|
Валерий, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. По Вашей накладной была задержка доставки, связанная с поздней отправкой посылки из Краснодара. На текущий момент отправление вручено. |
|
Отвратительный сервис!!! Вчера прислали смс в вайбере, что посылка в Петербурге и я могу согласовать доставку. В итоге, прождав 4 часа, я выясняю, что мой заказ ещё в Москве и приедет только 27!!! |
|
Юлия, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ поступил в Санкт-Петербург 26 июля, поэтому ранее Вы и не смогли согласовать доставку. На текущий момент приезд курьера назначен на 28 июля. Всё верно? Ожидаете завтра курьера? |
|
Здравствуйте! Накипело!!! Просто невозможно описать словами, какой долгий ( хотя говорят экспресс) и ненадежный оказался сервис доставки СДЭК. Отправила заказ, заплатила за отправку посылки, обещали 2-3 дня и посылка будет доставлена. в другой город . Нужно было очень очень срочно доставить, поэтому и выбрала СДЭК В итоге прошла уже целая Неделя, по словам менеджера на горячей линии посылка все ещё в Москве, и не отправлялась даже в другой город. На сайте отслеживания посылки, написано вручён, как это? Каждый день звонит в Сдэк получатель, они им говорят одно и тоже мы создадим запрос , вам ответят в течении 24 часов, в итоге по истечения срока никто и не звонит, повторяют одно и тоже. Очень обидно, что СДЭК так подвёл и до сих пор неизвестно, что будет дальше, если никакой информации не дают, а только ожидайте!!! Будьте внимательны с выбором доставки, если Вам нужно срочно отправлять!!! |
|
Любовь, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Дело в том, что из-за ошибочно проставленного статуса Вручен заказ никуда не отправлялся и лежал на складе в Москве. На данный момент посылка подготовлена к отправке в транзитный город Нижний Новгород. В течение 2-3 дней заказ доставят в Чебоксары. Получателю придет оповещение, когда посылку можно будет забрать. |
|
Елизавета, здравствуйте. Проверьте пожалуйста где находится посылка. На текущий момент отслеживание на сайте выдаёт тот же статус. |
|
Александр, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. По этой накладной заказ пока не передавался на доставку в нашу компанию. |
|
Доставка по СПб, 5 дней перегружают из одного сортировочного центра в другой.Вы себя позиционируете как экспресс доставка, серьезно? Пешком можно донести. |
|
Анастасия, здравствуйте. Меня тоже зовут Анастасия. Сортировочный центр в Санкт-Петербурге сильно загружен, поэтому и перемещение занимает больше времени, чем обычно. Ваш заказ был вручен 26 июля. |
|
Отправили посылку 27.06.2020 с Подольска в Севастополь. Посылка состоит из двух мешков. 4.07.2020 поступило уведомление о прибытие доставки в пункт выдачи. Приехав на пункт выдачи оказалось, что до места назначения прибыл только один мешок. И сказали, что второй мешок в пути. Прошёл уже почти месяц. А о судьбе 2 мешка не известно. Ежедневные звонки в компанию СДЭК не к чему не приводят. Они не знают где второй мешок. Эти повторные обращения я устал переотправлять. Как компания не может отследить его?! Это безобразие и полное разочарование. |
|
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Судя по информации в накладной, второе место сейчас на складе в Севастополе. Ожидаем от коллег сроки перемещения посылки в пункт выдачи. |
|
Посылка из Чебоксар отправлена 17.07.В транзитный город Санкт-Петербург прибыла 20.07,с тех пор статус посылки не меняется!Возмутительно! |
|
Елена, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Статус не меняется пока заказ проходит складскую обработку. На данный момент склад в Санкт-Петербурге сильно загружен, из-за чего могут быть задержки. Ориентировочно через 2-3 дня она завершится и посылку отправят. Вам придет уведомление, когда заказ можно будет забрать в офисе на Ленина. |
|
Посылка из Москвы была принята 09.07, 10.07 была отправлена, согласно информации на сайте она должна была прибыть 23.07. Судя по трек-номеру посылка отправилась в путь непонятными кругами, сначала в Благовещенск, потом ещё дальше от места назначения - в Хабаровск, но это ладно, может только так доставка и осуществляется в Забайкальский край. Но по прибытию в Хабаровск статус перестал отражать путь посылки и до сих пор неизвестно где она и что с ней, уже пошёл второй день просрочки от указанной даты прибытия, я уже даже и не знаю что думать... |
