eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 244 245 246 247 248 249 250 ..... 255 256 257  

Алиса


Минск


06.04.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Здравствуйте. Неделю моя посылка находится на таможенном декларировании. все необходимые документы были высланы. . Сотрудники dhl мне не отвечают. В чем причина задержки? Когда я получу свою посылку?

Кирилл


Москва


17.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

А сколько раз осуществляется таможенное декларирование? Просто у меня уже пять раз оно проходит или просто из-за того что время доставки ещё не пришло?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


22.04.2019

Кирилл, добрый день. В субботу 13 апреля Ваш груз поступил в г. Москва, был помещен под таможенный контроль, документы были переданы на декларирование. 17 апреля таможня выпустила Ваш груз. 19 апреля груз был доставлен.

Анастасия


Москва


18.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Здравствуйте. Аналогичная история с таможенным декларированием. Сотрудники ТП отвечают, что оно занимает до 10 рабочих дней, уже прошло 8 и статус не меняется, что странно и непонятно. В прошлом году после оплаты пошлины, мне привезли посылку чуть ли не сразу. Не понимаю, это проблемы в работе таможни, потому что нет причин держать мои заказанные джинсы неделю...? Хотелось бы, чтобы DHL приняло меры

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


25.04.2019

Анастасия, добрый день.

11 апреля 2019 года груз прибыл в Москву и поступил на СВХ DHL для прохождения процедуры таможенного декларирования. По информации от руководителя отдела импорта DHL, 11 апреля документы были поданы в таможню. 13 апреля таможенный инспектор сформировал квитанцию для оплаты пошлин. В тот же день квитанция была оплачена. К сожалению, по техническим причинам со стороны таможни выпуск груза произошел 21 апреля в 19:35. Доставка состоялась 22 апреля.

Анна


Москва


18.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Уже третий день подряд обновляется статус таможенного декларирования. В службе поддержки сказали, что декларирование занимает 2-3 дня. Вот уже третий день, а сдвигов нет. Заказывала посылку с farfetch.

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


25.04.2019

Анна, добрый день. 16 апреля Ваш груз поступил в г. Москва, был помещен под таможенный контроль.Документы были переданы в таможню, 18 апреля таможня выпустила Ваш груз, 19 апреля груз был доставлен.

Ксения


Стерлитамак


19.04.2019

Проверено администрацией


В пути:

90 дней

Добрый день. Мне отправили посылку Республика Башкортостан, стерлитамакский район, разобраться никак не могу в отслеживании написано
Направление
SOUTH OF MOSCOW - MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE
что это значит? и доставляете ли вы посылки в Стерлитамакский район( деревня)

На контроле у сотрудника компании

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


26.04.2019

Ксения, добрый день. Отправитель груза указал на накладной адрес доставки как с.Октябрьское. Данный населенный пункт наша компания напрямую не осблуживает, транспортировка груза будет осуществлена силами нашего подрядчика в срок до 10 рабочих дней. 22 апреля груз был передан субподрядчику. Груз поступит в отделение нашего подрядчика, пожалуйста, ожидайте.

Анна


Москва


24.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Ждала документ из Швейцарии. Был отправлен 26 марта через DHL, должен был ко мне приехать в Москву 28 марта. И он был ОЧЕНЬ нужен в срок! Но... из-за ошибки DHL документ уехал в Японию! Напрасно я ждала курьера целый день! ((((

Начала разбираться, выяснять,звонить. Никакой информации по судьбе документа! Наступило уже 29 марта, а на сайте в отслеживании все еще висела информация о том, что доставка будет 28 марта.

В компании DHL так называемый customer care advisor (консультант по заботе о клиентах) Анна ***** устно и письменно сообщила мне о том, что компания DHL никакой ответственности за сроки доставки не несет!

Тогда не понятно, ЗА ЧТО несет ответственность компания DHL? Люди покупают услуги DHL именно потому, что им нужно быстро и качественно организовать отправку-доставку документов и посылок.

В итоге документ я получила только уже 1 апреля, то есть через неделю после отправки, когда он уже был не нужен. Из-за ошибки DHL моя семья и я потеряли возможность провести отпуск так, как мы об этом мечтали.

В письме Анна ***** так и не извинилась за ошибку своей компании. Ее объяснение - видите ли, это компания решает, как и какой маршрут для отправлений выбрать! То есть маршрут, по которому пропутешествовал мой документ (Швейцария - Германия - Япония - Сингапур - Германия - Россия) - это как бы нормально. Как бы ничего такого странного. Просто компания DHL вот такой решила выбрать маршрут. Главное, ведь не надо извиняться!

В общем, в компании большие проблемы с уровнем сервиса и с такой компетенцией, как ориентация на клиента.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


26.04.2019

Анна, добрый день. Специалист DHL предоставил Вам информацию в полном объеме, пояснил причины увеличения транзитного времени, условия доставки DHL. Ответственность DHL также прописана в договоре с отправителем. В частности, обозначено, что ответственность DHL ограничена убытками, причиненными грузу, в результате его порчи или потери. Договор DHL не предполагает компенсаций, если доставка будет выполнена позднее ожидаемого времени. Тем не менее, если отправитель считает необходимым, как плательщик за транспортировку, он вправе обратиться в местный офис DHL.

Антон


Красноярск


26.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Будьте внимательны, в Красноярске орудует курьер, который выманивает ксерокопии паспорта, ссылаясь на то что это политика компании. В противном случае не отдает посылки. В DHL Ксерокопия паспорта предоставляется на этапе таможенного оформления, а для получения посылки достаточно показать оригинал паспорта

На контроле у сотрудника компании

Николай


Нижний новгород


30.04.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

59 дней

Здравствуйте,зависла посылка с Amazon при прохождении таможенного контроля, таможня отписывается, что реквизиты паспорта получателя не проходят проверку в их системе, хотя на сайте МВД паспорт валидный, посылка шла к сроку, а он прошел, соответственно особо она уже не нужна, как правильно отказаться от нее и вернуть продавцу?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


30.04.2019

Николай, добрый день. Получателю груза, указанному в документах, необходимо сообщить о своем решении в отношении груза агенту по импорту DHL.

Светлана


Москва


05.05.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Посылка быстро прилетела в Мск и так же быстро статус сменился на возврат отправителю. Никто не связывался, просто возврат. Дхл раша это какой то позор.

  1 2 3 4 ..... 244 245 246 247 248 249 250 ..... 255 256 257  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 12.11.2019

1 USD = 63.91 руб.

1 EUR = 70.48 руб.

1 GBP = 81.79 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

EMS Почта России, 12.11.2019


17.10.19 мне отправили посылку Системой ускоренной почты из г.Уфы,я отслеживала ...

DPD, 12.11.2019


Заказал 07.10.2019 на Алиэкспрессе товар. Даже не предполагал, что доставка буде...

ПЭК, 12.11.2019


Если вы все еще сомневались, стоит или не стоит пользоваться этой компанией, я в...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.