eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

UPS


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 54 55 56 57 58 59 60 61

Сергей


Екатеринбург


27.07.2017

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Все как у большинства покупателей, столкнувшихся с доставкой от UPS.

Хронология:

10 июля - Амазон отправил заказ (стоимость чуть менее 700 евро с доставкой, 1 экземпляр, вложение не запрещено к ввозу в РФ, нотификация ФСБ есть)

11 июля - посылка из UK прилетела на склад UPS

18 июля - удалось дозвониться до брокеров UPS (до этого ни звонков, ни SMS, ни писем от UPS не было, сам писал им на почту - нет ответа, по телефону дозвониться не удалось). Брокер, взявший трубку, переключил на другого брокера, другой брокер сказал, что оформление грузов для физ. лиц он не занимается и переключит на нужного, переключил - через 10 минут прослушивания музыку трубку положил

18 июля позднее - дозвонился по общему номеру 7-495-961-2211 (кто не может дозвониться до брокеров - звоните по этому номеру, там берут гораздо чаще и переключают на брокера, который непосредственно занимается вашим грузом) и поинтересовался где моя посылка, на что получил недоуменный ответ А с вами что, не связывались и не запрашивали документы?!, в итоге переключили на брокера уже без 10-минутных ожиданий, который сообщил, что отсутствует коммерческий инвойс и они ждут, пока Амазон его предоставит (с момента поступления на склад, на минутку, прошло 7 дней), а как только получат - сразу же свяжутся со мной

18 июля - связался с Амазоном и сообщил, что UPS, оказывается, ждет от них коммерческий инвойс. На что получил ответ, что они свяжутся с UPS самостоятельно и узнают чего им надо и СРАЗУ же отправят UPS же необходимые документы

21 июля - поинтересовался у Амазона предоставили ли они своему партнеру UPS требуемые документы, на что получил ответ, что все, что они могли по запросу предоставить - предоставили еще день назад (но UPS, конечно же, не удосужился об этом сообщить мне), т.е. если бы UPS реально что-то запрашивал у Амазона в день прибытия груза на свой склад, то нужные документы пришли бы в течение 1-2 дней.

24 июля - самостоятельно дозвонился до брокера. Брокер подтвердил, что все нужные документы от Амазон получены и БОЛЕЕ НИЧЕГО НЕ МЕШАЕТ ИМ ЗАВЕРШИТЬ ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ МОЕГО ГРУЗА, требуется лишь нотариально заверенная копия моего паспорта, выписка из банка с печатью о транзакции, распечатка письма и два экземпляра подписанного договора, а т.к. все требуемые документы мной ранее уже были отправлены, что он даже проверил по некоей внутренней базе, и что на следующий день со мной обязательно свяжется брокер, который занимается моей посылкой

25 июля - конечно же никто не связался, дозвонился сам. Брокер подтвердил еще раз, что от Амазона все получено и можно приезжать к ним в офис, получать документы для растаможки, ознакамливаться на информационной доске со списком требуемых для оформления документы и образцами их заполнения и отправляться на оформление груза на таможню. Наши услуги для вас недоступны некий брокер Александр.

Занавес.

Амазон получил очередную гневную жалобу на их гнилого партнера по доставке, обещал разобраться, но это, видимо, отписка как обычно...

Ксения


Киров


30.07.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день.
Заказала вибратор фирмы Lelo в интернет-магазине. Но видимо сотрудниц (или сотрудников ??) UPS взяла зависть и требуют чтобы я из Кирова приехала в Москву и лично осуществила процесс таможенного декларирования.

Добрый день!
Напоминаю Вам, что груз находится под таможенным контролем и необходимо его письменно задекларировать.
Вам необходимо самостоятельно оформить данный груз, для этого при себе необходимо иметь:
копию электронного заказа с итоговой стоимостью, оригинальную выписку из банка с печатью по проведенной транзакции, паспорт и его копию, ручку и ПРИЕЗЖАЕТЕ ПО АДРЕСУ: 119027 аэропорт Внуково, д.1, стр.19 грузовой комплекс, 2 вход, 4 этаж, с лифта направо, обратиться на стойку ресепшна UPS
Время приема клиентов:
Понедельник - Пятница
с 11:00 до 17:00.
Обращаем Ваше внимание, в выходные и праздничные дни компания UPS не работает.
Пожалуйста заранее сообщайте о Вашем визите (письмом на мейл с ФИО, серией и номером паспорта), для того, чтобы мы заказали Вам пропуск.
С уважением,
***** Natalya
Import brokerage departament
United Parcel Service (RUS) LLC
phone: 8-495-745-22-11 ext. ****
e-mail: *****

Не уважаемые Наталья и Александр, благо в виду служебной командировке в ближайшие выходные я буду в Москве и постараюсь посмотреть в ваши глаза, по данному вопросу.
Ужасный сервис UPS. Спасибо.

Александр


Новосибирск


11.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

21 день

Заказал с amazon.de видеокарту и вдовесок пластинок с книжкой.
- 8 августа посылка была отправлена
- 9 августа посылка в Москве
Ждал письмо на почту с просьбой предоставить документы - ничего не пришло.
Написал запрос на сайте, с просьбой проверить заказ.
- 10 августа мне перезвонил сотрудник Михаил и попросил выслать им курьером (желательно UPS) следующий пакет документов:
- нотариально заверенная (!) копия паспорта
- инвойс от amazon.de
- выписку по счету
- заполненный договор с UPS на оказание услуг
В договоре указано что я обязуюсь оплатить услуги брокера в размере 1100 рублей, а также услуги хранения сверх срока в 10 дней. Михаил в почте меня заверил что за услуги заплатит amazon, но по опыту общения с ****, курьер может внезапно потребовать денег и чтобы посылку получить, придется заплатить, договор ведь подписан. Итого: денег получат с amazon и еще и с вас. Жир!
По телефону я не понял чем вызвано требование отправить документы в Москву за свой счет (потратив порядка 1200 рублей на все, включая платную выписку из банка, услуги нотариуса и отправку документов).
Уточнил этот вопрос в почте у Михаила, он сообщил что это внутреннее требование UPS и к таможне и законодательству не имеет никакого (!) отношения.
В ответ на это, я выслал Михаилу по электронной почте онлайн-выписку из банка, сканы паспорта и инвойс от amazon - т.е. документы которых более чем достаточно для таможенного оформления.
В ответ на это Михаил выдал следующее (орфография автора сохранена):
При телефоном разговоре я вам сказал, что это наше требование ,а не таможни, если вы не предоставите документы в течении 10 дней, мы отправим груз обратно.
Вот такой вот сервис с угрозами от компании UPS.
В ответ на это письмо я попросил Михаила предоставить мне внутренний документ или выписку из него, из-за которого требуется досылать документы.
Так как, цитирую на данный момент, с определённой группой товаров, существуют правила, в них входит предоставление оригинальных документов (выписка из банка) и естественно оригинальный паспорт вы нам не сможете прислать, необходим нотариально заверенный, только так мы сможем выпустить ваш груз.
Учитывая что эти правила негде посмотреть, вы попадаете в полную зависимость от самодурства и самоуправства со стороны UPS и их сотрудников.
В ответ на эту просьбу Михаил перестал отвечать, на просьбу эскалировать этот вопрос его начальству, передать нашу переписку и попросить начальство позвонить мне так же ничего не произошло, в ответ полный игнор.
Так же хочу предупредить о том, что документы которые вы вышлете UPS может не получить, так как, цитирую (орфография автора сохранена):
Единственное, я вынужден сразу предупредить, мы не ходим ни куда, мы ни от куда, ни чего не забираем сами, то есть мы будем ждать, пока нам не доставят документы именно по нашему адресу.
В общем, полный кайф и компьютер со встроенной видеокартой! :)

Владимир


Москва


22.08.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


В очередной раз эта недокомпания отказалась проводить процедуру таможенного оформления, и предложила самому ехать во Внуково. Хотя в посылки ничего запрещенного не было, и никаких дополнительных документов для не требовалось... Брать деньги за доставку, потом вынуждать получателя отказываться от груза, и брать еще за доставку обратно - хороший бизнес выходит, прям по-русски.

Наталья


Омск


28.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый день!
Впервые делала заказ на амазоне, отзывы про UPS прочитала уже после, когда посылка была в пути. Заказала цветные карандаши примерно на 60$ (без стоимости доставки), и уже с ними попрощалась. Но всё прошло быстро и без проблем. 23 посылка была отправлена,25 заполнила документы (не подозревала об этой процедуре, пока мне не позвонили), 28 утром забрала посылку. Спасибо службе доставки и её сотрудникам!

Евгений


Курск


29.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

79 дней

Заказывал второй раз видеокарты ....вся ситуация как под копирку....товар холдят на складе почти 2 недели и потом возвращают амазону,при этом разводят амазон на бабки...

документы для расстаможки я отправлял почтой рф 1м классом...они забираются ими в пятницу судя по трэк номерам...
но никто в таможню не отправляет посылки для расстаможки вот так ...я написал полицию...жалобу уже в петровка 38.....рекомендую пострадавшим последовать моему примеру....

Владимир


Тюмень


04.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

22 дня

Сделал заказ с сайта amazon.com в июле. Заказал два комплекта Oculus CV1 touch controllers из США. Начитался тут отзывов, расстроился и стал ждать. Так как оформлял товар по предзаказу, то ждал долго. В середине августа получил письмо с просьбой предоставить документы. Ок. Была одна загвоздка, я в этот момент находился в командировке за полярным кругом и нотариуса просто не было. Связался с UPS и попросил время на сбор документов. По приезду в Тюмень, собрал весь пакет за пару часов и через представительство UPS, бесплатно по внутренней почте, выслал в Москву. Меньше дня документы шли из Тюмени в Москву, а ещё через три дня, получил посылку. Остался очень доволен. На мои звонки отвечали сразу и направляли к нужному брокеру. Ребята вошли в положение и не угрожали сроками. Не знаю, может мне повезло, но за работу UPS, хочу сказать Спасибо! А отзывы здесь я больше не читаю. Люди сами создают себе проблемы. Затраты на документы составили 800руб. у нотариуса. Теперь ещё раз услугами UPS воспользуюсь, но документы уже заранее соберу и подготовлю.

Светлана


Сша


06.09.2017

Проверено администрацией


В пути:

46 дней

Я постоянный клиент Амазона с 2013 года.
Блендер заказала с английского Амазона в Воронеж для 81 летней мамы через 63 летнюю родственницу. Блендер 83 евро, доставка 44 евро. Ниже установленной планки в 200 евро.
Теперь, я получаю емайл, от UPS, где мне предлагается предоставить кучу документов, выписку с банковского счета, и прочее.
Шок это по нашему.
Пожилая родственница не будет этим заниматься. Радостный сюрприз маме похоже отменяется. Напоминаю, курьерские услуги уже оплачены мной на Амазоне.
Я подожду три дня , и если в тракинге злосчастного блендера на Амазоне ничего не изменится, отзову обратно, и сообщу в службы Амазона о своем опыте с UPS.

Виктор


Санкт-Петербург


09.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Постоянный клиент Амазона. Заказов много - но в рамках разрешённого законом. Когда Амазон отправляет через UPS - это каждый раз лотерея. Например сейчас предлагают прислать -нотариально заверенный паспорт(разворот фото и разворот регистрация)
-оригинальная выписки из банка(с печатью и подписью операциониста)
-копию заказа из электронной почты(более развернутый)
-заполненный договор в двух экземплярах(во вложении).
На моё вполне оправдонное возмущение - ибо другие посылки через них же проходили через отправку им сканов паспорта и чека от Амазона, талдычат мне, что Вы можете или сами ехать во Внуково или заверяйте нотариально - я им говорю - я заказывал точно такой же товар - и этого ничего не требовалось. В общем в Амазоне посоветовали отказаться от получения товара - они вернут деньги. Буду просить их отправить кем угодно только не УПСом этим

Максим


Пермь


09.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Начитался ваших дурацких отзывов и после прихода смс от UPS меня стало потряхивать. После того как зашёл на сайт ups Broker, заполнил декларацию и перед вводом пинкода я увидел договор на оказание платных услуг по растаможке, подумал что попал на деньги. Сутки не вводил пинкод, ибо этим действием я соглашался с их тарифами. Написал письмо немцам на Амазон, они так же подтвердили что все дополнительные сборы с меня. Вобщем я решился и ввёл пинкод, через два дня посылка приехала в мой город. Ни какой дополнительной платы с меня не взяли. Все документы предоставил в электронном виде.
Стоимость отправления 420 евро и примерно 80 евро за доставку.
Уже сижу дома и радуюсь своим покупкам, экономия от русских цен 40%.

Евгений


Москва


18.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Спасибо UPS за оперативность. Был заказ с амазона с срочной доставой товара стоимостью выше 200 евро. Никаких доп плат не было. Проблем нигде не возникло. Всё просто, всё понятно, отправка документов, телефонный звонок курьера и посылка в руках. Итого, срок доставки - три рабочих дня, вместо обещанных амазоном 4-рёх. Не знаю, как происходит у других, но я доставкой доволен полностью.

Владислав


Королёв


25.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей. Ситуация: В заграничном магазине мною было куплено ювелирное изделие на сумму 80 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла через сутки. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товаров стоимостью до 200 евро оформление производится за счет отправителя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого наступила тишина,- ни звонков,ни писем ни СМС. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? На мой запрос по эл. почте,- никакой реакции. Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что передаст мой запрос UPS - брокерам. И действительно, через пару часов мне позвонили и сообщили, что UPS- брокеры отказываются растаможивать мою посылку, на том основании, что мы никогда не растаможивали такой товар. Напоминаю для тех кто забыл,- стоимость моего товара 80 евро. После чего, предложила мне выполнить свою работу,- то есть приехать в Москву, в аэропорт Внуково и самостоятельно заняться растаможкой. Так что, всем тем тем кто желает прокатиться в Москву, в аэропорт Внуково и заняться растаможкой своей посылки - можете смело пользоваться услугами UPS !

Татьяна


Королев


04.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Заказала оправу для очков во французском салоне оптики вечером 29 сентября. На следующий день получила смс от UPS-брокеров с логином-паролем, пин-кодом и ссылкой для оформления таможенных документов. Надо сказать, что, ознакомившись с отзывами, я очень опасалась за судьбу своей посылки, но 2 октября она успешно и без дополнительных вопросов прошла таможню, а 4 октября в 11.00 была доставлена - на сутки раньше, чем изначально обещали. Курьер позвонил за час до доставки - уточнить номер квартиры, который, видимо, потерялся при обработке данных. В общем, в моем случае компания сработала очень хорошо.
К компании UPS никакого отношения не имею, пользовалась ее услугами впервые. Пишу это с целью хоть как-то обнадежить тех, кто, как и я, впадет в панику по результатам чтения отзывов :)

Олеся


Железногорск


04.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей!!! Ситуация: 26.09.2017г. в заграничном магазине мною была куплена обувь на сумму около 300 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла 28.09.2017 г. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товара стоимостью от 200 евро оформление производится за счет покупателя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого поступил телефонный звонок от брокера, с просьбой оплатить счет за услуги подачи таможенной декларации, который выслали по эл. почте, с просьбой оплаченную копию отправить в ответ на это письмо. Все было сделано моментально...29.09.2017 г. платеж был отправлен, 02.10.2017 г.- зачислен непосредственно на реквизиты указанные в счете на оплату. И наступила тишина,- ни звонков, ни писем ни СМС, на сайте висела информация - мы ожидаем от получателя разрешения на оплату. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что доставка планируется но когда она не знает... А заявленные сроки 5-7 дней при передачи посылки в UPS !!! 28.09.2017 г. посылка передана в UPS -сегодня 04.10.2017 г.- 7 дней. ГДЕ ТОВАР??? КОГДА ДОСТАВКА???

Дмитрий


Новочеркасск


06.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Никогда, никому не посоветую когда-нибудь воспользоваться услугами данной службы. Кроме потери времени, денег и нервов Вы может быть когда-нибудь получите свою посылку... Слова может быть и когда-нибудь применены не случайно... Сумасшедшая медлительность, нежелание чётко и конкретно отвечать на поставленные вопросы, футбол между сотрудниками фирмы, полнейшая безответственность, нерасторопность...плюс ко всему этому денежные поборы за свою же медлительность и свои же косяки...

Радий


Чебоксары


14.10.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Никому не советую пользоваться!
А теперь по делу: купил через ebay измерительный прибор RohdeSchwarz NRP-Z11.
Посылка дошла до Москвы.
Позвонили, попросили написать объяснение и технические данные, т.к. одаренные офисные работники прочитали, что он применяется (или может применяться) в авиации. Написал. Дня 2-3 тишина.После звонок - мы прибор отправляем обратно.Сообщаю, что без проблем согласен на растаможку (уже проходил). Увы...
Теперь самое интересное: на вопрос если производитель молотка укажет, что он может применяться в военных целях (а чем не оружие???), мне сказали - тоже, возможно, откажутся от доставки.
Просто нет слов....
Столько потерянного времени.

Алексей


Санкт-Петербург


18.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Доставляли из магазина Daniel Wellington из Швейцарии.
Максимально быстро.
В понедельник заказал, во вторник заполнил данные для таможни, в среду днем уже держал в руках.
Очень волновался, но никаких проблем не возникло.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 54 55 56 57 58 59 60 61

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 20.10.2017

1 USD = 57.57 руб.

1 EUR = 67.93 руб.

1 GBP = 75.90 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 20.10.2017


17 октября 2017 года из города Москвы в службу доставки был отдан груз по наклад...

СДЭК, 20.10.2017


Первый раз воспользовалась услугами этой компании и, надеюсь, последний!!! Сроки...

boxberry, 20.10.2017


Добрый день, отправил две посылки в сентябре c США и до сих пор не дошли чехарда...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.