|
Посылка из Москвы принята в городе получателя Цимлянске 13.03.2019. Сегодня 22.03.19. Связаться с КОНТОРОЙ СДЭК не получается. Отвратительно. |
|
Здравствуйте, Аркадий! Посылка действительно поступила в Цимлянск 13 марта. Доставка была согласована на 1 апреля. Затем приезд курьера был пересогласован на 22 марта. В этот день заказ был вручен. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Ужасно работает компания. Груз из Москвы в Краснодар идёт почти неделю, по регламенту 2дня должен. Сегодня по чьей-то ошибке груз отправили в Сочи. Это значит доставка опять откладывается. Кто ответит мне за моральный и материальный вред. Мне не нужны извинения, мне нужен товар и деньги. Требую разобраться СРОЧНО!!! |
|
Здравствуйте, Людмила! Заказ должен был поступить в Краснодар 22 марта. Однако, в связи с ошибочной отправкой посылки в Сочи, на складе верного города он прибыл только 23 марта, когда и был вручен. По факту нарушения сроков доставки составлена претензия. Ответ по ней будет предоставлен плательщику по накладной. В данном случае им является отправитель. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Самая ужаснейшая компания по доставке и транспортировке груза , мне 18.03.2019 отправили товар по почте этой транспортной компании сдек, груз до сих пор в обработке , находится в Москве , сотрудники не могут объяснить почему груз до сих пор не отправлен , никаких точных дат , просрочили время доставки , сотрудники некомпетентны в своей работе , старший оператор не может ответить на элементарные вопросы , очень недоволен обслуживанием , худшая компания в стране по грузоперевозкам , никому не советую пользоваться , люди никому , надеюсь представители компании со мной свяжутся для разрешения проблемы отправки. |
|
Здравствуйте, Марат! Задержка доставки связана с большой загруженностью сортировочного центра в Москве, в результате чего посылка проходила складскую обработку дольше положенного времени. Сегодня заказ встретили в Ижевске. После окончания оформления на складе города заказ переместят на пункт выдачи, где его можно будет получить. Также поступит уведомление. По факту нарушения сроков была сформирована претензия на компенсацию. Ответ по ней будет предоставлен отправителю, так как он является плательщиком за услуги доставки. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Здравствуйте! Сделала заказ из магазина HM 12.03.2019г. отправили посылку со склада 18.03.2019г. назначили дату доставки на 22.03.2019г с 10 до 14. Позвонил курьер в 14.05 и уверял меня, что у них проблемы с программой и посылку он мне не доставит, что еле еле нашел мой номер. И что такой сбой, что сегодня он всему Волгограду посылки не доставит. Позвонила на горячую линию и там связались с этим курьером и он сказал, что посылку ему вообще не выдали на складе. Предложили доставку только на 25.03.2019г. т.е. я получу посылку спустя 13 дней. Это что за дурдом??? Почему не выполняются условия и сроки доставки??? Магазин обещает с момента отправки посылки, что у меня она будет в течение 2-5 рабочих дней!!! И где же она? |
|
Здравствуйте, Светлана! Заказ выдавался на доставку курьеру в согласованное время. Однако, так как на момент приезда сотрудника по адресу получателя не было на месте, заказ не смогли вручить. Также, судя по информации в накладной, приезд курьера изменили на самозабор, и посылку забрали с нашем офисе 23 марта. Всё верно? Вы получили свой заказ? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Ужасная компания. Работники не компетентные. Пришла получать посылку мне нахамили, выдавать сначала не хотели, не могли найти, сказали, что это не к ним. Потом все таки нашли. Начальник вышел, стал мне хамить и обвинять, что я сама во всем виновата. На клиентов им наплевать. |
|
Здравствуйте, Наталья! Посылка была подготовлена к выдачи 21 марта, а 23 числа заказ уже был вручен. Подскажите, Вам объяснили сотрудники офиса, по какой причине сразу не смогли вручить посылку? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Добрый день . Посылка задерживается и до сих пор не покинула город Москва . Лежит в Вашем офисе приемки уже 4 дня. Консультанты не могу сказать , когда произведёте доставку . Пользуюсь вашими услугами не первый раз, но такое безобразие, заставляет пересмотреть своё отношение к вам. |
|
Здравствуйте, Антон! Посылка находится на сортировочном центре в Москве. Сегодня заказ подготовили к отправке в Воронеж, и завтра с ближайшей отгрузкой он будет отправлен. По прибытию на пункт выдачи поступит уведомление о необходимости забрать заказ. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Это что-то с чем-то. Заказал доставку до двери, пакет 100 гр. из Москвы в Балашиху. 18го передали пакет в СДЭК, 20го она была у них в офисе уже. И тишина....Сегодня 23е, начал звонить, трясти, искать. У одних узнал трек- номер, у других телефон, у третих адрес. Звоню-когда доставите?Завтра, сегодня уже курьеры кончились....Сходил сам и забрал, пешком 20 минут шёл до офиса. Да Почта России по сравнению с ними спринтера!!! Причём перерасчёт за ,,недоставку,, до двери не сделали. |
|
Здравствуйте, Александр! Посылка поступила на ответственный склад 20 марта. Однако, так как приезд курьера не был согласован, то заказ не выдавался на доставку сотруднику. В результате заказ был вручен 23 марта. Всё верно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
