Ирина Оренбург 22.06.2021 проверено администрацией

09.06 был отправлен возврат в bon prix.сказали,что доставка 7 рабочих дней.Сегодня 21.06 до сих пор написано посылка в пути.Можно проверить статус посылки?

Ангелина Москва 15.08.2021

Здравствуйте, kiabi магазин передал заказ вашей доставке 12-13.08, при отслеживании отправления - была информация на сайте hermes, что будет доставлен в ближайшее время. Однако сегодня информация поменялась, и мне теперь предложено обращаться на горячую линию hermes, чтобы узнать, что с моим заказом. Потерян, не доедет? Как это понимать... на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 17.08.2021

Ангелина, добрый день! Срок доставки г. Подольск - г Ростов до трёх рабочих дней, без учёта даты отгрузки - 12.08.2021 г. Ваше отправление сегодня вывели на доставку, о его поступлении в пункт выдачи заказов проинформируем Вас оповещением.

Ирина Васильевна Краснодар 01.10.2021

18/09 был отправлен возврат Бонприкс, до сих пор, а на минуточку, сегодня 1 октября 2021 года отправление находится в пути. срок возврата по ГК РФ установлен 14 дней, уже 13 день посылу так и не доставили. Прошу всех обратить на это внимание. на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 13.10.2021

Ирина Васильевна, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине произошедшего сбоя в системе. По нашим данным Ваше отправление передано в интернет магазин.

Евгения Кострома 06.12.2021

Отправила посылку(возврат вещей) в магазин La Redout, который является вашим партнером. Возврат поступил на пункт самовывоза 19 ноября, 22 ноября - отгружен для доставки в город-получатель. Город-получатель стоит Ярославль. 6 декабря статус посылки в пути. Операторы кормят завтраками, конкретного ответа нет. Где моя посылка!?! на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 22.12.2021

Евгения, добрый день! Ваш возврат доставлен в интернет магазин.

Ксения Череповец 22.01.2022

С 22 декабря не доставлена посылка. Была отправлена в другой город. Звонила 6 раз, одни обещания!!! Прошу разобраться и доставить мой заказ на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 02.02.2022

Ксения, добрый день! Ваш заказ сегодня планируют доставить в пункт выдачи по верному адресу.

Ксения Череповец 02.02.2022

Только что звонила в вашу фирму моего заказа вообще нет в вашей базе. А вы пишите придёт сегодня. Это как понимать?

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 02.02.2022

Спасибо за информацию! Мы проведем соответствующие мероприятия для выявления оператора, который с Вас дезинформировал. Дополнительно сообщаю, Вам на форме обратной связи 01.02.2022 г. наши коллеги сообщили о планируемой доставке заказа -03.02.2022 г. Вижу по внутренним статусам, заказ смогли вывести на доставку в пункт сегодня. В оставшиеся время работы пункта, до 21:00 ч.

Кристина Всеволожск 22.02.2022

В новогодние праздники отправила 2 возврата через пункт Возврата Гермес в магазин Ла-Редут, оба возврата потеряны, никто не может подтвердить состав возврат-посылки, т.к. его не могут найти. Деньги за возврат до сих пор мною не получены! Кошмар на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 01.03.2022

Кристина, добрый день! Уточнили информацию у интернет магазина, денежные средства Вам вернут в течение этой недели, до 06.03.2022 г.

Татьяна Петрозаводск 21.03.2022

10.03.2022 вернула товар интернет-магазина REDMOND. Сегодня 21.03.2022 деньги за возврат не пришли, т.к. интернет-магазин REDMOND возвращенный товар не получил. На пункте выдачи товара ничего внятно объяснить не могут. Адрес пункта г. Петрозаводск, пр.Первомайский, д. 40. На сайте HERMES обратная связь отсутствует, к кому и куда обращаться непонятно. на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 29.03.2022

Татьяна, добрый день! К сожалению, срок доставки увеличен по причине сбоя. По нашим данным возврат доставлен в интернет магазин - 28.03.2022 г

Татьяна Самара 21.03.2022

Вторую неделю не могу получить посылку. Обычно получала за 3 дня. Оператор ничего вразумительного ответить не может. Логисты неделю не могут определить место нахождения заказа. Куда пропала моя посылка? Где она вообще находится? Состовляли две заявки на местоположение, в ответ тишина. Никто не перезвонил. на контроле у сотрудника компании

Татьяна Hermes сотрудник компании Москва 29.03.2022

Татьяна, добрый день! К сожалению, срок доставки увеличен по причине сбоя на этапе доставки По нашим данным заказ доставлен и Вам удалось его забрать.

Екатерина Дааден 14.08.2024

Ужасная служба доставки. Я увидела как ваш сотрудник подходит к моему дому из своего окна. Далее я вышла к нему в коридор, он начал отчитывать меня за то что ему не удобно доставлять мне посылки. Так же он соврал что звонил в звонок хотя он этого не делал ( повторяю Я увидела его ещё в окне ) и опозорил меня перед соседями! Разговаривал со мной грубо, даже насмешливо. Как будто я эту посылку украла, а не заплатила за нее деньги.