отзывы и жалобы
IML
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Добрый день, заказ доставлен 10.12. Над формулировками статусов в отслеживании ведется работа.
Павел
Курган
05.12.2019
проверено администрацией
Уже больше недели зависло в непонятном статусе КУРЬЕР-Транзит и неизвестно когда ждать в моем городе. Дозвониться до этой конторы невозможно, во вконтакте не отвечают. Как будто все умерли или забастовку объявили. Из Китая быстрее доставляют.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Добрый день, доставлено 6.12, верно?
Сергей
Краснодар
05.12.2019
проверено администрацией
28 ноября куплен товар на just.ru. Магазин отработал на отлично и уже 29 ноября посылка поехала через IML. Из Москвы в Краснодар срок по вашим же таблицам 2-3 дня. С 30-го ноября в транзите. Вчера (03 декабря) писал на сайте IML.ru обращение - вторые сутки заканчиваются - ответа нет! Звонил неоднократно, после прослушивания музыки и ожидания в течение 20-30 минут вызов сбрасывают. После нескольких безуспешных попыток - бросил бесполезные звонки. Вторые сутки пытаюсь хоть какой-то ответ от живого человека получить - безуспешно! Что это за сервис когда сутками нет ответа? Где находится мое отправление и когда я его получу?
Люди, не связывайтесь с IML никогда! За много лет - первая служба доставки в моем опыте без обратной связи и отсутствием достоверной информации.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
12.12.2019
Добрый день, заказ был подготовлен на отправку из Москвы 30.11 в 18:19, уехал в Краснодар ночью с 01 на 02.12, 03.12 поступил на склад Краснодара, 5.12 был обработан на складе и передан в пункт выдачи, где в тот же день клиент забрал его. Задержки на складах 1-2 дня связаны с большой загрузкой. Приносим извинения.
Наталья
Москва
05.12.2019
проверено администрацией
Позвонили за 30 минут что вам посылка,а нас дома нет ,мы и не знали что нам сегодня ее привезут.Ждем уже 3 дня ,никуда не ходим дозвониться проблема.Сегодня на третий день дозвонилась дали телефон курьера кто привезёт,звоним ему а он сказал что у него этой Посылки нет,что она на складе,опять долго дозванивались и нам сказали что оказывается они решили ее завтра доставить на четвёртый день,а у меня есть тоже дела которые нельзя отложить и сделали примечание что я получу по сообщение с тел курьера чтобы знать когда он ко мне поедет,посмотрим что будет но я больше не верю в хороший исход.конечно сообщу продавцу кто отправлял посылку что есть другие логисты которые хотят правильно работать
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Добрый день, Наталья, заказ доставлен 7.12, верно? Извините за неудобства.
Сергей
Владивосток
05.12.2019
проверено администрацией
12 ноября сделал заказ.
Прошло уже три недели, последний статус 20 ноября - транзит.
Вторая посылка, была отправлена чуть позже, транзит стоит с 26 ноября.
Видимо с китая заказ пришел бы быстрее
При звонке на номер 8800 - первый раз прождал минут 15, никто не ответил. На след день не смог дозвониться - все время занято.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
12.12.2019
Добрый день, Сергей, действительно, 20.11 заказ отправлен в ваш регион, жду информацию по его конктретному местонахождению.
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Заказ доставлен 12.12, верно?
Рустам
Архангельск
06.12.2019
проверено администрацией
Посылка в статусе транзит после появления в Москве висит уже с 26.11.19.
При этом в отслеживании нет ни получателя ни веса ни пункта назначения, я даже не представляю мне ли идет посылка.
Доставка из Москвы в Архангельск заявляется как 3-4 дня на сегодня уже 10 дней. При этом что за транзит на сайте абсолютно не ясно, куда транзит откуда транзит?
Писал запрос на email - тишина.
Смотрю количество негативных отзывов и мягко говоря в шоке. Неужели компании абсолютно наплевать на свою репутацию?
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Добрый день, заказ доставлен 11.12, верно? Извините за задержку.
Маргарита
Кирсанов
06.12.2019
проверено администрацией
Посылка с Сефоры. При отслеживании на сайте iml - Тамбов ПартнерКурьер с 02.12.2019. Ждать ли свой заказ по адресу?
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
Добрый день, заказ доставлен 08.12. Верно?
Владимир
Новороссийск
06.12.2019
проверено администрацией
Здравствуйте! 3 чесла посылка пришла в новороссийск . Написано ЛегКурьер а уже 6 у меня заканчивается время доставки на алеэкспрес а посылки так и нет. Подскажите что делать ?
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru