|
Антон
Санкт-Петербург 31.03.2020
|
|
|
Здравствуйте.
Еще вопрос по движению посылки.
На сей раз она с 21.03.2020 застряла в транзитном городе и не двигается с места.
Не могли бы вы прояснить ситуацию?
|
|
Антон
Санкт-Петербург 20.04.2020
|
|
|
Прошу прояснить вопрос по местонахождению отправления
С 21.03.2020 статус не меняется
|
|
Антон
Санкт-Петербург 26.04.2020
|
|
|
Не увидел ответа на предыдущие отзывы, поэтому спрошу еще раз:
С 21.03. статус посылки не меняется, объяснить, где она, никто не может. Что с моей посылкой?
Повторно сообщаю номер заказа в интернет магазине.
|
|
Валерий
Дедовск 09.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
06. 03. 2020г. мне должны были доставить посылку. Мне позвонил экспедитор и сообщил что моя посылка прибыла в Лыткарино.Дата доставки изменена.Ну и как верить фирме CDEK
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Валерий!
Судя по информации в накладной, заказ не был своевременно доставлен по причине ошибочной отправки посылки в Лыткарино.
На текущий момент посылка поступила на склад в Вашем городе. Приезд курьера согласован на 12 марта с 9 до 18. В этот день посылку передадут на доставку. За полчаса-час до приезда курьер с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Эдуард
Омск 10.03.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Никогда не работайте с этой компанией. помимо всего это самая дорогая доставка(стоимость посылки 2500, стоимость доставки 3500 и это 650 км) и им плевать абсолютно на вас плюсом в добавок еще и потеряли. Заказал из Красноярска в Омск 21.02.20202 До Новосибирска доехала 22.02.2020 а до Омска до сих пор едет.
Что мне только не отвечали( сломан, оторвалась этикетка и еще всякой ерунды наговорили,хорошо хоть инопланетяне не отобрали).познакомился с кучей народа в кол-центре. Но ура нашелся человек который курирует этот их косяк и даже добавочный номер дали и... правильно либо неправильно набрат номер или просто бросают трубку но перед этим просят оценить их работу(это в некотором роде мазохизм как мне кажется). В итоге пока ищут но никто не говорит ни о какой компенсации потому, что им реально наплевать, на все происходящее. и это первый и последний раз когда я с ними связался
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Эдуард!
Изначально высокая стоимость доставки была обусловлена тем, что требовалась обрешетка, цена которой составляет 2500 рублей. После того, как услугу убрали - стоимость уменьшилась.
На данный момент заказ находится на сортировочном центре в Новосибирске. Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? имеются ли фото посылки? Я свяжусь с сотрудниками склада и уточню, по какой причине заказ не отправлялся.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Иван
Балашиха 11.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Прислали 6.03 прислали СМС с приглашением забрать посылку и расписанием работы пункта выдачи (Балашиха Советская 56)
Приехал 8.03, - закрыто. Празднуют. Приехал 9.03, - программа не работает. Рассказал им что на такси потратил уже столько, что мог в Питер за этой посылкой сам сгонять, обещали доставить домой. 10.03 позвонили, сказали что доставка невозможна, опять к ним приехать надо... Уровень сервиса, - Почта России.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Иван!
Информация о режиме работы компании в праздничные дни была размещена на сайте вот здесь: https://cdek.ru/news/view/2020-02-20-grafik-raboty-na-period-prazdnika-8-marta.
Судя по информации в накладной, которую Вы прислали, посылка была вручена 6 марта, до начала праздничных выходных.
Возможно речь идет о другом заказе?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Федор геннадиевич
Южно-Сахалинск 11.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
здравствуйте. доставили посылку из Москвы в Южно-сахалинск. размер коробки 20*10*7см.,вес 0,2кг. на транспортной накладной указан вес 1.6кг.!!! сумма за доставку 1200рублей!прокоментируйте откуда взяли такой вес посылки? фото груза могу предоставить. прошу разобраться в данной ситуации,пересчитать сумму за доставку,вернуть переплаченную сумму.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Федор Геннадиевич.
Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего объемного, либо физического веса. В данном случае, так как габариты отправления оказались больше, расчет производился по ним.
Сумма рассчитана корректно.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Федор геннадиевич
Южно-Сахалинск 11.03.2020
|
|
|
уважаемая Анастасия Ананьева,Вы меня вообще понимаете? я Вам говорю:вес посылки по факту 200грамм,(в транспортной накладной указан вес 1.6кг.)габариты- тоже меньше указанных.объясните почему расчёт проводился не по фактическим размерам и весу?
|
|
Александр
Нижний Новгород 11.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Заказал посылку с Китая, договорившись, что отправят сдэком. В последний раз сервисом был доволен, всё было быстро и без проволочек. Посылка пришла за чуть больше недели. В этот раз что-то пошло не по плану. Видимо мою посылку погрузили на рикшу с хромым козлом. И с 22 февраля моя посылка болтается где-то в неизвестном месте, статус не обновляется, трэк номер смотреть бессмысленно... 18 дней в пути с Владивостока до Мск или Нижнего и это не предел. Короче говоря, желания пользоваться услугами сдэк больше нет.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Александр
Нижний Новгород 25.03.2020
|
|
|
Где моя посылка? Шла пешком из Владивостока в НН. 22.02.2020 отправилась из Владивостока,18.03.2020 дошла пешком до Москвы. 21.03.2020 Прибыла в город получения (НИЖНИЙ НОВГОРОД) а сегодня что я вижу - она в САРОВЕ. Что это такое, как вы это можете объяснить? Я устал звонить в ваши пункты, чтобы забрать посылку, всё что мне говорят, ожидайте сообщения... Куда ещё занесёт мою посылку? Может на Урал? Разберитесь со своей логистикой, это бардак.
|
