отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Олеся.
03.12 заказ поступил в город получателя и готов к выдаче.
04.12 с получателем по отправлению связались и согласовали дату доставки на 07.12. Задержка по заказу произошла в связи с ошибочным засылом заказа в город Краснодар.
Евгения
Санкт-Петербург
04.12.2020
проверено администрацией
в пути: 5 дней
В который раз сталкиваюсь с абсолютно наплевательским отношением СДЭКА к своим клиентам.
И всегда это касается курьерской службы.
Сегодня мне была назначена Доставка с 9-14 и курьер вам позвонит за час до прибытия.
1.Курьер не позвонил.
2.Курьер не приехал.
3. Оповещений о задержке/загрузки курьерской службы тоже не было.
4. Звонка из компании с уточнением переноса времени или дня доставки не было.
Уже понимая, что так может продолжаться несколько дней (как это было раньше) и что скорее всего мне никто не позвонит - я сама звоню операторам и мы переназначаем доставку на завтра.
У вас прекрасные девочки в колл центре, терпения им и сил. Мне жаль, что им приходится отдуваться и извиняться за всю компанию СДЭК.
Будьте прозрачными со своими клиентами, делитесь информацией. Умалчивание только больше злит и обесценивает.
Очень жалею о том, что приходится пользоваться вашими услугами, (когда в магазинах нет выбора службы доставки),
лучше бы эти деньги пошли в другие компании.
И да, с пунктами самовывоза проблем не бывает.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Евгения.
Заказ 03.12 поступил в город назначения, доставка заказа согласована на 05.12.2020 с 10 до 18. Ранее до получателя не удавалось дозвониться для согласования даты доставки, в связи с неверно указанным номером получателя.
Анжелика
Армавир
04.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Задержали посылку это Первое! Второе работаю с вами в одном графике и не могу получить, за меня тоже никто не может получить! Ужасная компания! Хуже почты России! Нет внутренних доверенностей! Нечего нельзя сделать без отправителя! Просто ужас!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Анджелика.
Заказ поступил в город назначения, согласно плановой дате доставки 03.12. Изменить данные по заказу может отправитель, по скольку он является плательщиком наших услуг.
Акоп
Москва
05.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Был звонок от робота 03.12.2020 ,доставку назначили на 04.12.2020 с 9 утра до 18, позвонил утро Максим менеджер по работе с клиентами сказал , что позвонит курьер , тоесть я должен был ждать пока позвонит курьер , ждал ждал до 16 не звонка , ничего , как буд то мне клиенту делать нечего сидеть ждать звонка курьера , решил сам позвонить в 16 часов Максиму , Максим сказал до 18 часов должны привезти ...ожидайте , прошел ещё час никого нет ,,,, уже от безысходности я позвонил в горячую линию и там мне сказали , что ваш заказ в пункте , но курьер ещё его не забрал и он не успеет вам сегодня привезти и поменяли на 06.12.2020 доставку , вот объясните люди добрые я дурак или компания дно ? Я не понимаю неужели было им сложно предупредить заранее , что знаете Акоп ваш заказ сегодня не будет доставлен и не НУЖНО вам менять свои планы и график работы , чтоб не ждать нашего курьера ... Компания которая не имеет чувства уважения к своим клиентом и чувства такта общения , просто ДНОООООО и я за это ещё платил деньги ! Не советую сотрудничать с этой компанией доставки !
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Акоп.
Заказ не смогли передать курьеру для доставки в связи с загруженности курьеров на маршруте, доставка Вашего отправления согласована на 06.12.2020 с 10 до 13.
Екатерина
Санкт-Петербург
05.12.2020
проверено администрацией
в пути: 63 дня
Статус заказа изменился на не вручён. Со мной никто не связался. Плановая дата доставки должна была быть 23.11.2020. Срок поиска завтра заканчивает
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Екатерина.
Заказ, к сожалению, признан утерянным. Вам необходимо обратиться к отправителю для возврата денежных средств или заказа нового отправления.
Елена
Санкт-Петербург
05.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылка на складах города с 1.12.20. Плановая дата доставки 2.12. Оплачена курьерская доставка до домашнего адреса. 2 раза после смены статуса на передан в курьерскую службу с операторами назначали дату доставки.И в тот же день статус меняется на неудачное вручение, возвращен на склад. Операторы кол центра дают телефоны, которые ведут в колцентр.Объяснить больше чем на сайте ничего не могут.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Елена, добрый день.
Заказ 04.12 поступил на курьерскую базу,к сожалению, произошла задержка в перемещение данного отправления.
Доставка отправления согласована на 05.12.2020 с 10 до 18.
Дмитрий
Воронеж
05.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Сдэк, вы не перестаете удивлять. Почему остальные курьерские службы привозят в день, который указан у них на сайте. Последние 3 заказа приехали с задержками, один вообще Москва-Воронеж больше двух недель... Вы издеваетесь? Сейчас опять, доставка 3.12.2020, но посылка даже не была отправлена из Москвы, хотя сегодня уже 5.12.2020. Как жаль, что магазин, где я покупаю винил работает только с вами. В следующий раз буду просить отправить Почтой России, даже они уже свои сроки не нарушают...
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.12.2020
Добрый день, Дмитрий.
Заказ 04.12 подготовлен к отправке в город назначения. При поступлении заказа, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. Задержка заказа произошла в связи с загруженностью склада в Москве.
Влади
Брест
05.12.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Где посылка, обещали вчера , посылка дорогая мне скоро улетать, деньги на ветер.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.12.2020
Добрый день! Дело в том, что заказ задержался при поступлении в Ваш город Поступил только сегодня. Доставим Вам 07.12.2020 с 9 до 18.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru