eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493  

Людмила


Гроссето


08.08.2017

Здравствуйте! В первый раз обратились в эту компанию и ооочень сильно разочаровали! Мне 21.07 была отправлена посылка из Казахстана,так мало того, что там ДВА раза ошиблись и вместо Италии отправили в Москву,так теперь она в Москве находится больше 10 дней без движения! Очень халатное отношение к работе! И до сих пор никто ничего не знает! Каждый день я пишу, но все время получаю один и тот же ответ, который ничего конкретного в себе не несет!

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.08.2017

Людмила, добрый день!
Мы оповещены о ситуации, сотрудники из города Петропавловск, Северо-Казахстанская обл. почти ежедневно предоставляют обратную связь отправителю.
На текущий момент виновники произошедшего установлены, решаем вопрос по предоставлению отправителю компенсации и вопрос по депремированию виновных сотрудников.
Ваше отправление сейчас в пути в Алматы, поступление ожидаем сегодня. Завтра посылка будет передана перевозчику для отправки в Гроссето, Тоскана, Италия.
Срок доставки составит 2-4 рабочих дня, исключая 9 августа, выходные (сб, вс) и праздничные дни.
Доставку держим на контроле. Извините, пожалуйста, что даем повод для волнения. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Кристина


Москва


08.08.2017

посылка ****** находится в cdek с 24 июля 2017г,никто не звонил, посылка не доставлена, на 8 августа назначена доставка, не доставили.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.08.2017

Кристина, добрый день!
К сожалению, из-за денежной задолженности отправителя временно мы были вынуждены остановить доставку всех посылок.
На текущий момент задолженность погашена, отправление вручено 10 августа.
Извините, пожалуйста, что могли нарушить Ваши планы 8 августа. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Денис Федоров


Энгельс


08.08.2017

Утерян (украден) на московском складе новый телефон, спустя месяц мы вам перезвоним, после составления претензии на возврат утерянных средств компания СДЭК готова вернуть только сумму доставки (610р). Все накладные прилагались, но полностью проигнорировались. Все телефоны указанные в ответе на претензию ни разу не ответили за две недели разбирательств.
Буду подавать в суд и добиваться полного возврата утерянных средств. Помимо суда постараюсь освещать всеми доступными средствами халатность работников склада и претензионного отдела.

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.08.2017

Денис, добрый день! Мы пересмотрели Вашу претензию в индивидуальном порядке и нами было принято решение компенсировать Вам 12310 рублей. Ответ был предоставлен на Faceebook. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

Мария


Новый Уренгой


09.08.2017

Отправляла посылку в Армению , при мне запечатали мою коробку дополнительно скотчем и положили её дополнительно в пакет и запечатали , за шесть кг заплатила 4213 руб , сроки доставки были выдержаны , но коробка оказалась без пакета внешнего , порвана и надорваны внутренние пакеты с конфетами . , даже курьер который доставлял поразился в каком она виде , никто не имел права вскрывать , нарушены все права ,накладная и фотографии на руках , буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор, если мне не компенсируютполную сумму за такаю отвратительную доставку .

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.08.2017

Мария, добрый день!
Мне очень жаль, что Ваше отправление поступило в таком состоянии.
Пожалуйста, отправьте на мою почту фотографии внешнего вида посылки. Обязательно разберемся. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Татьяна


Калининград


09.08.2017

Отправляли музыкальные инструменты,оговорили с сотрудниками в Москве.На складе упаковали в деревянную коробку,чем дали уверенность в сохраности.Но наши надежды рухнули.Получили груз в Калининградском офисе...коробка не нарушена,но инструмент разбит,клавиши разбиты.Что делать?Это компания,которая не несет ни какой ответственности за сохранность!доверять СДЭК НЕЛЬЗЯ!!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.08.2017

Татьяна, добрый день!
Если отправление повредилось несмотря на жесткий каркас, то повреждения могут быть связаны с неустойчивым положением вложения внутри коробки.
Подскажите, пожалуйста, что конкретно было отправлено и как было упаковано внутри.
Также просьба сообщить, вскрывали ли Вы посылку в нашем офисе в Калининграде? Дополнительно запросим информацию у города отправителя и города-получателя. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Дмитрий


Раменское


09.08.2017

Посылка доставлена быстро, возникли сложности с получением но руководство компании оперативно разрешило все вопросы, поэтому большой плюс компании

Эдуард


Касимов


10.08.2017

Посылка с Ali... Доставка у продавца была указана ePacket собственно из-за нее я и заказал девайс у него (последние посылки приходили быстро). Но продавец (нехороший человек) извратился и отправил легендарным CDEK. Открыл спор, но всего через 17 дней посылка трекнулась. Потом за неделю отправление добралось из Забайкальска до Рязани. Я от нее в 200 км. Дальше чуднее... Звонок 02.08 - Вы не против, что курьер приедет 04.08. - Да нет конечно.... 04.08 опять звонок Курьер не сможет приехать, Вас устроит 09.08 - Ну а куда я денусь -то... Сегодня (09.08) курьер снова не успел... Ну прям бяда. В этот раз даже следующий срок не озвучили...
А меня-то это каким боком волновать должно - запил у них курьер по моему городу, заболел или уволился??? Я так понимаю меня вынуждают съездить в их контору в Рязани (за 200 км) самому, сразу пишу - НЕ ПОЕДУ!
На заре интернет-торговли, когда не было еще Алиэкспресс, а Алибаба только родился, рязанское отделение еще брлее легендарной службы доставки честно звонил и спрашивал а можно до Вас почтой от Рязани... Я так же честно отвечал Конечно.
На сайте отзывов менеджер отдела качества СДЭК просила номер накладной - типа разберемся и поймем в чем дело дал ей номер и что? И ничего...
Смешно (а для компании СДЭК наверное должно быть грустно)- 7100 км от Забайкальска до Рязани за 7 дней и 200 км от Рязани до меня уже больше, чем за 7 дней.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.08.2017

Эдурад, добрый день!
Извините за то, что заставили Вас ожидать.
Руководитель офиса в Рязани уже провел работу с сотрудниками склада и курьером.
Отправление вручено 10 августа. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Надежда


Москва


10.08.2017

ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ИСПОРТИЛИ ВЛОЖЕНИЕ!
Удивительно, но СДЭКу удалось сделать то, чего не смогла сделать не только почта, но и вообще ни одна транспортная компания - испортить вложение, помяв ТРЕХСЛОЙНЫЙ тубус из гофрокартона! На нем (на тубусе) взрослому человеку стоять можно было (если не прыгать, то упаковка выдерживала!)
Что и как могло произойти, чтобы отправление получило такое повреждение:

http://clip2net.com/s/3MOImTI

Я думаю, надо было кому то просто задаться такой целью и потратить некоторое количество своего времени - например, упереть во что то твердое и перегнуть пополам УПАКОВКУ ИЗ 3-х слойного 5-ти миллиметрового гофрокартона.

и еще до кучи - везли 5 дней вместо 2-х!
и один из курьеров, который, кстати, принимал это отправление, такой проблемный - на пустом месте их ничего может создать! Например, НАЗВАНИЕ ТАРИФА ОН В НАКЛАДНОЙ ХОЧЕТ ЗАПОЛНЯТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО САМ (какой молодец!). НО Т,К, ОН НЕ ЗНАЕТ, КАКИМ ТАРИФОМ Я ОТПРАВЛЯЮ, Я ДОЛЖНА СТОЯТЬ РЯДОМ, ПОКА ОН ПРИНИМАЕТ, И ЕМУ ВСЕ ДИКТОВАТЬ. Я в этом отправлении заполнила тариф сама, и из-за этого мне минут 5 мозги полоскали! В следующий раз пригрозил, что он переписывать будет накладную - ДА ПУСТЬ переписывает, если ему охота и времени полно...
Потому что Лишний раз подумаешь, перед тем как звонить в СДЭК! Только если получатель сильно СДЭКом хочет...

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.08.2017

Надежда, добрый день!
Относительно заполнения накладной, эту процедуру мы всегда доверяем отправителю, курьер может только помочь в заполнении.
Спасибо, что написали, разберемся в ситуации и возьмем объяснительную у курьера. Извините, пожалуйста, за конфликтную ситуацию.
Относительно повреждения, если я правильно поняла по описанию вложения, то тубус был в качестве защитной упаковки?
Если это так, то мы допускаем деформацию внешней упаковки при транспортировке. Но в любом случае, сообщим перевозчику, чтобы были аккуратнее. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  1 2 3 4 ..... 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 19.08.2017

1 USD = 59.36 руб.

1 EUR = 69.72 руб.

1 GBP = 76.50 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 19.08.2017


Светлана, добрый день!
Предполагаем, что могло возникнуть недопонимание.

СДЭК, 19.08.2017


Иннокентий, добрый день!
К сожалению, сотрудник партнёрской компании предост...

Dimex, 19.08.2017


Добрый день, Александр. При транспортировке партии груза в составе, которой нахо...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.