|
30.08.2017 мне был отправлен груз из Китая. Должен был приехать 18.01.17г. Стоимость содержимого 70 000 руб. Всё! Груз исчез в Москве. Звоню, кормят завтраками. Расторгаю с ними договор, лучше Почтой отправлять. И не кому не советую связывать с ними. |
|
Повезло же мне купить монитор в магазине с единственной службой доставки по России СДЭК. Сотрудники магазина предупреждали что у ТК проблемы - сейчас нагруженность повышенная, но прошло 8 дней а товар даже не выехал со склада. До момента когда я узнал про СДЭК - считал что Почта России, самая плохая доставка. |
|
Это не ТК, а рога и копыта. До оператора не дозвониться (дважды сдавался на 13 и 15 минутах недозвона), посылка катается по выдуманному маршруту (города вообще в другом направлении), срок доставки...нет, не слышали? Короче не советую СДЭК, одни отрицательные моменты! |
|
Если в этой компании работает хотя бы один компетентный сотрудник - прошу помочь в решении моего вопроса и рассмотрении претензии о потере моего груза !!! Я отправитель. Груз отправила 08.09.2017. 13.09.2017 получатель сообщил, что груз не прибыл и его вообще не могут найти Звонили на дню по несколько раз и я, и получатель. Каждый раз приходилось объяснять всё заново, никто ничего делать не хочет, никто ничего не знает, говорят что Ваша заявка передана в одел качества, а с ними никак связаться нельзя. 15.09.2017 я отправила претензию 25.09.2017, т.е. в течении 10 дней, должны были рассмотреть претензию и отправить официальный ответ. Я ничего не получила: ни ответа, ни груза ! Моей претензией типа занимается ****** Александр Сергеевич . 18.09.2017 мне звонил оператор CDEK по просьбе получателя, чтобы я оформила возврат груза. Я его оформила. 23.09.2017 мне прислали на почту, что груз нашли, но он в Самаре. Что ??? я же еще 18 числа возврат оформила, причём мне оператор сам звонил с этой целью. Позвонила в CDEK. Оператор обещал разобраться с этим. Я снова оформила возврат. Но теперь с меня еще и деньги требуют за то, чтобы переслать груз из Самары в Питер Просто кошмар !!! НО это ещё НЕ ВСЁ !!! А 09.10.2017 ***** Анастасия Александровна, сотрудник отдела качества, в переписке написала мне что груз ещё не найден !!! Дословно:Ваш вопрос ещё решается, груз в поиске, в течение рабочего дня Вам предоставят ответ.Ожидайте пожалуйста. Всё будет хорошо.Надеемся на понимание. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК То есть мы пришли к точке отправления И уже месяц мне морочат голову сотрудники СDEK. Верните мне деньги за кражу, за потерю моего груза, которые озвучены в претензии, которые Вы мне должны были вернуть 25.09.2017, но уходите от своих обязанностей !!! |
|
У меня отзыв о ТК СДЕК негативные ! Жду доставку с Москвы в Москву 8 дней(говорят доставят завтра) и так каждый день!Люди ! если хотите поберечь свои нервы и время -не пользуйтесь этой ТК!И это не первый раз! |
|
Сообщение о том, что моя посылка пришла пришло 30.09. Доставку согласовали на 03.10. Вечером позвонили, сказали, что курьера не будет - перенесли на 04.10. 4 - ни звонка, ни курьера. Позвонили 05.10 - согласовали доставку на 06.10. 6 числа вечером опять позвонили - курьера не будет, либо приезжайте сами, либо доставка на 11.10. Сказав, что я жду посылку аж с третьего числа, и никуда приезжать не буду - положила трубку. Позвонили 07.10 - согласовали доставку на 09.10. Весь вечер 9 числа просидев дома не дождалась ни звонка, ни тем более курьера. Когда теперь ждать от них известий - остается только гадать - в онлайн форме не отвечают, по телефону автоответчик сообщает, что время ожидания составляет более 26 минут!!! Это не первое общение с данной компанией - и каждый раз одна и та же ситуация - ни когда не привозят в согласованное время. Свою посылку приходится выбивать. Ужасная компания. |
|
Заказ по накладной номер ****** находится в Тольятти с 5 октября.Не могут доставить!!! Сегодня прождал весь день, так как утром получил См с на сегодняшний день доставку.В итоге вечером читаю-сдан заказ на склад.ПОЗОРИЩЕ!!! При царе на телегах быстрее возили! Почта России и то быстрее Вас доставляет.Я другой заказ неделю назад получил, а заказывал одновременно. Что делать то будете??Позорники |
|
Самая плохая транспортная компания!!! Одну посылку где то потетяли, другую не привезли в согласованнуй день при том ответы как всегда шаблонные - посыка в Москве или в пути, а в Москве отвечают , что посылка где то на таможне. Чтобы дозвониться до Сочинского отделения нужно сделать не менее 200-300 звонков!!! притом на сотовый телефон !!! городской вообще всегда в режиме занято!!! От продавцов потребовал возврат денег за не полученный товар - пусть они с этой конторой сами теперь вопросы решают. |
|
Отвратительная компания!!! До менеджеров не дозвониться, посылка потеряна и никто не знает где она!!! Менеджеры обещают перезвонить два дня подряд и не выполняют свою работу!!! Ужас! Никогда не сталкивайтесь с этой компанией!!! |
|
Заказал на АЕ, обещали быструю доставку, заказал 17 сентября, с Пекина в Москву приехала 28 числа, до сих пор лежит в транзитном городе, дозвониться нельзя, заказал обратный звонок, перезвонили через 5 часов сказали что курьер один и более 300 заказов и к вам он не приедет, на сайте изменить дату и место изменить нельзя, поставили статус задержка,мне кажется что они ждут что бы сами за ними приезжали, а курьеры за это получать деньги будут якобы доставили, скоро сами за них и в Китай ездить будем, в общем чушь, и при покупке обходите стороной доставку JNET? это и есть сдек тока в Китае |
|
Сплошные нервы! Я В Красноярске, а моя посылка в Анапе!! Это при том, что отправитель верно указал адрес доставки прислал мне скан квитанции, которую я в сдек и перенаправила! Вторую неделю пытаюсь добиться как же мне получить мою посылку!! На прошлой неделе дозвонилась в колл-центр, заверили, что разберутся в ситуации..Вчера звонит курьер из АНАПЫ, говорит, куда посылку привезти? Серьезно?? Звоню в колл-центр, а там как в первый раз слышат о моей проблеме!Заверили, что написали в претензионный отдел, рассматривать заявку будут в течении 10 рабочих дней!! 10 Карл!!! |
|
9.10.2017 был отправлен груз из Саратова в Самару. 10.10.2017 ждал 6 часов получение груза.(сидел в машине около транспортной компании), каждые пол часа заходил и напоминал о себе. Так и не получил. Сказали утром 11.10.2017. Приехал утром. Оказалось, что мой груз уехал транзитом в Уфу. Значит груз был на складе, в Самаре, мне его не отдали и отправили транзитом в другой город!!! Как такое вообще может быть!!!??? |
|
Мы Интернет магазин. Заключен с вами договор. Отправили заказ 07.10. 2017г в Ульяновск. Клиентка выбрала экспресс доставку именно из-за сроков доставки. Сегодня 11.10 посылка не доставлена, мало того , не отправлена из Москвы. Дозвониться до службы невозможно. Наш мененджер из CDEK говорит ждите. Сколько -неизвестно. Клиентка нервничает, ей нужно к определенному сроку. Мы должны краснеть перед клиенткой из-за доставки. Просим найти и доставить посылку срочно |
|
Заказал товар 4 числа, перевели его 5числа в компанию СДЭК .Потом отслеживал посылка была в Екатеринбурге 3 или 4 дня !Обращаюсь онлайн-консультанту и все тишина ...Позвонил на номер 8 800 говорят ждите 20 минут пока какой нибудь консультант освободится!На сайте написано что крайний срок поставки 10.10 на дворе уже 11.10 мне говорят посылка ещё едет и будет наверное в городе завтра! Больше не буду обращаться в эту компанию и другим не советую |
