DPD
Отзывы и жалобы
1 2 3 4 ..... 516 517 518 519 520 521 522 ..... 579 580 581
Алексей
Балашиха
07.12.2018
Сделал заказ в Санлайт, с доставкой. Доставку, как выяснилось позже, выполняет компания DPD. Заказ должен был быть доставлен 3.12, адрес доставки отправителем указан верно. Курьер едет почему-то по другому адресу., перенос доставки на 5.12. 5.12 курьер не соизволивает забрать заказ с базы, заказ, соответственно, не доставлен, перенос на 6.12. 6.12 курьер снова едет по выдуманному адресу, хотя адрес был уточнен мной у оператора еще в пнд и указан он был верно. Перенос доставки на 7.12. 7.12 курьер снова просто не взял мой заказ в работу. Вы видели рейтинг этой компании на профильный сайтах?? По-моему ничего удивительного в его практически отрицательном значении нет при таком отношении к клиенту.
На контроле у сотрудника компании
Наталия
Саратов
Отдала посылку в службу доставки 24.11,на сайте было обещано, что посылку доставят получателю в соседний город 30.11. сегодня 7.12. и выясняется, что посылка еще никуда не уехала!!!2 недели она провалялась на складе! Каждый день дата доставки передвигается на более позднее время. Сейчас ставят дату доставки 17.12!!!
Татьяна
Санкт-Петербург
Не согласовывают с клиентом дату и время доставки. Самостоятельно меняют даты и адреса. В результате не доставляют заказы вовремя. Сорвали все мои планы на этот оплаченный уже заказ! Хамки сидят на телефонах. Кидают трубки! Нелли и Яна. Ни за что не отвечают и не пытаются даже исправить свои ошибки!!! Я не говорю о помощи. Совершенно не клиентоориентированные. Кроме того компания не доставляет в удобные дни доставки - в выходные! Так уже не работают! Кто то их еще выбирает партнерами!!!
Денис
Москва
Отправлен груз из Смоленска в Москву, от поставщика в магазин на сумму более 60000р.Расчетный срок доставки был 1-2 дня.Отправка была 27.11.1828.11.18 она уже была, как я понял в Москве. Тут молодцы.А дальше все. Доставка переносится каждый день! Уже 10 дней. По телефону говорят доставка сегодня. Доставки нет. На следующий день тоже самое. Это юмор такой?) Автоматизация производства?)Дайте конкретную информацию по заказу или скажите как можно забрать товар от вас самовывозом с компенсацией услуг забора.
Евгений
Домодедово
Обещали доставить из Тюмени посылку 6 декабря. Никаких шевелений,кроме того,что дата на 7 изменилась...начитался отзывов...пока терплю...
Юлия DPD
сотрудник компании
10.12.2018
Евгений, добрый день!К сожалению, посылку не доставили на пункт выдачи своевременно по вине нашей компании, 07.12 она не была загружена в машину курьера. Доставка на пункт выдачи состоится 10.12.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в России
Юлий
Заказал посылку и поставил на пункт самовывоза, сказали, что посылка придет в пункт самовывоза через 2 дня, жду уже больше недели, и сегодня мне пишут, что истек срок бесплатного хранения и будет оформлен возврат. Я же посылку не как не мог забрать, приходил в этот пункт 3 раза.
Евгения
08.12.2018
Сотрудники часто допускают ошибки в названиях организаций или адреса доставки, и из-за этого посылки возвращаются и их приходиться повторно отправлять за свой счет. Но это не самое печальное.На днях пропал пакет очень важных документов. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Оставляла 500 запросов-результатов ноль. Написала на почту личному менеджеру-ответа не получила. В юридическом отделе помочь не могут, никаких ответов не дают. А самое смешное, что у вас в системе курьер и не забирал это отправление, хотя накладную он подписал.На все мои выяснения любой сотрудник отвечает: Пишите Вашу претензию на сайте. Уважаемые руководители настоятельно прошу провести мероприятия по улучшению предоставления Ваших услуг!
Яна
Две недели не могу получить три посылки из интернет магазина. Неделю курьер переносил дату по не понятной причине. Позвонил сотрудник контакт-центра, предложил доставку на пункт выдачи, ок, соглашаюсь получить на Фестивальной, через пару дней приезжаю на пункт, посылок нет, пишу на сайте dpd вопрос-где? Дозваниваюсь с разв 10 до КЦ, говорят что они не работают временно с пунктом выдачи на Фестивальной!!! Как? На сайте пункт есть, сотрудники сами его озвучивали! Просят забрать на Волгоградском проспекте через пару дней. Прошло три дня-тишина, опять оставляю жалобу, звоню. Говорят ждите, доставят на Фестивалтную!)) в итоге, к конце втрой недели, одна посылка доставлена на Фестивальную, вторая ушла на возврат в интернет магазин так как истёк срок хранения!!! Какой срок? Где хранилось??? Ответить не могут. По третьей посылке говорят ждать доставку на Фестивальную. По жалобе приходят отписки, информации практически ни какой нет, операторы так же вразумительного ответа дать не могут! Пока пытаюсь выследить третью посылку и получить ее, но надежды мало (((
Яна, добрый день!К сожалению, из-за загруженности в высокий сезон посылка не была передана курьеру, сейчас она находится на терминале. Мы вынуждены выводить посылки на доставку в порядке очереди. Просим Вас ожидать доставки, когда посылку передадут курьеру - Вы получите смс-сообщение.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в России
Оксана
Посылка из инет-магазина гуляет второй день. Соответственно, я дома как привязанная. Зачем нужна операторская телефонная служба, если оператор повторяет то, что я итак могу прочитать на отслеживании с сайта?Ни предупреждающего смс, ни оповещения по почте, ни внятной информации по телефону!От такого сервиса трясет.
Оксана, добрый день!К сожалению, из-за загруженности в высокий сезон посылка не была передана курьеру в срок и находилась на нашем терминале. Мы вынуждены выводить посылки на доставку в порядке очереди. Благодарим, что нашли возможность принять посылку в назначенную дату позже планируемого срока.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в России
Наталья
Тюмень
Ужас, я просто в гневе, второй день не могу получить посылку. Ждала курьера на работе с 9-18, хотя рабочий день до 16:00, так никто и не приехал! Самая убогая и не пунктуальная служба доставки!
Наталья, добрый день!К сожалению, из-за загруженности в высокий сезон посылка не была передана курьеру своевременно. Доставка состоится 10.12, находится на контроле логистов.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в России
Юлия
Ужасная доставка. Мы платим им деньги, а они не могут предоставить услуги. Сделала заказ на сайте Calvin Klein. 2 декабря посылка была передана DPD в Москве. 4 декабря она приехала в Петербург, если судить по отслеживанию. И вот после этого началось: доставка переносится каждый день. В надежде получить ее вчера просидела по адресу доставки до 22 часов, хотя доставка с 13-18. Звонила на горячую линию, где говорят, что у курьера не могут уточнить, да и вообще его не сылышно, да и ждитете его до 22 ТОЧНО приедет, но увы. Сейчас они возвращают обратно на терминал, и ориентировочная дата доставки меняется на 9 декабря. Похоже свою посылку я не получу никогда такими темпами. Так сложно организовать логистику или нанять больше курьеров?
Написать отзыв
Имя:
Написание фамилии не допускается.
Город:
Тип отзыва:
Положительный
Нейтральный
Отрицательный
Отзыв:
Скрытое поле*:
* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).
E-mail:
Не будет отображаться на сайте.Служит только для проверки модератором.
Номер отправки:
Пример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A
В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладнойпередаются службе доставки.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru
Обратная связь | Наши баннеры | Расчет доставки для интернет магазинов
© ООО "Айсден", 2006-2019
Курс ЦБ на 19.02.2019
1 USD = 66.25 руб.
1 EUR = 74.91 руб.
1 GBP = 85.43 руб.
Стоимость доставки
Универсальный калькулятор
доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.
Расчет стоимости доставки
Поиск по почтовым индексам и городам:
Почта, EMS, USPS и др.
Международная и обычная почта
Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.
DHLи почта Германии
СПСР-Экспресс
UPS
Pony Express
FedEx
СДЭК
PickPoint
ПОКАЗАТЬ ВСЕ
службы доставки
Номер:
Отследить посылку по номеру накладной:
DHLDimexDPDEMSFedExFlipPOSTПони ЭкспрессTNTUPSГарантпостДеловые линииСити ЭкспрессСПСРСДЭКПочтаЖелДорПЭКАвтотрейдингМегаполисPickPointboxberry
Отслеживание отправлений
Отзывы
PickPoint, 19.02.2019
Не смогла получить посылку из-за того, что постамат не принял купюры ТОЛЬКО ЧТО ...
boxberry, 19.02.2019
Посылка в статусе отправлено в город получателя с 13.02. Сегодня уже 19.02. По т...
СДЭК, 19.02.2019
Здравствуйте, Ольга! По накладной сроки доставки не нарушены. В том случае, ...