eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 625 626 627 628 629 630 631 ..... 839 840 841  

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.01.2018

Добрый день, Мария!

К сожалению, на ряду с оставшейся загруженностью, курьер не успел доставить посылку Вам по адресу. В регионы доставку осуществляем, но только 1-2 раза в неделю.
Обратилась к сотрудникам, за уточнением информации, каким образом осуществляем доставку в Ваш район. При предоставлении ответа, согласуем с Вами доставку и возьмем на контроль.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Роман


Приморско-Ахтарск


12.01.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Здравствуйте!Я Был за границей,мне не могли дозвониться, в результате девушка-оператор мне сказала, что мой товар мне не вернут, т.к. истекло время(товар находится у них на складе) и его утилизируют, потому что отправитель не оплатил хранение товара. Ну... что за бред? Вот он я-на месте, жду своего товара и мне его теперь не возвращают!!! А я отдал за него большие деньги.Я считаю, что правда сильнее и она должна победить. Спасибо за понимание.

На контроле у сотрудника компании

Мария


Благовещенск


12.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

34 дня

Добрый день!Ситуация такая. 14 декабря 2017 года мне была отправленна посылка из г. Клин в г. Благовещенск Амурской обл., 14 декабря отправление покинуло Клин, 15 декабря 2017 г.отправление покинуло г. Москва и после этого начались чудеса!!! Позвонив на горячую линию 25.12.2017г и узнав где посылка , мне сообщили что она скоро прибудет в Благовещенск, в Благовещенске мне 26.12.2017 подтвердили что я ее получу до Нового года, т.к посылочка летит самолетом! 27.12.2017 позвонив опять на горячую линию мне сообщают, что посылка находится в отделении в Москве т. к. в ней опасный груз(духи) т.е 13 дней посылка не тронулась с места ,а в отслеживании отправления стояло , что она покинула Москву 15,12,2017( скриншоты всех отслеживании у меня есть) Я спросила почему не отправляют, мне обьяснили , что ждут документы.на вопрос когда отправят , ответ был такой: не знаем, но посылка пойдет наземным транспортом. Я попросила отправить ее назад в г.Клин,по тому , что посылка полмесяца лежала в Москве к Новому году все равно не успевает и посылку проще доставить в Клин , который находится от Москвы в 90 км, чем в Благовещенск который находится от Москвы 7750 км, да и еще наземным транспортом т. е поездом. Статус посылки в этот же день помяняли , отказ от вручения Благовещенск 27.12.2017. Я созвонилась с отправителем скинула ей скриншот отслеживания и сказала ожидать посылку. Отправитель мне сказала , что 06.01.2018 г. она ее заберет и отправит мне другой службой доставки. А вот теперь самое интересное: отправитель 6 января хотела забрать посылку, но в г. Клин ее небыло, она до сих пор находилась в Москве. Отправитель пишет заявление на то , что бы посылку нашли и отправили в г. Клин. Я из Благовещенска параллельно как получатель тоже ищу свою посылку, в надежде одеть платье, которое идет в этой посылке, хотя бы на Старый Новый Год!И на сколько было мое удивление, когда 11.01.2018г. я звоню на горячую линию и спрашиваю ,почему посылка 15 дней не может из Москвы попасть в Клин (90 км), мне оператор отвечает, что посылка 12.01.2018 должна быть в Хабаровске, но получить я ее не смогу, т. к. отправитель написала заявление!!! Я спросила девушку как быть, она объяснила, что отправитель должна им позвонить ( предоставить все данные), и статус отменят!!! Я позвонила отправителю , она предоставила компании СДЭК все данные и 11.01.2018г. статус сняли.Но я решила посылочку отслеживать пока не получу и не зря.12.01.2018 я позвонила в отделение СДЭК г. Благовещенск , где парень мне подтвердил , что посылка прибудет в Хабаровск и в начале следующей недели я ее получу, я его спросила а в Благовещенск посылка тоже поездом с Хабаровска пойдет , он мне ответил , что автомобилем! 12.01.2018 в 17-00 по Благовещенскому времени статус посылки изменился на статус отказ от получения Передумали Я сразу позвонила в Благовещенское отделение СДЭК ,там милая девушка пообещала разобраться и мне перезвонить и позвонила на горячую линию где объяснила, что 11.01.2018 г. отправитель сняла статус отказа и мне тоже пообещали разобраться, сказав , что это наверное ошибка. Но 19-00 мне перезвонила милая девушка из отделения СДЭК Благовещенск и сообщила , что вручить посылку они не смогут мне т. к. отправитель написала заявление. Я все таки прошу вас разобраться, по тому что посылка путешествует по стране уже 30 дней , отправитель с вами связывалась и меняла статус это раз, когда она обратилась с зая вление о возврате посылка была в Москве, зачем ее отправлять в Хабаровск??? а теперь когда посылка в Хабаровске мне говорят , что я ее не получу и ее отправят назад, но это бред какой то!!! у меня в посылке мои вещи и духи если я их не получу в ближайшие 3 дня , я просто вынужденна буду обратиться в СУД! ( все разговоры с вами у меня записаны и скриншоты отслеживаниий сделаны). Либо, вы, ее вообще потеряли и морочите теперь и мне и отправителю голову. Либо будте добры свяжитесь с отправителем и уточните у нее хочет она , что бы я ее получила или нет!!! С уважением Мария !

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.01.2018

Добрый день, Мария!

Мне очень жаль, что мы заставили Вас волноваться. Посылка при поступлении в Хабаровск не будет отправлена назад, сотрудникам сообщили о ошибочном статусе. Сегодня, посылку ожидаем в Хабаровске, далее отправим в Благовещенск.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Екатерина


Москва


12.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Неприятно удивлена скоростью доставки груза из Ярославля в Москву. Ребят, ехать 4 часа всего. Груз отправлен 29 декабря. Надежда получить его до НГ растаяла сразу. Крайняя дата доставки планировалась 9 января. Ладно, праздники, ждем. Может пешком несут из Ярославля... До сих пор не готов к выдаче, а сегодня вторая половина 12 января уже, впереди выходные! И никаких звонков, смс, писем с извинениями и пояснениями нет. Очень неприятно. Интересно, будет ли компенсация за такое серьезное нарушение сроков.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.01.2018

Добрый день, Екатерина!

Мне очень жаль, что сроки доставки так затянулись. Дело в том, что посылка на данный момент на курьерской базе и сейчас очень большая загруженность. К понедельнику надеемся урегулировать данный вопрос.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Олег


Севастополь


12.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

28 дней

Итак...ВСЕ по-честному...Почти три года пользовался услугами СДЕК...как журналист - заказывал себе лично вские расходники ...литературу...краски на МФУ и т.д. Никаких нареканий смоей строны не было к работникам из СDEK до - 27/12/2017 г. ...25 декабря курьер СDEK забрал от отправителя, предназначавшюся мне посылку ( подарки от Деда Мороза моей ребятне в Новому ГОуд) и привез на склад СDEK...И с 27 декабря 2017 г. по 12 января 2018 г., посылка ищется сотрудниками СDEK...Самуил Яковлевич Маршак, наверное еще в свое время тоже сталкивался с чехардой в компании CDEK:
Ищут пожарные,
Ищет милиция,
Ищут фотографы
В нашей столице,
Ищут давно,
Но не могут найти...
Ну, если, серьезно...Терпение походит к концу, еще немного...оно лопнет... подожду еще несколько дней и думаю, позвоню-ка я потом колллегам по цеху из столичного МК, где у меня еще остались друзья по ВУЗу и все реалии этих безобразий выставим на всю страну, да и у в московской полиции, как мне друзья пояснили, есть еще живой задор на подобные фокусы транспортных компаний! Ну, ведь это, просто позор какой-то...кого-то туда берут на работу..?Говорят,мне,менеджеры СDEK, - мол, - скорее всего оторвалась от вашей посылки какая-то бумажка с номером накладной...вот ее среди неопознанных и ищут...А ,то , что на самой посылке написаны мои Ф.И.О., и по ним можно отыскать клиента...это в голову сотрудникам этого склада СDЕК - придти не может ??? Короче, как говорил, товарищ Жеглов - Бардак, тут у них, Шарапов, одним словом..! Подожду еще несколько дней, учитывая ранее почти трехгодичное положительное отношение к этой компаниии...Но потом, ребята из СDEK - НЕ ОБЕССУДЬТЕ!!! В этой посылке - подарки моим детям!

На контроле у сотрудника компании

Олег


Севастополь


23.01.2018

Здравствуйте! Сегодня доставили мою посылку...которая должна быть была, согласно соглашению, доставлена 27-29 декабря 2017г. ...Причины -Задержка в пути из - за небрежности и невнимательности сотрудников Московского склада CDEK, отправивших посылку вместо Крыма - в Ставропольский край..! НО НАДО ОТДАТЬ ДОЛЖНОЕ КОМПАНИИ CDEK. . . - РЕАЛЬНО,ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ( БЕЗ ВСЯКОЙ ФАЛЬШИ...)ИЗВИНИЛИСЬ И В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ - СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПОЛНОСТЬЮ СНИВЕЛИРОВАЛИ ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ...ЗА ЭТО , ЕСТЕСТВЕННО - СПАСИБО..! Очень желаю, чтоб таких казусов...больше не было! И в заключении...на будущее - хотелось бы напомнить сотрудникам CDEK высказывание великого Конфуция :Единственная настоящая ошибка не исправлять своих прошлых ошибок...Всего хорошего... В свете прежнего исключительно положительного трехлетнего использования услуг компании CDEK по доставке заказов, в дальнейшем , также , буду оставаться клиентом этой компании...

Владимир


Кольцово


13.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

84 дня

Прочитал отзывы и понял почему не могу отследить посылку с товаром, заказанным на AliExpress. Как только она пересекла границу РФ, так и прекратилась отслеживаться. Уже 10 дней висит сообщение, что проехала Пензу. Оказывается она попала в кривые ручки СДЭК, гордо именующей себя службой экспресс-доставки. И неясно открывать спор по возврату денег или ждать когда эти непрофессионалы (оказывается, что любое другое определение их некачественной работы является оскорблением) доставят мой заказ.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.01.2018

Владимир, здравствуйте!
Доставка китайских отправлений осуществляется в два этапа: изначально по территории Китая и до РФ их транспортировкой занимается сторонний перевозчик, сотрудничающий с продавцом, и только в России (в Москве или, реже, во Владивостоке) заказы передаются для транспортировки нам.
На данный момент Ваше отправление транспортируется компанией Eshun. Действительно, в их отслеживании частотна в последнее время фиксация заказов в г. Пенза, по этому поводу мы связывались с представителями перевозчика и нам была предоставлена информация о том, что данная фиксация является ошибочной и связана с техническим сбоем отслеживания. На данный момент Ваш заказ еще не поступил на территорию РФ и нам для доставки не передан. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Ольга


Брянская область


13.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

65 дней

Жду посылку с AliExpress уже два месяца. Сначала она зависла на таможне в Алматы. Как и у многих других, во время прохождения таможни в статусе появлялись города Актобе и Пенза, потом посылка снова оказалась в Алматы. Когда груз наконец пересёк границу и начал отслеживаться на сайте СДЭК (3 января 2018 года), у него был указан крайний срок доставки 20 декабря 2017. Как такое возможно? Но самое интересное началось после прибытия посылки в Брянск. Позвонил некий гражданин, представился курьером и сообщил, что далее посылка будет отправлена почтой! Я не скрывала своего недоумения, СДЭК всегда доставлял курьером по адресу, хоть из России, хоть из Китая. Звонящий пообещал уточнить и отключился. На следующий день я сама позвонила в единую службу СДЭК, попросила уточнить срок доставки. Оператор оформила на 13.01 (сегодня), извинилась за нарушение сроков. Хорошо, жду. Через день снова звонит курьер и просит уточнить индекс. Отвечаю, что дата назначена и все нужные данные у компании есть. ОК, мол, ожидайте. Ожидаю. Вчера на всякий случай позвонила, спросила, будет ли доставка. Да, конечно, не беспокойтесь. Сегодня В 13.20 понимаю, что ожидание снова затягивается. Звоню в СДЭК. Мне вежливо сообщают, что посылка находится на складе транзита и не передавалась на склад доставки! Отправляют запрос в управляющую компанию и обещают, что мне перезвонят в понедельник, чтобы разобраться с моей проблемой! Я даже не спрашиваю, почему посылка до сих пор не у меня. И получить свой товар я уже не надеюсь. Мне интересно, в чём смысл работы call-центра? Почему нельзя было вчера сказать мне, что сегодня доставки не будет? Или хотя бы сказать, что у оператора нет информации о передаче посылки на склад доставки?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.01.2018

Ольга, здравствуйте!
На данный момент моими коллегами уже отправлен запрос в подразделение на предмет скорейшего звонка Вам и согласования доставки. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Александр


Раменское


14.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Пришло сообщение, что могу получить свой груз в г. Раменское, ул. Крымская, д.1. Заказал грузоперевозки и поехал с ними по данному адресу, но когда приехал, оказалось, что из 2 мест у них есть только одно и отдавать они его также не собираются из-за отсутствия второго, обращайтесь на горячую линию. Когда обратился на горячую линию, там сказали, что пометки никакой нет, что второго места нету, ничего не знаем. После чего оформили обращение и обещали, что со мной свяжутся в течение 2 часов, в итоге прошло уже больше, но никто так и не связался. После очередного звонка на горячую линию сказали, что сегодня уже вряд ли с вами свяжутся, ждите звонка завтра. Странное отношение, странные проверки при получении груза, если его не привезли и очередной вопрос, кто мне оплатит заказанные грузоперевозки?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.01.2018

Александр, здравствуйте!
На данный момент, судя по информации нашей служебной программы, второе место Вашего заказа было отправлено в Раменское, в течение самого ближайшего времени оно будет подготовлено к выдаче. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Галина


Москва


14.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

33 дня

Жду посылку из Китая с 11.11.17, через день заканчивается срок защиты. По треку она прошла таможню в Москве 25.12.17 а потом вдруг ушла в Бишкек. На мой вопрос когда доставят и почему Бишкек вместо Москвы мне от СДЭКА ответили что таможенный процесс еще не завершен,жидите. Сколько ждать-непонятно. Почему Бишкек-тоже непонятно. Прошу продавца продлить защиту- он пока думает. Как понять где реально находится товар и какой у него статус?

  1 2 3 4 ..... 625 626 627 628 629 630 631 ..... 839 840 841  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 12.12.2018

1 USD = 66.50 руб.

1 EUR = 75.62 руб.

1 GBP = 83.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 12.12.2018


Доставка была запланирована на 28.11.18 и так спустя две недели ничего и не прои...

СДЭК, 12.12.2018


Екатерина Сергеевна, Новокуйбышевск, Самарская обл.12 декабря 2018 02:09
Сего...

DHL Express, 12.12.2018


Обновим информацию.
Прошл о еще 7 дней и сегодня 12 декабря. Вопрос не решаетс...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.