|
28 января 2020 года отправила посылку в г.Саранск, в напладной указан срок доставки 03 февраля 2020 года. Отправила вещи для отпуска (одежду) и подарки близким. Отпуск всего неделя, 9-го мне уже уезжать из Саранска. Сегодня уже 6-е февраля, а посылка ещё даже не ушла из Москвы, сказать, когда она будет доставлена никто не может, слышу в ответ только бессвязный лепет о том, что постараются доставить как можно быстрее. Отпуск безнадежно испорчен, настроения нет совсем. Работа ТК СДЭК безобразная, никто ни за что не отвечает, все только сваливают вину друг на друга, врут и изворачиваются. Требую немедленной доставки посылки сегодня же (самолеты летают не один раз в день), полного возврата денег за отправление и ненадлежащее исполнение договора, а также компенсации (моральный вред) за испорченный отпуск. |
|
Здравствуйте, Ирина! Заказ задержался по причине длительной складской обработки на сортировочном центре в Москве. На текущий момент заказ уже отправлен в Саранск, где будет встречен сегодня. Для регистрации претензии по нарушению сроков доставки уточните, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. Также, компенсация будет производиться по 3% за каждый рабочих день просрочки. Косвенные и иные убытки мы не компенсируем. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Добрый день! Посылка из Москвы в Чебоксары. По срокам должна уже сегодня прийти в пункт выдачи. По треку посылка пока без движения с 4.02 ещё в Москве Принят в городе отправителя. Подскажите, когда её ждать получателю в ПВЗ? |
|
Здравствуйте, Анастасия! Дело в том, что заказ дольше положенного срока проходил складскую обработку на сортировочном центре в Москве, в связи с чем пока не был отправлен в Ваш город. Сегодня заказ будет встречен в Нижнем Новгороде, и в течение 1-2 рабочих дней будет доставлен Вам. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Мне безумно интересно, я один такой счастливчик и мне везет при пользовании услугами СДЕКа. В этот раз служба доставки похоже просто потеряла посылку, так как курьер отдавая мне мою часть накладной отдал мне накладную со старым кодом, по которому отслеживается доставка 2010 !!! года где то из Новосибирска. Как, как можно так сильно облажаться в очередной раз. Очень хочется узнать, где же отправленная мной посылка, которая должна была добраться до адреса как минимум вчера, или как максимум сегодня? (отправка из Москвы в Подмосковье) на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Антон! Изначально курьер дал вам не верный номер накладной. Корректный - *****8473. По нему вы сможете отслеживать движение заказа. На текущий момент посылка находится в очереди на обработку на сортировочном центре в Москве. По её окончанию в течение 2-3 рабочих дней заказ доставят в Ваш город. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Как всегда, очень быстрая доставка. Посылка из Москвы дошла за 3 дня. Каждый раз выбираю эту кампанию, и ни разу не пожалела. В пункте выдачи сотрудники вежливые. Спасибо за вашу работу! |
|
Добрый день! Просрочен срок доставки. Назначенная дата доставки заказа назначена на 5.02. На сайте по отслеживанию номера накладной товар все еще в Москве. Посылка нужна очень срочно! Прошу проверить и решить данный вопрос. |
|
Здравствуйте, Елена! Заказ не был своевременно доставлен по причине длительной складской обработки на сортировочном центре в Москве. На данный момент посылка подготовлена к отправке в Ваш город, и в течение 1-2 рабочих дней будет доставлена. Когда посылку можно будет забрать в офисе на Предтеченской, Вам придет оповещение. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Добрый день, многоуважаемые работники СДЭК!!! Я так понимаю, оперативности от вашей компании ждать без полезно!!! отправка посылки из Москвы 30.01. в пути 4-6 дней, сегодня уже 06.02. Я блин позвонил на горячую линию в СДЭК, но меня успокоили: Ваша посылка в С.Петербурге, завтра отправится в Псков, после завтра в В.Луки!!!))))) Да вы там что.... !!! ЗАЧЕМ Лохов делаете из людей, где посылка??? из москвы до В.Лук 480 км.??? Почта России по этому маршруту за 6 дней доставляет 2 кг. за 460 рубл. Вы за какую оперативность берете деньги?? Что я скажу тому кому обещал отдать подарок 06.02??? как мне выглядеть(человек слова который понадеялся на СДЭК?? |
|
Здравствуйте, Виталий! Срок доставки по вашей накладной составляет 3-5 рабочих дней, не учитывая день приема заказа, а также выходные и праздничные дни. Так как в нашу компанию заказ передали 30 января, то плановой датой доставки является 6 февраля. Однако, в связи с большой загруженностью центрального склада в Москве, произошла задержка. Сегодня Вашу посылку отправили в Великие Луки, и в течение 1-2 дней её можно будет забрать в офисе на Октябрьском. вам придет оповещение, когда это можно будет сделать. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Посылка должна была 06.02 быть вручена, на деле с 04.02 всё ещё лежит в транзитном городе, в Москве, т.е. так никуда и не сдвинулась. |
|
Здравствуйте, Вадим! Заказ сейчас находится в очереди на складскую обработку в Москве. В связи с этим и произошла задержка. В течение 2-3 рабочих дней оформление завершится и посылку доставят в Ваш город. Также с Вами свяжутся для согласования даты и времени приезда курьера. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Привет работникам СДЭКа, я уезжаю в отпуск без лыжного оборудования, благодаря вашей НАИХУДШЕЙ КОНТОРЕ. Отправка интернет магазином Зимние игры Москва, была оформлена 28 января, ОК в течении трех дней, как заявляет инернет магазин, передали в вашу контору никанора, но уже прошло 9 дней с момента отправки, до Белгорода лыжи уже сами бы доехали без ваших нисших услуг экспресс доставки. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И НЕПРОФЕСИОНАЛИЗМ. А интернет магазинам в пору научиться выбирать не отстойные конторы типа СДЭК, чтобы лижбы отправить, а нормальные, имидж не терять. |
