|
Дмитрий
Минск с 12.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Заказ должен быть сегодня. По сей день висит в России на одном из промежуточных пунктов. И это экспресс доставка? Вы издеваетесь? Может наведёте наконец-то порядок на своих пунктах? Или вы считаете что такая работа достойна хорошей оплаты?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Заказ проходило складскую обработку, поэтому мог находиться без движения.
На текущий момент посылка вручена. Сделано это было 12 февраля, в плановую дату доставки. Нарушения сроков не было.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Сабира
Бишкек 12.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Заказ принят СДЭК 1ГО февраля, 9 дней стоял в транзитном городе, далее написано посылка находится в городе отправки. Мне нужно на 13е число,а уже 12е и в Бишкеке сидят сотрудницы которые не могут позвонить в Москву, просят чтобы я сама им написала, как так то? А они для чего??? Так когда же прибудет?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сабира!
Заказ находился без движения, так как дольше планируемого срока проходил складскую обработку на сортировочном центре в Москве.
На текущий момент посылка доставлена в Бишкек и вручена получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Татьяна
Красноярск 12.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Уважаемые соотечественники. имейте в виду что эта транспортная компания решает свои проблемы с поставщиками за счет своих клиентов. Мной была заказана и полностью оплачена (100% предоплата как товара так и доставки) посылка в интернет-магазине, когда я пришла за ней в транспортную компанию ее мне не отдали, аргументирую тем, что интернет магазин должен им деньги. Вот дословный ответ от компании: По регламенту компании груз не может быть выдан получателю если у отправителя есть задолженность перед компанией СДЭК. По данному вопросу рекомендуем Вам связаться с отправителем
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Татьяна!
Это действительно так. Если у отправителя имеется задолженность по нашим услугам, то выдача посылок приостанавливается до момента поступления оплаты.
насколько я понимаю, вопрос был решен и заказ вручили. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Дмитрий
Чита 12.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 55 дней |
|
|
Добрый день!посылка из Южно-Сахалинска в отправлена 16 января 2020.срок доставки 5 дней.Сегодня 12.02.2020.посылки нет.По горячей линии говорят посылка ПОТЕРЯНА.Менеджер из г.Находки нашла её в Москве на складе,в неопознанных 5.02.2020.
Почему мою посылку не отправляют в Читу?
Это возмутительно!!!Разберитесь!??
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Заказ по этой накладной был признан утерянным. Претензия на компенсацию также зарегистрирована. Ответ предоставлен отправителю, так как плательщиком по услугам доставки является он.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Игорь
Челябинск 12.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Посылка отправлена магазином 07.02.20, Москва. Утверждают, что посылка у вас именно с 7, отзыва не было. Срок доставки - вчера - 12.02.20. На сайте только запись о создании накладной. Она что, тоже валяется в неопознанных на складе в Москве со сбоя БД в выходные? Постарайтесь тогда уж ее разыскать и, хотя бы вернуть отправителю! Можете меня заблокировать. Опыт судебных исков у меня есть. Отправителю подскажу.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Игорь!
По данной накладной заказ передали в нашу компанию на доставку только 16 февраля, хотя сама накладная была создана 7 числа.
Плановой датой доставки является 19 февраля. На текущий момент заказ поступил в офис на Братьев Кашириных в городе назначения и готов к выдаче.
Сроки доставки не нарушены.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Ирина
Красноярск 13.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Хочу поблагодарить сотрудников компании СДЭК за отличную работу. Отправляла стеклянную посуду. Подсказали как правильно упаковать, сделали обрешётку. Все в целости и сохранности прибыло в Сочи! Спасибо ребятам за добросовестную работу. Компании - процветания!
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 13.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка была принята 8.02 в городе отправителе Москва.Пункт назначения Санкт-Петербург...дата доставки 12.02
12.02 отправлен в транзитный город МСК-СЦ-ДМД
12.02 в транзитном городе Где в итоге посылка и когда ее ждать? Может тоже где-то валяется?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Юлия!
Заказ дольше обычного проходил складскую обработку на сортировочном центре в Москве, поэтому произошла задержка доставки.
Насколько я понимаю, на текущий момент заказ вручен. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алексей
Москва 13.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 56 дней |
|
|
Посылка уже месяц в Китае зависает. в сдэке с 13 января С 16.01.2020 в транзитном городе.статус не обновляется. Звонил в службу поддержки - ничего не смогли ответить. Почтой России посылки заказанные в тот же день уже давно доставлены. Вообще не уверен что получу ее. Буду пытаться писать продавцу чтобы отозвал посылку и отправил почтой России.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алексей!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
