|
Хотела бы уточнить, что с посылкой? 28 февраля заказ был отправлен, дата доставки стоит 05 марта. С 29 февраля зависла в транзитном городе (МСК-СЦ-ДМД). Неужели с Москвы до Вязников не добраться за 6 дней? Даже почта, которую все хают за медлительность, умудрилась за 5 дней (!!!) доставить посылку из Кореи, а тут из Питера до Москвы за сутки дошла, а до Вязников (5-6часов езды) за 6 дней никак дойти не может.. |
|
Здравствуйте, Ирина! Заказ находился без движения пока проходил складскую обработку на сортировочном центре в Москве. Насколько я понимаю, 6 марта посылка поступила в Вязники и в этот же день была вручена. Всё верно? Вы получили свой заказ? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
28.02 отправили документы с Тюмени до Владивостока. Дата доставки - 05.03, сегодня 06.03 , но документов до сих пор в Новосибирске. Операторы обещают отправку в течение ещё 2 рабочих дней. Извините, конечно, но если я выбираю экспресс доставку, это значит, что мне нужна доставка за максимально короткий срок. А как мы видим, СДЭК этого предоставить не может. И для меня НЕдопустимо обещать отправку ещё через 2 рабочих дня, так как это означает, что документы придут только 11.03 во Владивосток. Если компания не может предоставлять услуги в срок, то должны хотя бы информировать об этом изначально, перед отправкой. Впредь не буду обращаться в вашу компанию. |
|
Здравствуйте, Мария! Задержка доставки действительно имела место. Она связана с поздней отправкой посылки из Новосибирска во Владивосток. Насколько я понимаю, 6 марта посылка поступила в город назначения и 7 числа была вручена. Всё верно? Заказ забрали? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
История обычная для данной компании. Откуда:Москва 3.03.2020. Куда:Новороссийск 6.03.2020. 03.03.2020 Москва Принят в городе отправителя.... И все... Больше в отслеживании записей нет. Понятно, что в срок уже не доедет. Но хоть с места посылка сдвинется? |
|
Здравствуйте, Андрей! Заказ мог находится без движения пока проходил складскую обработку, либо перемещался из одного транзитного города в другой. 7 марта посылка поступила в Новороссийск и в этот же день была вручена получателю. Подскажите, всё верно? Вы забрали свой заказ? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Отправили товар из Москвы 14 февраля с доставкой до двери, обещалось максимум 6 дней. Сегодня 06 марта, товар в Усинске с 4 марта, но доставки нет, отговариваются и всё:5 марта-завтра доставим до 14:00, 6 марта-доставку видим, курьер не назначен. Сейчас 14.11- разбираемся, назначен ответственный, позвоните ему по доб.номеру (номер добавочный -отключается сразу. Кошмар просто. Ужасно , что подарок отправила сыну на др, которое уже 2 недели как прошло...а сумма доставки не маленькая, и снижать не хотят за просрочку. |
|
Здравствуйте, Татьяна! Такая длительная доставка связана с тем, что вложение было признано опасным. Его не допустили в авиа доставке и отправили наземным транспортом. На текущий момент заказ поступил в Ваш город. К сожалению , 6 марта, как было согласовано, заказ доставить Вам не смогли. Причину мы запросили у сотрудников офиса, ожидаем ответ. В ближайшее время заказ подготовят к повторной доставке после чего с Вами свяжутся и согласуют дату и время приезда курьера. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Рассчитывал получить посылку сегодня.Заглянул в отслеживание-последний статус 06.03.2020 МСК-СЦ-ДМД В транзитном городе.Она еще с Москвы не уходила.Последний раз получал посылку с Башкирии через почту России,расстояние примерно такое же -дошла за 3 дня.Сожалею,что связался со CDEK(хотелось побыстрее) |
|
Здравствуйте, Андрей! Задержка доставки действительно имела место. Это связано с длительной складской обработкой заказа на сортировочном центре в Москве. На текущий момент посылка доставлена в Ваш город и находится в офисе на Октябрьской, где её можно забрать. При себе необходимо иметь паспорт. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Сделал заказ в интернет-магазине mrchilli.ru с доставкой СДЭК, т.к. за несколько лет ни разу не возникало проблем с этой компанией. Но вот, моё отправление везут из Москвы в Ступино (100 км) уже 4 (!) дня и всё никак не привезут, отправление застряло в пресловутом МСК-СЦ-ДМД. В то же время, Почта России доставила мне посылку из Ростова-на-Дону (860 км) за те же 4 дня! Вот это прикол... |
|
Здравствуйте, Сергей! Заказ находился без движения пока проходил складскую обработку на сортировочном центре в Москве. По этой же причине его не смогли своевременно доставить и произошла задержка. На текущий момент посылка доставлена в Ступино и находится в офисе на Чайковского, где её можно забрать. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Здравствуйте. Прошу помощи в отслеживании местонахождения посылки из Китая. Статус Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан висит с 21/01/2020 года,т.е более полутора месяцев. Никаких движений по посылке нет. Долбил продавца в течение месяца, он утверждает, что все отправил, от Aliexpress уведомление об отправке тоже пришло на e-mail. |
|
Здравствуйте, Антон! По данной накладной отправитель действительно не передавал заказ в нашу компанию. Вы могли бы уточнить номер заказа самого интернет-магазина? Я попробую отследить, через какую компания Ваша посылка отправилась. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
