|
Отправила документы в Австралию, на сайте есть отметка о получении груза, но адресат мне не отправил подтверждение... Хочу написать им письмо и попросить поискать у себя. В связи с этим вопрос: Пони-Экспресс доставляет за границей самостоятельно или с помощью партнеров, какие тогда партнеры в Австралии, меняется ли номер накладной, когда груз идет по Австралии? |
|
Хотелось бы узнать хотя бы примерный день доставки моего паспорта домой!Позвонив в вашу службу мне сообщили,что паспорт прибудет в течение 10 дней.Могли бы вы назвать примерное нахождение паспорта в данный момент?Очень трудно сидеть 10 дней дома в ожидании курьера.Прошу с пониманием отнестись к моей просьбе.С уважением,Алена |
|
Уважаемая Алена! Мы рады, что сегодня, 23.03.2012 в 11.40 Вы получили свой паспорт. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Отправил документы из Москвы 19.03.2012г.В г Барнаул. 23марта документов не получил.Начал искать где они находятся,вразумительного ответа не получил от компании.Нашёл сам в Домодедово ёщё не отправлялись.В связи с задержкой сделка сорвалась.Кто возместит материальный ущерб? За что сотрудники получают деньги.Своим названием вы оскорбили маленькое животное. |
|
Заказал, оплатил и отправил 21.03.12г. из Москвы в Омск до востребования документы услугой Супер-экспресс, они не пришли ни в первый, ни во второй день. Работники компании отвечали что проблемы на складе, проблемы в аэропорту и лишь потом в отделе претензий!!! я узнал что воспользовался услугой, которой не существует!!!, так что документы будут доставлены не на следующий день, а через 3 дня. Если Вам нужно четкое выполнение условий - не пользуйтесь услугами компании пони экспресс. |
|
После таких отзывов, не понятно, как Pony Express до сих пор работает?! 02.03.2012 отправили посылку в Краснокаменск, Забайкальский край. В посылке бильярдное сукно для клуба. Раньше отправляли Почтой России, обошлось в 500руб, посылка доехала, но коллегам показалось, что долго. Поэтому обратились в Pony Express, сказали, что довезут за 6 - 9 раб. дней, запросили 3460руб. Пробовал интересоваться, где посылка 14.03.2012, 16.03.2012, в ответ услышал чего Вы паникуете, всё по плану. 19.03.2012 забили тревогу. Как дозваниваться до Pony Express знают все, но самое приятное, когда начинают переключать из отдела в отдел, по 20 минут не поднимают трубку, в это время звучит ПРЕКРАСНАЯ(((( музыка, потом поднимают и оказывается это не туда и по новой Была написана претензия, на которую до сих пор ответа НЕТ!Оставлен номер телефона, ни одного звонка, ни извинений... 20.03.2012 выяснилось, что посылка в Москве, но оператор обрадовал, что все документы подготовлены и вот-вот посылка улетит. 22.03.2012 ничего не изменилось. 23.03.2012 решили отозвать посылку, я поинтересовался, ПОЕЗД до Краснокаменска едет 5 суток, а прошло уже три недели, оператор ответил, что она может сделать заявку на возврат, но получить мы её сможем через неделю. Это КАК??? Посылка же в Москве!!! А как мы подвели партнёров!!! Они разобрали бильярдные столы, оплатили 100% стоимости, ЖДУТ сукно! |
|
Посылка пришла во время 23.03.2012 но курьер пытался доставить ее мне в рабочий день в рабочее время домой)))) Хотя при оформлении заказа мне было сказано, что курьер предварительно свяжется со мной!!! Далее конечно же 2 выходных и ожидание понедельника. Да еще и самому придется ехать в офис за посылкой, отпрашиваться с работы. Очень удобно с Вами((((( ps. В итоге по времени так же, а по стоимости в 4 раза дороже, чем транспортными компаниями |
|
Накладная 12-******* Была Отдана Вашему Курьеру 19.03.2012 В 15.00. В 19.13 Того Же Дня Прибыла На Склад (москва), С Тех Пор Висит У Вас На Складе!!! Почему До Сих Пор Не Отправлена??? Контрольные Сроки 4 Дня. Сегодня Уже 27 Число!!! когда Будет Доставлена Адресату И Почему Задержка ??? |
|
Доброе утро, Оксана. Данное отправление было возвращено отправителю, так как во вложении находилось запрещенное к пересылу вложение. |
|
В нашем городе не так много курьерских служб. Pony express оказалась первой, которую выдал поисковик, поэтому ей и воспользовался. Начитался отрицательных отзывов, переживал. Но все прошло хорошо. Посылку из Сыктывкара в Питер доставили ровно за двое суток. Отправил в среду, в пятницу днем уже была на месте. Из недочетов могу отметить не слишком информативное и запаздывающее отслеживание на сайте. Да и курьер, приехавший за документами доверия не внушал: небритый мужик 50 алкоголического вида. Правда разговаривал вежливо. |
|
Отправила очень важные документы 29 февраля 2012 г. После долгих выяснений, почему документы не доставлены в Краснокаменск (Забайкальский край), оказалось, что по состоянию на 22.03.2012 они валяются (иначе не скажешь) в сортировочном пункте компании-перевозчика в Москве. Случай вопиющий! Почта России доставляет заказные письма 10-12 дней, причем календарных, не 9-10 рабочих дней, как Пони-экспресс. А стоимость во много раз выше, получается деньги на ветер. Компания себя дисредитировала, за последнее время ни одного письма вовремя не доставили, причем в любые регионы. Перевозчик у Пони-экспресс - ЕМС Почты России, возможно в них причина... |
|
Отзывы расстроили конечно, ждал неприятностей, но к моему удивлению доставка получилась самой быстрой, если сравнивать с моим предыдущим опытом, а заказываю почтой я не один год. Видимо, немаловажным является также и регион. Отправка Москва-Вологда. Заказ был отдан курьеру вчера после обеда в Москве, сегодня в конце рабочего дня я его уже забрал в Вологде. Благодарю за оперативность! |
|
Всем клиентам кто воспользовался службой ПОНИ ЭКСПРЕСС...Ужаснее ничего не видела... операторы видя только номер накладной которая им за несколько дней им надоела.. они сразу не говоря ни слова перекидывают звонок на другую линию но а там тоже тишина ..накладная то в компьютере и её все видят... отсюда и тишина.14 числа мой документ был выслан с Москвы до орловской области... срок доставки мне сказали от 3 до 8 рабочих дней.но увы этож ПОНИ..ЛЮБАЯ ДРУГАЯ ЛОШАДЬ БЫСТРЕЕ ПРИЕХАЛА.У всех один ответ ждите.. а когда и где оно ..это письмо никто обьяснить не может.Единственный человек который принимает весь огонь на себя и старается помочь ..это ***** Виктория. Душа - человек. Если б все так работали то и ПОНИ бегала хорошо.А сейчас только приходиться сжать нервы в кулачок. Все равно ничего не выиграем.На календаре 28 марта а документ все где бродит. Вот вам и ПОНИ ЭКСПРЕСС..... |
|
Из Питера 22 марта направили посылку в Москву,м отпарвитель забыл указать мобильный телефон, поэтому 27 марта доставки не было. 28 марта я созвонилась и телефон добавили, обещали доставку в этот же день до 18-00. Доставка осуществлена не была. Никто не позвонил. Сама позвонила, сказали, звоните завтра, то есть 29 марта. Сегодня я не могу дозвониться по телефону 380-09-73. И насолько я поняла, пока я не дозвонюсь, достаки не будет. Итого: 1. Обещали доставить и не доставили 28.03.2012 2. Теперь вообще не понятно, когда доставят. Крайне отрицательный опыт, компания ненадежная. |
