eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244  

Николай


Санкт Петербург


05.12.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

В целом удовлетворен работой компании, работу с таможней бы поправить: из Италии с тремя перегрузками до Пулково за сутки, на таможне -неделя, доставка курьером - без проблем.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


07.12.2018

Николай, добрый день. После черной пятницы на таможню поступило большое количество грузов, поэтому сроки выпуска грузов были увеличены. Документы на Ваш груз были переданы на декларирование в понедельник 26 ноября, в пятницу 30 ноября Ваш груз был выпущен. В понедельник 03 декабря груз был Вам доставлен.

Ольга


Санкт Петербург


08.12.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Добрый день! заказ из Amazonа в статусе Таможенное декларирование находится с 3.12.2018 вплоть до сегодняшнего дня (07.12.2018). Почитав форумы, выяснилось, что в данной ситуации в большинстве случаев приходит смс на номер телефона с просьбой прислать документы. В моём случае этого не произошло. Поэтому непонятно, что от меня требуется в данном случае, чтобы ускорить процесс. Посылку ожидала получить 6.12.2018.

Дарья


Санкт-Петербург


11.12.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Целый месяц ждала посылку от uniоnJordan и вот, когда она прилетает в Россию, ее отправляют обратно!! Зачем вы приняли эту посылку?! Почему магазин отправил именно вашей компанией?! Как вернуть посылку обратно?

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


20.12.2018

Дарья, добрый день. С 12 апреля 2010 года импорт для частных лиц на территорию РФ нашей компанией производится в частичном объеме только для грузов, направленных из определенных Интернет магазинов. Ваш отправитель в этом списке не значится. Могу Вас заверить, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном правиле. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны. Замечу, что, если подобный груз все - таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата посылки в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя. Учитыва возникшую ситуацию, отправитель, как плательщик за транспортировку, вправе адресовать претензию в местный офис DHL. Все вопросы относительно возврата уплаченных Вами средств отправителю, Вам необходимо решать напрямую с отправителем.

Дарья


Санкт-Петебрург


20.12.2018

Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны. - то есть, можете доставить? как?

Замечу, что, если подобный груз все - таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата посылки в адрес отправителя за счет компании DHL.- отправитель требует деньги за то, что груз покатался, как сделать так, чтобы dhl отплатил это, как вы говорите.

Анна


Якутск


12.12.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Подскажите пожалуйста почему такая долгая задержка на таможенном оформлении с 3 декабря по сей день задержка,обещали 16 числа,приедет ли к этому времени? Все документы отправила

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.01.2019

Анна, добрый день. 03 декабря Ваш груз поступил на таможню г. Владивосток.12 декабря груз был выпущен таможней. Далее груз был перевезен в конечный пункт назначения, 18 декабря груз был Вам доставлен.

Полина


Ярославль


13.12.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Закала товары на сайте английского футбольного клуба. Проверила по треку местоположение посылки- возврат отправителю. И вот хоть бы где уведомили заранее,что не принимаете от частных лиц. Все не для людей. зачем принимали посылку? Кто вернет деньги за доставку? Еще и списка , от кого принимаете, нет в открытом доступе! Это что за шарлатанство такое??? Так неприятно, обманщики!

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


20.12.2018

Полина, джобрый день. Ваш груз не поступал на территорию РФ. 10 декабря он был принят у отправителя, в тот же день был заявлен на возврат. Список Интернет магазинов, с которыми мы сотрудничаем, является внутренней информацией DHL. Все вопросы относительно возврата уплаченных Вами средств отправителю, Вам необходимо решать напрямую с отправителем.

Анастасия


Владивосток


14.12.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании. Не была осведомлена ни о каких услугах повышенной комфортности, котрые оплатила. Не пользовалась ранее вашими услугами, думала что это стоимость за обычную отправку, но когда стала читать тут отзывы, поняла, что мне просто включили услуги, в котррых я не нуждаюсь, просто молча! Кроме адреса отправки со мной ни о чем не говорили. Это недобросовестно по отношению к вашим клиентам!

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.01.2019

Анастасия, добрый день. Запись разговора с сотрудником отделения DHL у нас отсутствует, но дополнительная работа с консультантом отделения DHL была проведена. Вместе с тем, просим Вас учесть, что оплата тарифа за транспортировку, подпись в договоре DHL (накладной) является акцептом, то есть, Вашим согласием с обозначенной информацией.

Елена


Петропавловск-Камчатский


19.12.2018

Маленькую коробочку из Москвы жду с 17.11.18г с заявленным сроком доставки 5-7 рабочих дней!!! Мало того, что посылка 3 недели гуляла по соседним городам, и попав наконец к мой город, опять не доставляется уже вторую неделю! При этом поражают звонки операторов через день с согласованием доставки и вопросами словно связываются впервые! Подобной безответственности и халатности не ожидала от данной компании. Однозначно не рекомендую связываться с DHL и напишу претензию, жаль только, что она мало повлияет на работу данной компании.

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.01.2019

Елена, добрый день. Компания DHL Express не осуществляла доставку груза по номеру накладной, который Вы обозначили.

Алексей


Москва


21.12.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Ожидаю получения посылки из Великобритании из интернет магазина.
Посылка пришла на территорию РФ 15.12. И начато таможенное оформление. Планировавшаяся дата доставки 19.12. сегодня 21.12, но посылка все еще на оформлении в таможне. Если ее еще и вернут обратно, как тут указано поскольку ДХЛ не доставляет частным лицам, то вообще вопрос а ДХЛ сразу не может понять кому доставляет по данным получателя и отказаться от доставки?
Сейчас конечно вариантов нет, только ждать, но при не получении такой доставки буду предъявлять претензию магазину чтобы разбирался с ДХЛ и своими процедурами отправки.
Предыдущая посылка дошла почтой России за 2 недели. ДХЛ в этот срок уже не укладывается...
Зачем платить компании деньги за доставку если она ничего не доставляет???

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.02.2019

1 USD = 66.25 руб.

1 EUR = 74.91 руб.

1 GBP = 85.43 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 19.02.2019


Мою посылку якобы уничтожили. Не смогла получить вовремя. Звонила, была не проти...

EMS Почта России, 19.02.2019


Отвратительная служба доставки EMS почта России.
Не рекомендую её использоват...

EMS Почта России, 19.02.2019


Неделю почта EMS почты России не доставляет мне отправление. Дело происходит так...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.