eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252  

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


26.02.2019

Ольга, добрый день. Все претензии к компании DHL рассматриваются локально. Поскольку Вы находитесь в г. Новосибирск, Ваше обращение будет рассмотрено местным офисом DHL.

Максим


Новосибирск


26.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

62 дня

Заказал товары с американского интернет магазина. Посылка благополучно доехала до склада В Новосибирске. А дальше DHL отказывается ее доставлять,ссылаясь на какое-то внутренне расследование. Говорят что ждут какого-то подтверждения от магазина. Причем сам магазин не в курсе этого расследования, и никаких запросов не получал. Московский офис тоже не может понять что происходит

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


05.03.2019

Маским, добрый день. По Вашему грузу велась внутренняя переписка с Amazon, на данный момент все вопросы были урегулированы, Вы можете получить груз в офисе DHL г. Новосибирск.

Света


Москва


26.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Здравствуйте!
15 февраля вам была передана посылка из интернет магазина в США. Экспресс отправление. 20 февраля она появилась в Москве. С тех пор, дальше таможни посылка не ушла. Все возможные документы, включая инвойс из магазина вам были предоставлены.
По прошествии стольких дней, я хочу знать :
1. Что с посылкой?
2. Конкретная дата доставки мне посылки?

Извините конечно, но так безобразно работать нельзя. Другая курьерская служба от США до двери, включая таможенное оформление, доставляет за 4 дня. У вас же никто даже не пытается связаться со мной, чтобы хотя бы обьяснить причины задержки.

Жду ответа в ближайшее время.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


27.02.2019

Светлана, добрый день. Добрый день. 20 февраля Ваш груз поступил в г. Москва, был помещен под таможенный контроль. 21 февраля во второй половине дня Вы загрузили документы на портал DHL. 22 февраля документы были переданы на декларирование. 27 февраля таможня выпустила Ваш груз, поэтому груз был передан на доставку курьеру DHL. Обращаю Ваше внимание на то, что мы с отправителем груза заключили договор DHL, который не гарантирует и не лимитирует транзитное время, сроки делкарирования. Но, если отправитель считает необходимым, как плательщик за транспортировку он вправе обратиться в местный офис DHL.

Сергей


Мичуринск


27.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Сделал заказа на Амазон_ком сумма доставки была почти как у посредника думаю: Дай закажу вдруг быстрее будет (спойлер - зря я так) Сегодня получаю SMS от DHL мол пройдите по ссылке внесите данные и тут оказывается что я должен еще заплатить 1200 за таможенное оформление и 710 за получение груза (вот тут не совсем понял поясните за что этот сбор). Прочесть прочел но галку ставить не стал что согласен. Уже прочитал несколькими сообщениями выше, что это всё законно и т.п. Расскажите как мне отказаться от получения посылки, что она уехала назад Амазон_ком и мне вернули деньги?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


27.02.2019

Сергей, добрый день. Вы можете отказаться от груза путем обращения к агенту по импорту. Все вопросы в отношении возможности компенсации в случае возврата, получателю необходимо обсуждать напрямую с отправителем, компания DHL в подобных переговорах не учавствует, поскольку Вы оплачиваете покупку Амазон, а не DHL. Также Вы можете забрать документы на груз и обратиться в таможню для самостоятельного декларирования, чтобы исключить брокерские услуги DHL.

Альберт


Сочи


27.02.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Заказал с Амазона,дата доставки-26.02.2019г.посылка долетела до Москвы за 2 дня,с 22.02.2019года находится на таможне. На звонки в dhl,каждый день обещания,что таможня выпустит в течение дня.сегодня уже 26.02 посылка все на таможне,ни какой конкретики,ни какой ответственности за срыв сроков доставки

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


28.02.2019

Альберт, добрый день. 22 февраля Ваш груз поступил в г. Москва, агент по импорту запросил документы для таможенного декларирования. Вы отказались предоставлять ИНН, поэтому отправитель был проинформирован, попросил груз вернуть. Далее Вы направили ИНН. Однако согласно ссылкам на Ваш товар было установлено, что для выпуска груза Вам необходимо предоставить разрешение МВД. 27 февраля Вы отказались. Груз будет возвращен отправителю.

Ирина


Новосибирск


27.02.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Заказала робот-пылесос на сайте амазон. Сначала все складывалась замечательно. До Москвы посылка дошла быстро. Стоимость товара превышала 500 Евро, поэтому пришлось платить таможенный сбор. Тем не менее все прошло относительно быстро и в скором времени посылка оказалась на складе в моем городе. И тут начался Ад... Сервис доставки категорически отказался привозить посылку, почему толком не объяснили. Посетила офис, в офисе посылку тоже не выдали, сказали приказ начальства. Связалась с магазином, они говорят все нормально, посылка на складе, идите забирайте. Объясняю им что мне не отдают. Пока я была на линии оператор поддержки магазина связался c американским представительством DHL, те подтвердили что никаких проблем нет. На что поддержка сказала чтобы все ок и завтра мне доставят посылку. И это завтра уже длится 2 недели. За это время я еще несколько раз связывалась и с магазином и с DHL . Но ответы всегда одинаковые. Одни говорят забирайте, другие не хотят отдавать

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


22.04.2019

Ирина, добрый день. По запросу отправителя Ваш груз был возвращен. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к отправителю.

Сергей


Новосибирск


27.02.2019

Проверено администрацией


В пути:

89 дней

уже 3 недели жду посылку. Скоро пробьете уровень Почты России, но у тех хоть ценник адекватный за такую скорость доставки

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


01.03.2019

Сергей, добрый день. Ваше обращение было передано в работу специалисту DHL. Однако телефон, указанный в накладной DHL, выключен. Пожалуйста, позвоните в DHL г.Новосибирск. Спасибо.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


05.03.2019

Сергей, добрый день. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться. Пожалуйста, примите во внимание, что Ваш груз находится в DHL г. Новосибирск по адресу: ул. Станционная, 15/2. Вы можете получить груз самостоятельно в будние дни с 9 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, номер накладной DHL.

Владимир


Москва


28.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Здравствуйте! Груз с утра 26.02 лежит на таможне без движения. Часто пользуюсь DHL ,ранее требование об уплате пошлин приходило максимум через сутки. В чем проблема ? Учитывая высокую стоимость услуг DHL, хотелось бы получить информацию о причинах задержки и возможных сроках доставки. Спасибо!

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 17.07.2019

1 USD = 62.81 руб.

1 EUR = 70.68 руб.

1 GBP = 78.30 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 17.07.2019


Отправление отправлено 2 июля из одного района Москвы в другой, до пункта выдач...

Hermes, 17.07.2019


Сергей, добрый день.
К сожалению, у нас действительно был сбой в сети, которы...

СДЭК, 17.07.2019


Сегодня срок вручения заказа, но он так и не покинуло город отправления. Вынужде...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.