eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 235 236 237 238 239 240  

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


19.11.2018

Инна, добрый день. Обращаю Ваше внимание на то, что мы с отправителем заключили договор DHL - накладная. В пункте 10 Условий доставки DHL обозначено, что Грузотправитель гарантирует DHL, что все сведения на накладной полные и корректные. Обазанность курьера связываться с отправителем/получателем договором DHL не предусмотрена. Звонки получателям курьеры DHL осуществляют в исключительных случаях, когда нет возможности попасть в здание, необходимо уточнить сведения об адресе и т.п. Отправитель оплатил доставку в течение рабочего дня с 9 до 18. 12 ноября Ваш груз находился на доставке с курьером DHL. Получателем груза было обозначено - GOSUDARSTVENNO-PRAVOVOE UPRAVLENIE PREZIDENTA ROSSIYSKOY FEDERACII, контактный телефон не был обозначен. Курьер прибыл по адресу, поскольку доступ в здание отсутствует, обратился в отдел экспедиции. Представитель данного отдела принимать груз отказался. После того, как Вы предоставили телефон для связи, доставка с получателем была согласована, 13 ноября в 13:23 груз был доставлен.

Александр


Екатеринбург


14.11.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Уже 7 день груз лежит на таможне и не двигается, а должен был быть доставлен 13 ноября

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


19.11.2018

Александр, добрый день. 08 и 12 ноября на телефон, указанный в документах, были направлены смс сообщения с информацией по грузу. Как выяснилось позднее, отправитель указал Ваш телефон некорректно. 14 ноября Вы предоставили документы для декларирования, 15 ноября груз был выпущен, 19 ноября доставлен.

Виктор


Тула


15.11.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Груз уже неделю зависает в статусе таможенное декларирование и не двигается. По телефону ничего, кроме ждите не сообщают

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


30.11.2018

Виктор, добрый день. Смс сообщение с информацией по грузу было направлено на телефон, указанный отправителем в документах. Как выяснилось, телефон некорректный. После того, как Вы предоставили документы, 19 ноября реестр был зарегистрирован, 20 ноября груз был выпущен,22 ноября доставлен в г. Тула.

Олег


Томск


15.11.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Заказал из Китая от 7.11.2018г,
в пятницу в 12.05 поступил в Москву на Таможенное декларирование, позвонили только в понедельник, о посылке,
далее 2 дня делали инвойс это наша задержка, ну а далее то письмо не пришло, переслали повторно, потом оказывается что человек в командировке, перешлите другому, или я сейчас не в офисе посмотрю вечером, в конце концов приняли, и доставка только в понедельник 19.11.18
12 дней доставка!!!

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


19.11.2018

Олег, добрый день. По Вашему обращению мы провели внутреннее расследование в результате которого установлено, что со стороны сотрудников компании DHL нарушений в процессе таможенного оформления не выявлено. Все действия выполнялись согласно регламентам и процедурам компании DHL и соответствовали условиям договора транспортировки, заключенным межу грузоотправителем и компанией DHL. В пятницу 16 ноября груз был выпущен. 19 ноября доставлен получателю в г. Томск. Сожалеем , что Вам были доставлены неудобства.

Сергей


Челябинск


18.11.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Купил сумку жене в интернет-магазине. Заказ должен был получен вчера , в День ее рождения... Но сумка , по неизвестным для меня причинам , 5 день в статусе таможенное декларирование. Разочарован.

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


30.11.2018

Сергей, добрый день. 13 ноября Ваш груз поступил в г. Москва, был помещен под таможенный контроль. Вввиду отсутствия сопроводительных документов на грузе (накладная, инвойс) потребовалось проведение дополнительных процедур. 20 ноября груз был выпущен. 21 ноября доставлен в г. Челябинск.

Николай


Новосибирск


18.11.2018

Проверено администрацией


В пути:

31 день

Ребята, так дела не делаются.

Через крупную forwarding warehousе компанию в США отправил себе посылку, разумеется, как частному лицу.

Через пару дней проверяю трекер и вижу, что она оформляется на возврат на таможне России.

Позвонил в DHL, мадам сказала, что DHL не работает с частными лицами с 2010 года. Если это так, то с какой это радости посылки частным лицам принимают к отправке?

Только не нужно здесь отвечать, что приняли посылку по ошибке. Почитав отзывы, становится понятно, что катание посылки туда-обратно это ваша обычная практика.

На данный момент посылка висит на таможне уже 3 дня. Когда она возвратится отправителю вообще непонятно. Вы в самом деле курьерская служба или нет? Мы здесь платим вообще-то за скорость и качество доставки.

И самый большой вопрос - кто за все это дело будет платить? Положено ли в данном случае возмещение средств за отправку?

Итог. Потерял время. Остался крайне недоволен. Однозначно не порекомендую.

На контроле у сотрудника компании

Николай


Новосибирск


24.11.2018

Приветствую.

Сегодня в очередной раз позвонив в DHL для уточнений причины, по которой мой груз до сих пор находится на таможенном оформлении (8 дней), мне была предоставлена следующая информация:

1) Груз не может быть получен мной так как DHL осуществляет доставку частным лицам в РФ только для компаний, которые имеют соответствующий договор.

2) Груз не может быть отправлен обратно в США так как содержание груза представляет собой историческую ценность (монеты).

Поэтому, груз задержан и будет в течение 4 месяцев хранится на складе, после чего будет изъят Таможней РФ.

Вот такая непростая ситуация.

Как вы собираетесь решать эту проблему?

Николай


Новосибирск


05.12.2018

Сегодня 5 декабря. Проблема, указанная мной ранее, со стороны DHL Express не решается.

Николай


Новосибирск


12.12.2018

Обновим информацию.

Прошло еще 7 дней и сегодня 12 декабря. Вопрос не решается.

Кстати, со мной даже по телефону никто не связывался. А отписочки ваши по e-mail мне уже надоели.

Груз висит на таможне уже порядка месяца.

Виктория


Екатеринбург


22.11.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Здравствуйте,сделала заказ в интернет-магазине,доставку назначили на 23.11.18,сегодня (22.11.18) в статусе отслеживания написано - Отправление прибыло позднее ожидаемого времени и не было передано для дальнейшего движения/цикла доставки согласно расписанию.Когда я могу получить свой заказ?

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


30.11.2018

Виктория, добрый день. 20 ноября мы приняли у отправителя груз. В тот же день груз был передан в последюущий транзитный пункт DHL. 21 ноября Ваш груз поступил на станцию DHL Лейпцига, однако позднее установленного времени. Как результат, Ваш груз был направлен в г. Москва следующим рейсом 22 ноября. 23 ноября груз поступил в г. Москва, прошел таможенное декларирование, доставлен в г. Екатеринбург в понедельник 26 ноября.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 235 236 237 238 239 240  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 15.12.2018

1 USD = 66.43 руб.

1 EUR = 75.39 руб.

1 GBP = 83.71 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Курьер Сервис Экспресс, 15.12.2018


Посылка пришла 07.12.2018 на так сказать склад лежит пылится звонков нет пока са...

EMS Почта России, 15.12.2018


9.12 и 12.12 посылки улетели из Японии и все тишина. Ты там всей своей конторой ...

EMS Почта России, 15.12.2018


Добрый день, подскажите, когда я получу посылку? В ней подарки к Новому Году, от...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.