
Территориальное управление ООО Деловые линии) пообещал, разобраться. Перезвонил сказал со мной должны связаться сотрудники Иркутского филиала. Как раз намечался отпуск и договорились что со мной свяжутся после моего приезда. Прошел год, как думаю вы догадались нечего не возместили, не извинились не перезвонили.

На контроле у сотрудника компании

Николай


Москва


17.12.2016

Проверено администрацией


В пути:

6 дней

Здравствуйте! Оплатил доставку груза в личном кабинете в картой mastercard. Никаких предупреждений о том, что средства могут зачисляться до 3х банковских дней при оплате нигде не было. Об этом я узнал от онлайн-консультанта. Догадаться от том, что в компании ТК Деловые Линии оплата через онлайн сервис занимает 3 дня непросто, т.к. я такого никогда не встречал в любых других компаниях, принимающих платежи с карт. Счет на оплату я получил тольк в субботу и раньше даже не мог оплатить.Груз прийдет уже в пн в городо получателя. А получить , возмоожно, он его сможет только в среду или четверг!!! Клиент может отказаться от своей покупки в данной ситуации, т.к. одной из договоренностей с клиентом была оперативаная доставка. Если ваш сервис не доработан, почему не предупреждать об этом явно???

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


11.01.2017

Добрый день, Николай!
Информация о сроках поступления оплаты по карте есть на нашем сайте:
http://www.dellin.ru/articles/184/
Груз был Вами оплачен 19 декабря, оплата поступила 20 декабря. На следующий день груз доставили до адреса.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

Дмитрий Игоревич


Санкт-Петербург


18.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Часть моего груза была выдана другой организации.
Груз,другой организации потеряли, в результате я крайний!!!
Менеджеры врут, сроков выдачи не называют, обещают перезвонить , не перезванивают.Всю информацию о грузе приходиться выяснять окольными путями..
C ответственными лицами не соединяют!
Отвратительное отношение к клиенту.!!!

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


11.01.2017

Добрый день, Дмитрий Игоревич.
На основании Вашего обращения было проведено разбирательство.
Была выявлена ошибка в работе сотрудника службы складской логистики.
Виновный сотрудник привлечен к установленной в Компании ответственности.
На данный момент грузы доставлены верным получателям.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

Анвар


Санкт-Петербург


19.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Из москвы в питер неделю.
Оператор говорит в пути.
Где в пути? На садовом кольце?
Ск дней нужно, чтоб привезти груз из москвы в питер?

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


11.01.2017

Добрый день, Анвар!
На основании Вашего обращения была проведена проверка. Выявлена ошибка сотрудника склада, это повлияло на срок доставки груза.
Плательщику по данной накладной предоставлена 50% скидка .
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

Елена


Кызыл


19.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Дважды за декабрь получали груз из Москвы до терминала г. Абакана. Доставку до г. Кызыла просили осуществить другой транспортной компанией. Первый раз первый груз получателю -транспортной компании не отдали, по причине не соответствия доверенности той форме, которая есть на сайте деловых линий. Распечатала несколько доверенностей с сайта, передала ТК, груз выдали, но уже попросили оплатить хранение 300 руб. Второй груз получатель - ТК поехала забрать с такой же доверенностью, и опять получила отказ из-за несоответствия формы доверенности!!! Мне ТК сообщили об этом сразу, я дозванивалась, разговаривала с 3-мя специалистами деловых линий, никаких пояснений, что не так, не получила, только бесконечная переадресация и 1 час потраченного времени. В итоге, в первом грузе - столешница треснутая пополам, дополнительные расходы за хранение, за услуги транспортной компании за экспедирование Х 3 раза. Сплошное разочарование.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


11.01.2017

Добрый день, Елена.
По Вашему обращению проведена проверка, подняты звонки на горячую линию.
С правилами получения груза получателю необходимо ознакомиться самостоятельно, подробная информация и шаблон доверенности выложены на сайте компании http://www.dellin.ru/service/road-transportations/interterminal/
Нарушений не выявлено.
При получении груза на адресе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом передачи ,составляется акт передачи водителем, бланки в наличии всегда есть.
Т.е. необходимо зафиксировать, что нарушения произошли именно в процессе транспортировки.
Акт составляется по желанию клиента.
По указанной Вами накладной акт не составлен, Вы можете подать претензию на возмещение ущерба , образец претензии скачать на нашем сайте , в разделе Документы (Бланки документов) http://www.dellin.ru/files/group_24
Направить заполненную претензию с приложением документов на груз необходимо на эл. адрес po@dellin.ru

Денис


Екатеринбург


20.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Второй раз наши покупатели получают сламанный товар.
При хорошей упаковке , внутри все сломано, раздавлено в щепки. Никакого доверия и уважения больше к фирме нет. В первый случай поверили, что недоразумение , но второй случай с поломкой и порванной коробкой ( удар как кувалдой) уже говорит просто об отвратительной работе грузчиков и перевозчиков.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 126 127 128 129 130 131 132 ..... 165 166 167  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 29.06.2017

1 USD = 59.54 руб.

1 EUR = 67.69 руб.

1 GBP = 76.33 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

DHL Express, 29.06.2017


Здравствуйте. Мною был сделан заказ на сайте farfetch- 17 июня. С этим магазином...

СДЭК, 29.06.2017


Заказ в интернет-магазине был на сумму 3070 р. Я отдала 3100 р. и курьер ускакал...

Деловые линии, 29.06.2017


Отвратительная компания! груз в Самару прибыл 19,06,17 перемещали с центрального...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.