eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Курьер Сервис Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19  

Анна


Ярославль


03.09.2017

Проверено администрацией


Ужасная компания. Не понимаю почему banggood пользуется этой компанией!!! Три посылки шли этой компанией. В первой была модель самолета. Результат доставки - вся коробка измята самолет сломан в 3 местах. 2-ая посылка- в ней слава богу было изделие из металла - оно не сломалось, правда посылку чуть было не отправили обратно. О том, что я СРОЧНО должна забрать посылку написал banggood!!! Служба доставки меня даже не уведомила о том, что пакет пришел!!! Третья посылка вообще оказалась вскрыта!!! Из нее пропал пакет с тумблерами, все остальное было порезано ножом и испачкано клеем от скотча. С ужасом жду, что они сделают с еще одной посылкой....НЕ понимаю зачем banggood пользуется этой службой доставки!!! Они работают даже хуже почты России!!! Сервис на нуле, понятие клиента нужно завоевать отсутствует. Ужас, никогда не пользуйтесь этой службой доставки!!!

На контроле у сотрудника компании

Андрей КСЭ


сотрудник компании


Москва


09.09.2017

Анна, добрый день!
Коллеги передают, что созвонились с Вами. В следующий раз рекомендуем вскрывать посылки при курьере, либо на пункте самовывоза, при необходимости писать акт о поломке или утере груза. Это стандартная процедура - курьер обязан подождать, при необходимости, пока клиент не проверит содержимое посылки.

Кристина


Москва


04.09.2017

Проверено администрацией


я в шоке от вашей компании и тем более от вашего названия ЭКСПРЕСС. я безумно расстроена,что продавец выбрал именно вас.03.09. посылка покинула Владивосток и плановая доставка была на 13.09 что меня устраивала тк полностью уговоренное регламентом время ЭКСПРЕСС_ДОСТАВКИ я вам напомню,что доставка ЭКСПРЕСС длится 7-15 дней(рабочих).Сегодня я захожу на ваш сайт и плановая доставка будет 25.09 это как так? обьясните!мой заказ был передан 23.09,но когда я связалось с вашим call-центром девушка вообще не компетентно ответила что с момента принятия нами груза отчитывайте 15 рабочих дней. Вопрос:почему тогда вы указывали плановую доставку 13.09,на сайте продавца четко указано 7-15 от двери до двери,в вашем случае Экспресс это МЕСЯЦ??? жду вашего полного ответа по существу.

На контроле у сотрудника компании

Андрей КСЭ


сотрудник компании


Москва


09.09.2017

Кристина, добрый день!
По накладной доставка пришла вовремя в течение 15 рабочих дней, с учетом времени на территории Китая. Экспресс-доставка длится по территории России 7-15 рабочих дней.

Алексей


Подольск


06.09.2017

Проверено администрацией


Груз прибыл 1 сентября в Москву.
3 сентября было смс от курьера о просьбе связаться. Смог позвонить только вечером, но телефон уже не отвечал.
4 сентября я дозвонился до курьера, но у него был выходной, и никакой информации он предоставить не может.
в 14 00 Я в течение часа попыток дозвониться на горячую линию, дозваниваюсь и получаю ответ, что да мой груз приедет до 18 часов 4 числа и курьер уже в пути.
17 30 , не получив звонка от курьера, дозваниваюсь сам.
И мне сообщают, что якобы мне позвонил курьер и мы договорились о переносе доставки.
На мои резонные вопросы : Как? Куда? и Зачем?
Мне ответили : -на завтра.
А то что дома меня не было бы, никого не взволновало.
Но на самом деле такого не было , и курьер мне так и не звонил, и я ничего не переносил.
Передо мной извинились, и я оставил рабочий адрес для доставки . Мне было обещана доставка в период с 12 до 13 часов 5 сентября, однако опять мне не позвонили и очередной звонок в КСЭ закончился провалом. Мне объяснили, что из-за смены адреса доставка в очередной раз перенесена.
Смешно но от начального адреса, до измененного всего 4 км.
Вопрос кто виноват? Что делать? И почему я должен сам тратить время и деньги на звонки? Чтобы еще при этом, получить дискомфорт от ожидания посылки и этой ситуации?

На контроле у сотрудника компании

Андрей КСЭ


сотрудник компании


Москва


08.09.2017

Алексей, добрый день!
Коллеги передают, что созвонились с Вами.
Посылка была доставлена.Перенос доставки был по причине того, что курьер не успевал на заказ. Приносим извинения за возможные неудобства.

Екатерина


Саратов


06.09.2017

Проверено администрацией


С организацией Курьер -Сервис Саратов работаем давно, вопросов по работе не было. В июле 2017 г на организацию сделали заказ -забрать из Москвы индикаторы удара. При получении груза менеджер проконсультировал курьера, с условиями доставки и транспортировки. В итоге груз получили испорченный. Написали претензию и с 04,07,2017 г - тишина.... Столько лет работали, а после этого даже никто не извинился, я уж молчу про возмещение испорченного товара. Так они держатся за своих постоянных клиентов!

На контроле у сотрудника компании

Александр


Великие Луки


09.09.2017

Проверено администрацией


В первую очередь хочу выразить особую благодарность менеджеру Анастасии (добавочный номер **** для руководства).

Обычно довольный клиент не пишет отзывы, так как его всё устроило, но тут другая ситуация, и я просто обязан был сделать это, так как в сети очень много плохих отзывов, и как я считаю - не заслуженных. Данная компания помогла мне вернуть почти 40000р за не тот товар, купленный на алиэкспресс. Если в кратце, то я покупал для себя ноутбук, продавец выбрал эту компанию для доставки, на этапе получения товара, я не обратил внимание, что коробка была вскрыта и на ней имеются следы порезов, а распаковку снимал на телефон один, в результате чего было пару кадров, где при помощи ловкости рук можно было подменить заказанный мною ноутбук на какой-нибудь другой, в результате я боялся что мне не вернут деньги. Как и многие другие я ринулся читать отзывы о CSE, и с ужасом обнаружил шквал негативных отзывов, подумал что всё, пропали мои деньги, и я переплатил 25000 рублей за тот ноутбук, что мне пришёл, а самое главное, что мне такой не нужен был совсем! Он был просто ужасен! Я конечно же подумал, что данная служба перепутала что-то, или у них сотрудники вскрыли посылку и подложили мне такой ноутбук, но позвонил в их компанию, со мной на связь вышла Анастасия, которая последовательно рассказала что делать в текущей ситуации, пообещала всё проверить и отзвониться мне. И таки позвонила! По проверке стало ясно, что в таком виде коробка пришла уже к ним, а ноутбук перепутали на китайской таможне! Представляете как повезло тому покупателю, что купил ноутбук? Я поделился с Анастасией проблемой, что плохо снял распаковку, на что она сказала, что могут сделать бумагу о повреждении коробки, что мне следовало бы сделать ещё до получения посылки, это меня обнадёжило. Более того, они связались с китайскими коллегами и объяснили ситуацию, после чего мне позвонила девушка с китайской таможни, и сильно извинялась, что отправила мой ноутбук не тому человеку, и они с ним даже связывались, и просили вернуть ноутбук, а он заверял их, что получил именно то, что заказывал :) Даже предложили мне позвонить ему, нарушая российское законодательство о разглашении персональных данных. Ну да ладно, продавец после давления со стороны cse.ru признал, что китайский курьер напутал всё, и согласился вернуть деньги, если я верну тот товар, что мне пришёл. Я пошёл знавать расценки, и самое дешёвое выходило около 3000 рублей примерно. Уже почти смирился, но решил позвонить Анастасии, и поблагодарить её и компанию за такую посильную помощь, и вскользь сказал что надо возвращать товар, на что она предложила мне БЕСПЛАТНО вернуть его назад! Правда только до китайской таможни, но обещала договориться с китайскими коллегами, что бы они приняли посылку и доставили её бесплатно продавцу. Я не ожидал, что такое бывает, огромное вам спасибо, и Анастасии ещё раз за всё, а вот бинбанк (с которого я оплатил заказ) не брезгует получить выгоду при возврате денежных средств за счёт разницы в курсе валют, и там не помогли никакие личные беседы, делали упор на то, что алиекспресс вернул сумму в долларах по курсу рубля на текущий день. Вот такой контраст я получил от этой ситуации. Всем рекомендую предварительно позвонить на телефон горячей линии компании, и спокойно объяснить ситуацию, прежде чем писать смиренный со случившейся потерей гневный отзыв, ведь скорее всего вам помогут, как помогли мне. Желаю всем поменьше таких ситуаций, спасибо за внимание.

Анна


Балашиха


15.09.2017

Проверено администрацией


Заказала телефон в подарок мужу на день рождения.Ждала заказ в итоге 3 дня.Чуть с ума не сошла,думала что заказ не придет вовоемя!Сколько нервов потратила!Меня просто динамили,по какой-то причине писали ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ и так ежедневно.Я ничего не переносила,звонки не пропускала.Курьер ни разу не позвонил.Также я не могла дозвониться,операторы просили оставаться на линии-и бросали трубку! В итоге курьер приехал к концу 3го рабочего дня,еще и возмущался вот мы как-то жили без мобильных..эх молодежь!.Да какое дело тебе?Твое дело привезти и предупредить не за 8 минут(как это сделал он),а за час! Я возмущена!Наладьте у себя доставку!

Лариса Геннадьевна


Саратов


20.09.2017

Проверено администрацией


Плохая работа компании. Посылка лежит на складе вот уже 3 дня. Ни кто не считает нужным об этом сообщить получателю. Приходится самостоятельно разыскивать груз. Поставщик достаточно часто отправляет груз этой компанией и постоянно такая ситуация. Буду менять перевозчика.

На контроле у сотрудника компании

Игорь


Балашиха


25.09.2017

Проверено администрацией


******
19 сентября в начале восьмого вечера позвонил курьер и спросил сможет ли кто принять посылку 20 сентября. Я сказал, что на буднях готов ее принять после 19-30, либо в выходные, либо принять на буднях в Москве. После чего курьер сказал, что может быть привезет посылку завтра. И все, тишина, больше со мной никто не связывался и в выходные никто не приезжал. По трэкинг номеру были какие-то переносы доставки и теперь значится Planning Delivery Date 2017-10-09. Вы когда собираетесь доставить мою посылку?

Юрий


Калининград


27.09.2017

Проверено администрацией


Всем доброго времени суток! При выборе службы для доставки моих документов в Казахстан рассматривал несколько вариантов. Конечно просмотрел отзывы. Негативных отзывов хватает по всем компаниям. Но всё же решили отправить через КСЭ, дешевле чем у некоторых конкурентов, да и знакомые тоже отправляли, у них всё дошло нормально. В офис пришёл за 5 минут до окончания рабочего дня, думаю поэтому меня приняли немного прохладно, без улыбок и прочих нежностей. Оформили всё довольно быстро (может быть по той же причине). Далее стал отслеживать посылку по интернету. До Алматы всё дошло довольно быстро, постоянно обновлялась информация о статусе и местонахождении посылки. Потом информация о доставке в Алмату замерла без новых сообщений на пару дней, что заставило немного поволноваться, так как посылку ждали в назначенный срок. Но тут неожиданно получатель сообщил что всё доставлено, хотя информация о местонахождении посылки в интернете по-прежнему была Алмата. К слову, при отправке менеджер сказала что срок доставки составит 5-6 рабочих дней и своё обещание они выполнили, посылка была доставлена на 6-й день утром. Правильно говорят, лучшая реклама- это хорошо выполненная работа. За исключением подвисания информации о местонахождении посылки, сервисом доволен полностью!

Андрей


Москва


29.09.2017

Проверено администрацией


21.09 посылка поступила на склад в москве и только вечером 28.09 мне позвонили и сообщили - мол приезжайте и забирайте. а как же доставка от двери до двери?

На контроле у сотрудника компании

Андрей КСЭ


сотрудник компании


Москва


03.10.2017

Андрей, добрый день!
Статус Вашего заказа - доставлено. Касательно выбора способа доставки (от двери до двери или самовывоз) это решение принимается на стороне отправителя (интернет-магазина, где Вы приобрели товар). Нам сообщают каким способом осуществлять доставку. Поэтому зачастую в целях экономии интернет-магазины из Китая указывают самовывоз, так это дешевле и выгоднее для их покупателей. Коллеги передают, что созвонились с Вами.

Ирина


Барнаул


13.10.2017

Проверено администрацией


Ужас !!! Это не экспресс доставка !
Мы платим за срочность ,а получаем обычную доставку 4-5 дней как и авто! груз в Москве забрали 10.10.2017г ,сегодня 13.10.2017 до сих пор стоит в ожидания вылета в Новосибирск ,я что то не пойму , у нас что рейсы в Новосибирск сократились или у Вас сотрудники не какие ? каждый не выполняет своих обязанностей , судя по всему так и стоит наша коробка весом 3 кг где то в углу , так как кто -то из работников видимо КУРИТ четвертый день!Операторы ни чего сказать не могут конкретно , разговаривают по хамски и бросают трубки ! Только вот нам что делать , едет запчасть на оборудование,которое сломано ,из-за этого экспресс и заказали ,так как стоит завод ! Все сроки поставки просрочены!

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 22.10.2017

1 USD = 57.51 руб.

1 EUR = 67.89 руб.

1 GBP = 75.53 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СПСР-Экспресс, 22.10.2017


17 окт. - Отправление задержано в пункте таможенного оформления
До этого все ...

СДЭК, 22.10.2017


Как писал мой тезка из Питера, выехала моя посылка из Алматы 12.10 и ни слуху ни...

B2CPL, 22.10.2017


Полный бардак. Заказ от ЛаРедут не доставляли три (ТРИ!) раза подряд. И все очен...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.