|
Мой груз искали целый меся в Москве, из 11 мест пришло только 1, остальные 10 были в поиске, габариты груза 287 кг....а вчера меня ответ убил, ВАШ ГРУЗ СЧИТАЕТСЯ УТЕРЯННЫМ И ЭТО ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ СТАТУС О МОЕМ ГРУЗЕ!!!как так, кто потерял, кто украл, где мой груз??? Кто мне возместит мой материальный ущерб??? |
|
Офис сдек в Твери.Крайняя дата доставки 5ое число октября на их же сайте.Мелкий пакет.Утром 6го смс,типа ждите курьера...В 18.00 звоню сам-час до закрытия офиса и от курьера гениальная фраза я сегодня не успел.Понимаю,что в с другого конца города за час не успеть,приезжаю домой и снова звоню в офис на Коминтерна в 18.40-тишина и автоответчик...Классная доставка. |
|
Самая отвратительная служба доставки. Никому не советую ей пользоваться. Если кратко: никаких гарантий, никакой информации. Дозвониться на горячую линию нереально. Ответственных за косяки не найти. Не ищите здесь оперативного решения ваших проблем, ответ будет всегда один ЖДИТЕ. Много обещают, по факту ничего не выполняют. Составлять претензии то же не поможет. |
|
сильно расстроен.посылка пришла быстро- но вложение(удилище) раздавлено в трёх местах.как сказали в пункте выдачи упаковка плохая.согласен что упаковали слабенько,но почему посылку приняли в таком виде в пункте приёма.хоть бы подсказали как упаковать. |
|
Посылку передали в СДЭК 29.09.2017 вечером. Посылка из Челябинска до Ставрополья. Обещали доставку в течении 3-4 рабочих дня. Сегодня (06.10.2017) при отслеживании посылки было указано что посылка прибыла 06.10.2017 в Екатеринбург. ВОПРОС!!! Из Челябинска до Екатеринбурга на машине ехать три часа, а здесь неделю ехала посылка. До Ставрополя, год будет ехать???!!!. Чем же этот СДЭК отличается от почты России?! |
|
Отзыв я бы отнёс к мега отрицательным. С Долгопрудного до Подольска 60 км . Крайний срок доставки 3 дня. И то все сроки просрочили. Никому не посоветую. При первой возможности подам в суд. |
|
Посылка шестой день в пути и находится в настоящий момент в Екатеринбурге. Отправлена из Люберец в Ижевск 2-го октября. Что она делает в Екатеринбурге? |
|
Делали доставка сдэком много и часто, все было отлично. С конца сентября коллапс. Посылка лежит на складе уже неделю. Звонки и требования ни к чему толком не привели, кроме того, что соединили с менеджером и было отправлено фото посылок для ускорения поиска. В итоге, мы сами поехали на склад в Дзержинский, энергетиков 22к2. Это огромный склад, где навалены огромные кучи посылок. Народа очень много как муравьев. И все такие вальяжный, никто с посылками не бегает, носят по 1-2 посылки по складу. Начальник смены без проблем обещает найти наши два места по 30 кг. В итоге нашли через 5 часов. Пломбы поменяны, почему не понятно. Говорит, не хватает людей. Ну я лично видела, что народа много, но организация процесса, видимо, страдает. Так что, товарищи, кто может езжайте туда и ждите до тех пор, пока вам ваше не найдут в этой огромной куче. |
|
Отвратительная компаниям, мало того что до операторов в среднем дозваниваешься от 20 минут и выше,ак сотрудники еще просто дезенфармируют. Заказала портрет с Москвы 2.10 была посылка выслана ко мне. Срок доставки 3-4 дня до моего города. Сегодня 7.10 посылки так и нет,звоню оператору а он мне говорит извините задерживаем машина не ушла. А это мои проблемы что ли. У меня у мужа день рождения и что я ему должна сказать то извини машина не ушла в итоге посылка будет только в понедельник. Хотя позавчера звонив оператором девушка сказала что в 7.10 утром все получите не переживайте. Дурдом просто а не доставка. |
|
с 28 сентября я не могу получить груз из Москвы в Серпухов, тут езды на 2 часа! пошла уже неделя, прям как на черепахе едет!когда все это решится? я оплачиваю быструю доставку, почему по вине ваших сотрудников я должна страдать? |
|
Моя доставка из банального направления Москва-Краснодар едет уже 8 дней. И на вопрос операторам-роботам(их больше никак назвать нельзя), ответ один: НЕ ИЗВЕСТНО, КОГДА ОТПРАВЛЕНИЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО. Хуже почты России в 100 раз |
|
У компании СДЭК отсутствует понимание основополагающих принципов работы почтовой службы. В любой нормальной почтовой службе можно узнать местонахождение почтового отправления в данный момент, вплоть до номера рейса, которым оно летит. Даже в ПР при особом желании можно узнать номер мешка и нахождение на конкретной сортировке. О курьерских доставках с мировым именем и говорить не приходится, там любое перемещение отображается в системе. Мое почтовое отправление благополучно двигалось с 04 сентября из города Иу (Китай), успешно прошло экспорт в г.Дулата, таможню в г.Алматы, после чего 21 сентября направилось в Москву. Где осело на складах сортировки СДЭК. Всю эту информацию любезно предоставляет китайский перевозчик Eshun (Zes Express). При обращении же в службу СДЭК, операторы врут просто безбожно! Ваша посылка еще в Китае, Посылка на таможне в Москве и будет там еще неделю. Общий смысл ответов: пока посылка не у нас в базе данных - мы не при делах. Однако после давления на сотрудников выясняется, что пришло столько почтовых отправлений, что пришлось арендовать склады и вносить их в базу просто не успевают. Поэтому где посылка, когда она будет учтена, а тем более доставлена - никто не знает. Предлагают открывать спор с продавцом (какие грамотные, лучше бы так грамотно свою работу делали). Что тут скажешь, СДЭК откусил кусок пирога больше, чем смог прожевать, вот и подавился. Однако, это не отменяет очевидных косяков компании, на которые руководству плевать: программисты не в состоянии состыковать инфу в своей базе с базой партнера по доставке, а сотрудников, способных проанализировать данные и спрогнозировать наплыв почтовых отправлений, просто нет (и это в логистической компании, ха!). Как итог: больше месяца потеряно, посылки нет, еще спор и ожидание возврата денег. Теперь в комментариях ко всем заказам, где может оказаться доставка СДЭК буду указывать: No horrible CDEK. If you can not send by another postal company, please cancel the ordеr. |
|
Была отправлена посылка в Екатеринбург до 5 кг, обещали что задержки не будет. Сегодня 7.10.17. Самостоятельно заехала в офис спросила о посылки- проследили, посылка пришла на склад 5.10.17, но доставлена адресату не была, обещали что произведут дозвон и все будет доставлено, но что то пошло не так, наверное. До этого случая пользовалась услугами компании дважды нареканий не было, но в этот раз очень не довольна. Услуга оплачена, доставка должна быть быстрой, мы же не отправляем почтой. В квитанции не указывают сроков и точной даты доставки, считаю что это не доработки |
|
Дублирую отзыв, тк предыдущий не разместили! Заказ был оформлен 2го числа в Челябинске (до Москвы). Вчера звонила 20 минут в СДЭК, мне пообещали, что курьер обязательно привезет вечером. Естественно, никто не привез. Сегодня звонила 15 минут, вот их ответ: мы не знали, что ваш адрес за пределами мкада (это как???адрес изначально им известен!) поэтому курьер не стал доставлять вам вчера и отвез заказ в Щербинку ( где логика? ), ждите доставку в понедельник (опять весь день дома сидеть и ждать у моря погоды? ). Сколько ни пользовалась сдэком - ВСЕГДА проблемы с доставкой. |
