|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Виктория!
Судя по информации в накладной, заказ был отправлен на сортировочный центр Москвы, но складская обработка ещё не началась.
Вы могли бы подсказать, что именно было в посылке и как она была упакована? Мы начнем поиск заказа.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Виктория
Краснодар 21.02.2020
|
|
|
В отправлении были украшения, описание вложения - сувениры. Скорее всего еще что-то. Это должен был быть подарок мне. Как упакована не знаю
|
|
Марина
Волгоград 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
В посылке подарок к 23 февраля. С 17 числа отправление не сдвинулось из склада. Остался по сути один день для решения вопроса и в воскресенье мне уже нужно подарить вещь человеку. Почему при отдаче вам груза вы не проинформировали отправителя о задержке?! Мы бы выбрали другую службу. Куда звонить? К кому обращаться, чтобы прислали уже завтра/послезавтра край?! На горячей линии и на вашей почте одни отписки, которые не влияют на ход дела!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Марина!
Такая задержка доставки связана с большой загруженностью центрального склада в Москве.
На текущий момент посылка отправлена в Волгоград, где будет встречена завтра, 22 февраля.
Когда заказ поступит на склад доставки, то с Вами свяжутся и согласуют приезд курьера.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Елена
Обнинск 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 9 дней |
|
|
Отправила экспресс посылку СДЭК в Севастополь. Срок доставки 3-7 дней Спустя 8 дней обнаружила что посылка до сих пор в Москве Горячая линия лепечет что груз признан опасным Когда? Почему до сих пор со мной никто не связался и не прояснил ситуацию по поводу моих дальнейших действий Деньги за доставку оплачены полностью, услуга не выполнена Господа, вы работаете хуже Почты России Оставила претензию на горячей линии, до сих пор нет обратной связи УЖАС!!! Как вы работаете??? Посылку отправляла в качестве подарка к празднику Зря обратилась в эту компанию Надеюсь хотя бы вернуть свою посылку, если наконец хоть кто- то соизволит мне позвонить
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Елена!
Заказ действительно признан опасным. В связи с этим его пока не отправили, он находится в Москве на складе опасных грузов.
Уточните, что именно было во вложении и предоставлялись ли сопроводительные документы на товар?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Елена
Ленинградская обл.,п.Бугры 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Я в шоке,сумку весом в 9 кг.,посчитали за объем 29 кг 200 гр.,отправитель отправил за счет получателя,получатель я,мне компания сдек не сообщила сумму к оплате при получении!!!,мало того,я не ждала эту посылку вообще!В итоге за 9 кг.я заплатила сумму 5400 руб.Не думая,не гадая.При чем посылка из Домодедово а Ленинградскую область,а не например из Владивостока!Куда писать претензию?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Елена!
Расчет стоимости производится по наибольшему объемному или физическому весу. По габаритам вес заказа составил 29,2 кг, а физический вес был 9, поэтому расчет производился по объемному весу. Стоимость рассчитана корректно.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алена
Архангельск 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 86 дней |
|
|
4 раза звонили,1 раз посылка была в Северодвинске,позвонили договорились что привезут в Архангельск,назначили число ни кого нет,второй раз тоже назначили число и опять ни кого,в третий раз тоже самое,сегодня опять звонили и опять назначили число,сколько можно та?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алёна!
Дело в том, что заказ пока не переместили в Архангельск. Сейчас мы ожидаем ответ от продавца, который является плательщиком за наши услуги, чтобы переслать заказ в другой город. Как правило на это требуется 1-2 недели, но всё зависит от отправителя, как скоро он предоставит ответ.
Когда заказ будет в Архангельске, мы с Вами свяжемся и согласуем доставку.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Мария
Клин 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Полное безобразие! При отправке посылки было заявлено 1-2 дня! В итоге через 2 дня мой личный заказ СДЕК не отправил! На каком основании Вы умудряетесь не отдавать мою вещь(посылку) и нарушать сроки, за которые вам платят!Тем более работаем по договору, как вообще можно с вами так работать! Требую отдать мне мою посылку!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Мария!
Нарушение сроков доставки связано с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве.
На текущий момент заказ доставлен в город назначения и вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Яков
Москва 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
посылка в МСК-СЦ-ДМД, когда она от туда выйдет? судя по отзывам она будет идти долго? Разберитесь пжл с этим!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.02.2020
|
|
|
Здравствуйте, Яков!
Ваша посылка уже поступила в город назначения и находится в пункте выдачи на Лесной, где Вы можете её забрать. При себе необходимо иметь паспорт.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Ольга
Пенза 20.02.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
12.02.2020 из Москвы была отправлена посылка в Пензу. (8 часов на машине). дата доставки 18.02.2020. Сегодня 20 число, посылки нет. Никто не предупредил,что сроки доставки увеличиваются. Какова ответственность исполнителя услуги по неисполнению условий доставки? Не первый раз убеждаюсь, что последнее время Почта России быстрее работает. Больше услугами вашей компании не воспользуюсь. И другим не советую
|
