|
Здравствуйте, Вероника! Задержка произошла по причине длительной обработки на складе Санкт-Петербурга. Посылка будет доставлена на пункт выдачи сегодня, 3 декабря. По факту задержки была составлена претензия. По результатам рассмотрения плательщику будет предоставлен ответ. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Добрый день! 22.11.были отправлены документы с доставкой до двери в Петропавловске-Камчатском. При оплате доставки, сотрудник компании уверил меня, что срок ожидания не привысит 3-4 рабочих дней. По итогу отправленные документы с 29.11. находятся на складе в г. Петропавловск-Камчатский и по настоящий момент. Ни единой попытки связаться с получателем предпринято небыло.. Очень пожалела, что обратилась в вашу компанию, потрачены в пустую нервы и деньги. Срок доставки документов истек. |
|
Здравствуйте, Ксения! Заказ поступил в Петропавловск-Камчатский 29 ноября. С получателем в итоге время доставки согласовали на 4 декабря. В этот же день заказ выдали курьеру и доставили получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Здравствуйте! Согласно накладной доставка была оформлена дверь-дверь. Дата получения посылки - 03.12.2018. Но оператор из контакт-центра сообщает, что НЕ СМОГУТ ОСУЩЕСТВИТЬ ДОСТАВКУ 03.12.2018. Просим обеспечить доставку посылки по данной накладной 03.12.2018 г.! P.S. У получателя день рождения именно 03.12.2018г. |
|
Здравствуйте, Сергей! Задержка доставки произошла по причине длительной складской обработки в Москве. Заказ поступил в город-получатель 3 декабря и доставлен 4 декабря. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Самая ужасная компания!!! 29.12.2018 посылка была уже в моем городе. Сегодня 03.12.2018 посылку так и не доставили((( Сославшись на то, что, якобы, до меня не дозвонились. Ещё и врет наглым образом. Никаких звонком от СДЭК не было!!! На Сообщения не отвесючают.. |
|
Здравствуйте, Ольга! Посылка действительно поступила во Владимир 29 ноября, но с получателем не смогли связаться. У нас все звонки фиксируются, поэтому данные о времени звонка также имеются. В итоге время доставки согласовали на 4 декабря. В этот день выдадут заказ курьеру. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
И как вам не стыдно,Наталья СДЭК ВРАТЬ на всю страну???!!! Я тоже могу распечатку звонков взять и показать, что мне ваша компания ни разу не позвонила !!! |
|
Нужна юридическая консультация. Год назад заключил договор с СДЭК Уговорили обещаниями. Сейчас за мной долг 2440 рублей, якобы за неоплату отправлений. Я абсолютно уверен, что все оплачивал сразу при отправке наличными. Звонят, пишут СМС, собщения, требуют заплатить, угрожают арбитражным судом, начали начислять пени. Все обращения устные и письменные с просьбой разобраться в ситуации заканчиваются одинаково - разберемся, напишем, позвоним. Далее пишут, звонят и снова требуют. Все претензии ко мне возникли в период сбоя программы, что обсуждалось на форуме (в августе - октябре) Какие меры принуждения могут последовать от СДЭК, если я не заплачу |
|
Здравствуйте, Тимур. По вашему договору действительно имеется задолженность. Подскажите, у Вас имеются чеки об оплате доставки? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Ужасная служба доставки. ******. На сайте пишут доставка до Мурино (Спб) 2-3. Потом оказывается, что имеется ввиду 2-3 рабочих дня - будто бы водитель везя груз с 00.00 субботы по 24.00 спит прямо на дороге. Но как оказалось и в рабочие 2-3 дня они не укладываются. Да и как можно уложится, если посылка из Архангельска в Спб едет через Москву. И к тому же из Москвы до Спб едет те самые 3 дня. А ведь надо еще из Архангельска до Москвы время, да и из Спб в м.Девяткино доставка идет как оказалось 2 дня минимум. И за все за это берутся деньги. Почта России доставляет быстрее. Не верите - проверьте. |
|
Здравствуйте, Максим! Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня, поскольку в выходные не всегда производятся отправки. Посылка поступила в Мурино 3 декабря и находится на пункте выдачи, где её можно получить. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Отправка заказа 23.11.2018 12:54:37 службой СДЕК. Номер идентификатора отправления: ******. 27.11 заказ поступил не на тот ПВЗ! 30.11 обещали в течении суток переслать на требуемый пвз, прошло 3 дня полная тишина, где мой заказ??? телефоны не отвечают, сайт на запрос выдает ошибку! |
|
Здравствуйте, Эльмира! Задержка доставки произошла по причине длительной обработки на складе в Москве. На пункт выдачи заказ был доставлен 3 декабря, где его можно получить. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
