|
Вадим,добрый день!Заказ отгружен курьеру для доставки на Ваш адрес.Курьер свяжется с Вами заранее за 30-60 минут до выезда на адрес. |
|
Добрый день,Галина!Доставка заказа курьером запланирована на 11.01 с 10 до 18.Курьер свяжется с Вами заранее за 30-60 минут до выезда на адрес. |
|
Заказ от 23.12.19 из одного пункта ПВЗ по г Москва в другой в статусе на складе. С 25.12.18 ежедневно несколько раз в день при звонках оператору - обещали, что завтра заказ будет на ПВЗ. Сегодня 09.01.19, до сих пор та же картина, ничего не меняется. Оператор снова говорит, что в ближайшие дни (дату никто назвать не может), заказ будет доставлен. Самая ужасная служба доставки, больше никогда не воспользуюсь и всем буду рассказывать, что за служба доставки на самом деле. Испортили праздник (подарок не доставили вовремя. Почта России работает гораздо быстрее.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Предложение - пожелание: Уточните в описании услуги Доставка до двери до какой это двери. Не знаю, только ли в Ставрополе курьер произвольно толкует положение этой самой двери. Некоторые вежливы, доставляют до квартиры. Некоторые звонят по телефону и ждут в машине когда ты выйдешь во двор и на стоянке угадаешь где же эта дверь машины в которой тебе привезли посылку. Было такое в феврале 2018. Думал что это случайность. Ан нет. Очередная посылка с предложением спускаться и забирать посылку. Посылка 1,3 кг вроде не тяжелая. Спасибо в этот раз после уговоров курьер согласился подняться на лифте. Может я чего не понимаю. Внесите ясность. Где эта дверь - дверь квартиры, подъезда, машины доставки или может дверь склада? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Приходит СМС, что передано курьеру и всё тишина. Вечером смотрю статус, а там - 16:20 Курьер не дозвонился до Клиента - 3 попытки (ID2). Хотя никаких звонков не было, мне если требуется не сложно предоставить выписку с номера. В итоге: что делать ? новых статусов 2рой день видать. Можно ли заменить доставку курьером , на забрать из пункта ? (раз курьеры у вас так работают, во избежания повторения) на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий, здравствуйте! Сегодня заказ у курьера на доставке, он свяжется с Вами за 30-60 минут до своего прибытия на адрес. |
|
Почему посылка так долго доставка и когда будет уже конец? Сколько ещё можно набрать терпеть всё время в пути 12 января 2019 г. то сих пор не пришло и не отслеживается трек.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей, здравствуйте! Данный заказ отправлен продавцом напрямую из Китая, срок доставки составляет 30-60 дней. Пока заказ не поступит на склад IML в Москве, мы не сможем сориентировать Вас по сроку доставки и его местонахождению. Прибытие заказа на склад будет отображено в отслеживании на нашем сайте. |
|
Через неделю улетаю , хотелось бы успеть получить. Статус не меняется , просила продавца ускорить если получится , буду ждать...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анна, здравствуйте! Заказ направляется в Ваш город, расчетная дата прибытия 23-24.01 В день доставки с Вами свяжется курьер. |
|
Заказ из Москвы во Владимир, обещанный срок 1 рабочий день. Из Москвы отправлен 20.01, сегодня уже 24.01 - вы не знаете где заказ и не можете назвать сроки, вчера по телефону несколько раз общалась с представителем. Там был подарок ребенку на ДР. Который теперь он не получит. Спасибо на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга, здравствуйте! Сегодня заказ поступил в пункт самовывоза, готов к выдаче. |
|
На пункте выдаче 06.01.2019 моему заказу был неверно присвоен номер . По этому номеру стояли данные другого получателя, а не моего. По телефону сотрудники центра дают противоречивую информацию, проблему никто из них не решает. Только обещают перезвонить, но НИКТО не перезванивает. В IML всегда нужно звонить самостоятельно. В итоге, на 25.01.2019 заказ я получить не могу. И где он и что с ним никто не может ничего пояснить.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия, здравствуйте, я ранее уже писала, что моему заказу был неверно присвоен номер. Заказ был отправлен мне из ПВЗ Новогиреево в ПВЗ Новые Черемушки 08.01.2019. Сегодня уже 04.02.2019 заказа моего так и нет. Не могли вы меня проинформировать? |
