|
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Уточните, у Вас имеется подтверждение данной стоимости? Если да, то пришлите его мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Будем решать вопрос с компенсацией. |
|
Добрый день, Анастасия. Пишу здесь, так как на письма вы перестали отвечать. Вот ваш последний ответ, уже почти месяц назад, но компенсация за повреждённый товар так и не поступила на указанный счёт. Алексей, здравствуйте. Простите за поздний ответ. Нет, ничего не нужно. Всю информацию направила в пункт выдачи Среднеохтинский, где Вы получали заказ. они в течение этой недели переведут Вам денежные средства по компенсации. Если они до пятницы не поступят - напишите мне, пожалуйста. |
|
При перевозки стукнули новый айфон что динамик работает не качественно, пол посылки потеряли и делайте что хотите мы ответственность не несём, ужас |
|
Елена, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Уточните, повреждение обнаружилось при вручении? Составлялся акт несоответствия? |
|
Посылка с Южно Сахахалинска вылетела 13.07.20. Как только прибыла в москву, сразу потерялась. Никто найти не может, гооячая линия говорит что мол 19.07. вылетела в Сургут. Уже 23 число, местные менеджеры говорят что ничего не приходило, груз еще в москве. Никто ничего не знает, ответа внятного дать не может!!! Отвратиьельно!!! Никогжа в жизни больше не буду пользоваться услугами сдэк. Из за задержки не могу в отпуск уехать нормально, груз дорогой, жду у моря погоды. Жду еще несколько дней и пойду иск в суд подавать. Теряю время, деньги, отпуск!!! |
|
Роман, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ был отправлен в Сургут, но пока там не встречен. Вы могли бы уточнить, что именно отправлялось? Есть фото вложения? Если да, то пришлите их на почту a.ananeva@cdek.ru. Займусь поиском. |
|
Здравствуйте, моя поссылка уже 2 день стоит в Екатеринбурге без движений, не могли бы вы узнать что с ней? мне очень нужна поссылка эта |
|
Даниил Андреевич, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ проходит складскую обработку, поэтому движений по накладной пока нет. Ориентировочная дата доставки заказа в Каменск-Уральский 28 июля. |
|
Здравствуйте! Отправляла документы в Казахстан до адреса, ориентировочно они должны были прибыть 20.07, сегодня статус сменился на Неудачная попытка доставки, возвращён не склад доставки В чем причина неудачной доставки? Почему никто не позвонил если с посылкой какие-то проблемы? |
|
Ксения, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Статус проставлен ошибочно. Посылка на доставку не выдавалась. Сейчас заказ находится на складе. Завтра посылку передадут курьеру. За 30-60 минут до приезда он свяжется с получателем. |
|
И снова я пишу по поводу своей посылки с документами, отправленной в Казахстан. До окончания бесплатного хранения на вашем складе остаётся 3 дня, посылка с 23.07 лежит в городе получателя и ее не пробовали даже в пятницу (24.07) доставить и сегодня тоже никаких движений. Когда моя посылка будет доставлена получателю? |
|
Отправила посылку из Новосибирска в Нур-султан 06.07.2020. Обещали доставить 09.07.2020, или если вдруг возникнут задержки, то в крайнем случае 12.07.2020. 16.07.2020 мне в ВК пришло сообщение, что получателя нет на месте, хотя он находится дома и ждет мою посылку с лекарствами!!! Ситуация повторяется несколько раз... Телефон курьера отключен, сама несколько раз пыталась с ним связаться. Итог посылку забирал сам получатель 23.07.2020. Ужасная работа службы доставки!!! |
|
Инна, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ трижды выдавался на доставку курьеру: 16, 17 и 21 июля. Но ни в один из согласованных дней на момент приезда курьера получателя не было на адресе. В результате режим доставки был изменен и посылку вручили 23 июля. |
|
Добрый день. Ждала посылку с Алиэспресса, службой СДЭК. Когда закончился срок защиты покупателя обратилась на сайт компании. В статусе посылки стояло :доставлено. Но по факту эту посылку мне не привезли. При обращении в службу СДЭК, обещали найти и перезвонить в течении суток. Но, пока я сама не перезванивала каждые 3 дня, никто из службы мне не звонил. Уже 2 недели я сама каждые 3 дня звоню в службу доставки, и мне обещают перезвонить. Не понимаю как действовать дальше. Ждать и названивать самой? И как долго? Кто сталкивался с таким? |
