20.11 заказал товар на алиэкспресс. Повелся на то что товар отправляется якобы со склада в России. Оказалось что доставку выполняет компания IML. Посылка гуляла неизвестно где, в статусах отслеживания не отображается местонахождение даже примерно. И вот 28.11 пришла СМС что заказ на доставке и ссылка на форму подтверждения доставки в которой я случайно изменил данные. Появилось сообщение: Вы успешно внесли изменения. Редактирование станет возможным после того, как мы сохраним их в базе. Это может занять некоторое время. И вот уже второй день данные не могут сохраниться в базе! Трубку не берут, на письма не отвечают, трек не обновляется.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
09.12.2019
Добрый вечер, ваш заказ будет доставлен на следующей неделе.
Сергей
Омск
30.11.2019
проверено администрацией
Здравствуйте,заказ с Али-Экспресс,доставка с Российского склада,статус с 21.11 ожидается на складе.Дозвониться нереально,по 20 минут слушаю музыку,где посылка неизвестно. Для чего указываете номер телефона?
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
09.12.2019
Добрый день, Сергей. Доставка заказа будет осуществлена через неделю. Извините за неудобства.
Илья
Ковров
01.12.2019
проверено администрацией
Посылка приехала во Владимир 22.11. Сейчас 30.11. Доставка ВладимирПартнерКурьер.Везде писал в службу IML, и на почту, и вк, и звонил, нигде не отвечают.Плохая служба!
София
Архангельск
01.12.2019
проверено администрацией
посылка идет уже месяц почти, 9 дней находится у курьера. так написано в информации об отправленнии, во всяком случае. ни смс, ни звонков за эти дни не поступало.
Анна IML
сотрудник компании
Москва
03.12.2019
Добрый день, София, связались с региональным офисом, доставка состоится в ближайшее время, ждите звонка.
Евгений
Краснодар
01.12.2019
проверено администрацией
Начну по порядку! 20.11.19 г зделал заказ на Али экспресс. Доставку выбрал из Российского склада,так как все отзывы гласили о доставке три дня,максимум неделя! Хорошее увы закончилось.... На данный момент идет 11 день! Вчера не выдержал и начал дозваниваться в ILM на номер 800,о боги к вечеру у меня это получилось! И что я узнаю?! Приветливый голос оператора сообщает,что заказ к ним на склад еще даже не поступал! И мне нужно еще подождать.... Я человек вспыльчивый и за малым не послал их компанию гораздо дальше Китая!!! Но разум все же взял в верх над эмоциями.... Короче висит статус- ОЖИДАЕТ В РЕГИОНЕ ДОСТАВКИ с 25 11 19. Единственное что приходит на ум-Несут мой заказ пехом с Камчатки до склада в Москве! Это был единственный и последний раз когда я выбирал данную службу доставки!
Михаил
Архангельск
02.12.2019
проверено администрацией
Заказ сделан 12.11.19 на Али экспресс,отслеживание зависло на транзите с 19.11.19 и по сей день.15 дней доставки просрочены,что делать?
Анна IML
сотрудник компании
Москва
03.12.2019
Добрый день, Михаил, запросили информацию у региональных коллег, как будет ответ, мы вам напишем.
Светлана
Дмитров
02.12.2019
проверено администрацией
На сайте указано что курьер звонил 3 раза и не дозвонился, хотя на телефоне не было ни одного звонка от курьера, дозвонившись до курьера получила хамский ответ что звоню ему очень рано (8.35 утра) и спрашиваю какую-то ЧУШЬ, вот такой СЕВРИС, хотелось бы узнать судьбу моего заказа
Анна IML
сотрудник компании
Москва
09.12.2019
Добрый день, заказ доставлен 03.12, извините за неудобства.
Валя
Белгород
02.12.2019
проверено администрацией
Это какой то ужас! посылка идет с 14.11.19. Сейчас с 28.11.19 каждый день пишут статус Посылка принята Белгород ПартнерКурьерСкл. Читала отзывы, положительные быстрая доставка. Лучше бы я заказала доставку из Китая, быстрее бы пришло. Ребёнок ждёт, спрашивает каждый день приезжал курьер? А курьера ветром сдуло. Я оставляла здесь отзыв вчера, сегодня зашла посмотреть ответили или нет, а в итоге не отзыва не ответа. Жду ответ.
Анна IML
сотрудник компании
Москва
09.12.2019
Добрый день, ваш заказ был доставлен 4.12, верно?
Данил
Череповец
02.12.2019
проверено администрацией
Дозвониться невозможно, полчаса на линии висишь и скидывают. Посылка долго не обновляет свой статус, из Москвы уже больше недели едет. Ужасно...
