отзывы и жалобы
DPD
Инна
Москва
09.01.2021
Это кошмарная компания!!! Курьер самолично оформил возврат моего заказа обратно в магазин только потому, что я не смогла взять трубку (звонил один раз, не до, не после не смогла до него дозвониться). Заказ к тому же оплачен был. В службе поддержки меня несколько раз просто сбрасывали, и так же несколько раз убеждали, что не волнуйтесь, ваш заказ обязательно довезем. А потом мне приходит сообщение, что мой заказ поехал обратно в магазин. А он мне был срочно нужен! И даже потом не потрудились извиниться, просто поставили перед фактом и сами, типа, разбирайтесь с магазином теперь. Хочется вопить от такого обращения. Ау! Вы не доставляете заказы, а подводите людей с каменным лицом. Фу на вас!
на контроле у сотрудника компании
Ольга Васильевна
Челябинск
09.01.2021
В магазине Золотое яблоко 04.01. 21 сделала заказ подарка к Рождеству, доставку согласовали на 06.01. Этим же числом заказ был передан в службу доставки, но доставлен не был. 07.01. узнали, что доставку без согласования перенесли на 09.01.21., а 09. прислали информацию, что опять перенесли на 10.01. В результате не только подарка к празднику не получили, но и сам праздник был полностью испорчен тем, что, ожидая доставки, вынуждены были находиться в городе. Прочитала отзывы, оказывается у 90% пользователей проблемы были такими же. Безобразие, а не компания.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
09.01.2021
Здравствуйте, Ольга Васильевна.
По причине праздничных дней, заказ поступил в нашу компанию 6.01 и сразу же отправлен по маршруту. Плановое поступление на терминал доставки сегодня. Нарушений срока нет.

С уважением,
София,
DPD в России.
Маргарита
Сочи
09.01.2021
Отвратительная компания. При оформлении заказа не сообщили о том, что пункт выдачи не сможет принять мою посылку. И доставка перенесена на 2 дня позже в другой пункт выдачи. И выдать в пункте центральном они её не могут, потому что будут делать это только с 11 числа. Спасибо большое, что испортили все планы по отъезду в отпуск. Спасибо за испорченное настроение.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
09.01.2021
Здравствуйте, Маргарита.
Необходимо поменять адрес доставки, выбрать другой пункт. Сегодня уже не доставят.

С уважением,
София,
DPD в России.
Марина
Великий Новгород
09.01.2021
31.12 заказала телефон, согласовали дату доставки на 05.01.2021, в итоге в отслеживании 05.01.2021 - меняют дату на 09.01.2021- звоню на горячую линию не могут отследить и сообщить где мой заказ и когда будет доставлен.
Ужасная курьерская служба.
Хотелось бы уже найти свой заказ и чтобы его доставили.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
10.01.2021
Здравствуйте, Марина.
Заказ сегодня поступил на терминал в г. Великий Новгород. Доставка 11.01.

С уважением,
София,
DPD в России.
Екатерина
Москва
09.01.2021
Никогда бы не воспользовалась услугами этой логистической компаниеии, если бы с ней не сотрудничал Sunlight! В прошлый заказ без согласования переноса даты перенесли на 4 дня позже. И сейчас опять! Якобы у них некорректный адрес в системе! 4 раза проверяла этот адрес на сайте, начиная с 07.01. В итоге в заявленную дату 09.01 доставить они ничего не могут! Самовольный перенос на 10.01 без согласования, а потом еще и на будни перенесут. А я работаю!Непрофессионализм, безпардонность, некомпетенция! Вашу контору прикрыть пора.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
10.01.2021
Здравствуйте, Екатерина.
Доставка на контроле 10.01.

С уважением,
София,
DPD в России.
Екатерина
Екатеринбург
09.01.2021
Отвратительная организация (Хотя, и организацией тяжело назвать) Отношение к клиентам ужасное. Из-за вас страдают отличные сети магазинов! Делала заказ в Золотом яблоке, изначально писалось, что привезут 6.01, потом каким-то чудесным образом автоматически поменялась дата доставки на 08.01. Соответственно, я ждала ее 8, прежде чем, поменяла адрес на Рабочий, ибо люди тоже РАБОТАЮТ (но вы, наверное, не знаете что это такое) 8.01, конечно же, ничего не приехало, так еще вы не уведомились ПОЗВОНИТЬ клиенту, а просто отправили СМС, что не приедет. Мы что, Хатико для вас? Сидеть и ждать,гадать, а приедете вы сегодня или нет?
И ВЫ подставляете сеть Золотого яблока, и тех бедных сотрудников, которые из-за ВАС выслушивают от потребителя разные гадости, потому что большинство не в курсе, что и как происходит.
дозвониться до вас НЕВОЗМОЖНО - отвечает робот, который не понимает, что к чему. Из-за вас я осталась без подарков, без настроения и без всякого желания делать заказы на доставку, ибо сделала возврат, и ждать деньги опять же из-за вас около 10 дней)) Впредь, если снова решусь что-либо оформлять, проверю, что за транспортная мне его доставит:) спасибо))
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
10.01.2021
Здравствуйте, Екатерина.
По указанному номеру не найдено информации в системе.

С уважением,
София,
DPD в России.
Татьяна
Санк-Петербург
09.01.2021
Вот уже 3 день не могут доставить посылку. Сами присылают смс о невозможности доставки, а сваливают на меня. Сначала говорили, что вес большой, нужна еще оплата. Потом предложили согласовать доставку с магазином из которого отправили, потом опять перенесли! 3 дня праздников убиты на ожидание посылки.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
10.01.2021
Здравствуйте, Татьяна.
Заказу необходима была обрешетка (для сохранности заказа, опция подключена отправителем) данная опция увеличивает интервал транспортировки. 9.01 заказ был выведен на доставку, но в 12.17 получателем на сайте была изменена дата доставки на 10.01.

С уважением,
София,
DPD в России.
Мик
Москва
09.01.2021
Ужасная компания, не соблюдают сроки доставки. Сами автоматически переносят. Дозвониться невозможно. Операторы все спят. Теперь даже не знаю когда заказ придет. С 9 перенесли на 10, при этом оператор утверждает, что 10 никто не работает. И раньше 11 не ждать заказ.

Претензию на сайте можно у них на сайте оставить только если ты юр.лицо. В итоге даже не могу неделю рабочую спланировать, так как не известно когда будет заказ.В
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
10.01.2021
Здравствуйте, Мик.
Посылка была переда к нам в компанию во Владивостоке. На данный момент груз в пути. Плановое поступление на терминал в Москве 17.01.

С уважением,
София,
DPD в России.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер отправкипример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru