eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

OZON Доставка


Отзывы и жалобы


1 2 3

Дарья


Таганрог


20.07.2017

Проверено администрацией


Здравствуйте. Ноутбук был куплен и оплачен 100% его стоимости 07.07.2017. При заказе дата доставки значилась дата 12 июля. Числа 10 июля позвонил оператор и сказал о переносе места доставки в связи с высокой ценой товара. Оперетор ничего не сказал о переносе даты самой доставки. 12 июля пришло письмо о том, что покупка была передана в службу доставки, и товар в пути. Дата доставки занчилась 17 июля.
Не получив никаких сообщений 17го числа, отправились в пункт выдачи товаров, где нам сказали, что фура с товаром приезжала, но ноутбука не было. Позвонив на горячую линию, оператор составил заявку и сказал, что в течении 48 часов нам позвонят. НИКТО не перевонил и не проинформировал о состоянии товара.
18го числа снова обратились в горячую линию, где сказала, что товар прибудет сегодня. На замечание о том, что доставка на пункт выдачи не осуществляется по вторникам, нам клятвенно заявили, что он точно-точно будет.
19го числа (последний день рассмотрения заявки от 17 числа) снова пришлось звонить самим. Оператом сказал, что по товарной накладной ноутбук прибудет в этот день. Под конец рабочей смены пункта выдачи совершили звонок и уточнили, где конкретно он едет. НИКТО не перезвонил и так не сказал, где находится мой ноутбук.
Товар едет с Твери. Путь от Твери до Таганрога составляет 16 часов.
Вы нарушили сроки доставки товара.
Мне не нужны бонусы и извинения, мне нужен ноутбук.

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


21.07.2017

Добрый день, Дарья!
Прошу принять извинения за неприятную ситуацию с доставкой заказа. Мы не оставим это без внимания,проведем анализ произошедшего и примем меры, позволяющих избежать подобных ситуаций в будущем.
Предлагаю Вам воспользоваться баллами, которые начислены на Ваш балльный счет. Надеемся, что Вы вернетесь к нам за покупками, а мы будем рады выполнить Ваши новые заказы быстро и качественно.

Максим


Белгород


26.07.2017

Проверено администрацией


Озон заявляет что точные сроки доставки указываются в момент оформления заказа (вкладка помощь-условия оплаты и сроки доставки). При оформлении заказа срок доставки указан один а по факту эти сроки всегда нарушается.

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


29.07.2017

Здравствуйте, Максим!
Сожалею, что Вы сталкивались с подобной ситуацией.
Мы обязательно будем стараться исправлять ошибки.
В качестве бонуса оставила у Вас на счете баллы, при оформлении заказа их можно использовать как скидку.
Надеюсь, Вы вернетесь к нам за покупками.

Юлия


Краснодар


18.08.2017

Отвратительная служба доставки!Жду товар уже 8 дней, 3 раза переносили доставку, сегодня должны были привезти, и снова оператор позвонил и рассказал очередную историю о поломке машины,доставку надо ждать еще 4 дня!

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


18.08.2017

Здравствуйте, Юлия!
Примите мои извинения за неудобства.
К сожалению по номеру указанному у Вас, заказ нет возможности проверить, прошу Вас уточнить полный номер заказа.
Ожидаю отклика.

1 2 3

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 19.08.2017

1 USD = 59.36 руб.

1 EUR = 69.72 руб.

1 GBP = 76.50 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 19.08.2017


Светлана, добрый день!
Предполагаем, что могло возникнуть недопонимание.

СДЭК, 19.08.2017


Иннокентий, добрый день!
К сожалению, сотрудник партнёрской компании предост...

Dimex, 19.08.2017


Добрый день, Александр. При транспортировке партии груза в составе, которой нахо...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.