eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

UPS


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 66 67 68 69 70 71 72 73

Виктор


Санкт-Петербург


18.09.2019

Проверено администрацией


В очередной раз эти хотят заработать на посылке. Вместо упрощённого оформления обычной посылки из интернет-магазина, захотели
-нотариально заверенный паспорт(разворот фото и разворот регистрация)
-оригинальная выписка из банка
-копию заказа из электронной почты (более развернутый)
-заполненный договор в двух экземплярах (во вложении).
-копия свидетельства ИНН

ну или лично в Москву отправляют. Были посланы ...
Амазон пришлёт или другим отправителем, или будет посылать через них, пока не пройдёт упрощённым порядком.
Зачем Амазон работает с этими ... не понятно

Олег


Москва


18.09.2019

Проверено администрацией


Получил посылку быстро,для получения пришло смс с паролем на сайт юпс-брокер. Все данные предоставил,потом позвонили из юпс и попросили подтвердить согласие оплатить курьеру 1100р. за растаможку( т.к. стоимость товара более 200 евро), курьер привез посылку.

Александр


Москва


24.09.2019

Проверено администрацией


Мои посылки UPS начал задерживать в прошлом году и навязывать услуги брокера. Никаких запрещенных товаров в посылках не было, лимит в 200 Евро никогда не превышался. Просто в наглую после события импорт ставят статус ожидает выпуска (по факту товар уже выпущен таможней так как по треку событие ожидает выпускавыпущено таможней проходит ранее. Вот такая петрушка. Сначала мне сказали что какая-то ошибка в базах, мол данные ваши не верны где-то. Потом вешали лапшу на уши про какие-то ошибки. Все заканчивалось платными услугами брокера. После второго случая я решил забыть про Российский UPS навсегда. Но прошел год, понадобилось мне кое-что срочно купить из-за границы и я рискнул снова воспользоваться UPS (отмечу, до лета 2018 года UPS доставлял мне несколько десятков посылок с оформлением через сайт ups-broker и никогда проблем не было). Сейчас та-же ситуация, товар прибыл в Россию, мне пришло смс, я заполнил форму для оформления, приложил необходимые документы (инвойс). Далее начинается игра: отправление меняет статус Москва Сканирование прибытия - Ваш груз ожидает разрешения на выпуск от таможенного агентства для официального ввоза в местоположение импорта - Ваш груз ожидает разрешения на выпуск от таможенного агентства для официального ввоза в местоположение импорта / Ваш груз был выпущен таможенным агентством. - Москва Сканирование импорта - Ваш груз ожидает разрешения на выпуск от таможенного агентства для официального ввоза в местоположение импорта. Жду продолжение шоу.

Светлана


Ставрополь


25.09.2019

Проверено администрацией


Мой родной брат решил прислать мне б/у запчасти на Мак Бук и телефон через злополучный UPS в подарок. Груз отправлен им из Лондона. Свои данные отправила в первый же день и начала получать требования предоставить чеки на подарок. Разумеется на б/у детали, полученные в подарок чека у меня не было.Позже мне заявили, что не отправлен инвойс, хотя его трижды продублировали английский брокеры. На письма английских брокеров о том, что инвойс есть, мои и брата мы не получали ответ 4 дня. Отношение просто хамское. Анастасия ***** и работники российского филиала просто разводят людей на дополнительные расходы.
На четвертый день, вечером я получаю новые требование UPS c требованием доплатить таможенные сборы, они внезапно переоценили б/у запчасти и решили, что их стоимость возрастала. На основании какой экспертизы, оценки это сделано, разумеется не указано. Так решили работники UPS. Также затребована переписка с братом, мы не пишем друг другу письма деловые письма, а звоним . И еще список новых хотелок UPS. В результате брат решил, что проще ему вернуть груз и привезти его самому.Однако на его запрос о возврате груза полный игнор. Собственно как обычно.НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОЗИТЕ СВОИ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ РОССИЙСКИЙ UPS!!!Мы потратили кучу денег на телефонные переговоры, брат звонил из Лондона.Про нервы и время я вообще молчу. Груз обратно не отправляют, видно хотят подержать его на складе или присвоить вообще себе.

Денис


Москва


27.09.2019

Пришла посылка с маленьким подарком - футболкой с принтомза многочисленные сообщения об ошибках одной софтины и предложений об улучшении.

И тут полезли проблемы:

1) Нужно заполнять общую форму с указанием стоимости, ссылкой на страницу товара и пр., хотя это - подарок.
2) Далее, страница подтверждения договора и согласия на обработку данных. Предлагается ввести код из СМС, которая не приходит. Перепроверил введённый телефон - мой.

Походу, поедет подарок обратно.

Татьяна


Санкт -Петербург


08.10.2019

Проверено администрацией


Верх безорганизованности . Экспресс - доставка - на черепахах. Понятно , что всем на все наплевать. Вместо обещанных суток , уже 5 день ждем письмо. Откровенное хамство. Могут забыть, потерять на время всем наплевать . Зато очень быстро забирают письмо, видимо , чтобы не передумали, ждите волнуйтесь может дойдет!!! А у нас был очень важный документ и очень срочный.

Алексей


Смоленск


23.10.2019

Проверено администрацией


Как всегда ЮПС потеряла посылку и при стоимости 45000 рублей возместила только 7000 причем ссылаясь на пункты там всякие, вообщем делают все чтобы не возмещать, мало того что они за 3 месяца не нашли груз, так и каждый день им пишешь и ругаешься ради чего? чтобы тебя в итоге кинули на деньги. Контора отвратительная

Марат


Петропавловс-Камчатский


29.10.2019

Проверено администрацией


Я очень доволен доставкой UPS.

Заказывал часы из Италии. До москвы дошли за 2 дня.
Потом на складе пролежали дня 4. Я начал волноваться, позвонил в офис, по нмоеру отправления сказали, тчо не указана последня цифра номера телефона.
По этому не могут прислать пин код для оформления таможни.
Сразу после разговора, пришла смс.

Я заполнил вс еданные согласно покупке и личных данных.
На следующий день посылку выпустили с таможни.

Когда посылка прилетела на камчатку, мне позвонил курьер.
За что ему огромное спасибо. Он позвонил по всем вариантам номеров ( их было 10, так как не было последней цифры) и смог до меня дозвониться.

Я очень доволен! Всем советую

Владимир


Астрахань


01.12.2019

Проверено администрацией


К иностранному филиалу претензий нет, они доставили посылку из Германии (цифровое пианино) до Москвы за сутки. Русское отделение заставило поволноваться. Были некоторые заморочки с подтверждающими документами, пришлось обращаться к продавцу, но оказалось, что на коробке был приклеен конверт с тем же самым документом, в 3х экземплярах, который как раз и предназначался для нашего UPS, но они его даже не вскрыли.
Также возникла проблема с оплатой таможенного оформления в 1100 руб. Мне было неудобно пойти в банк и там заплатить, по согласованию с менеджером UPS заплатил через личный кабинет банка. Оказалось, что в распечатанном чеке нет ФИО, что требовали в UPS, только номер карты отправителя, как будто они не знали, что так и должно быть. Пришлось ждать неделю пока ни там определят, что я произвёл оплату. При этом на мои запросы по почте они не отвечали, я уж подумал, что придется платить за хранение после 3х дней ожидания. Написал на сайте, почти сразу, менеджер с которым я переписывался ранее, ответил, что всё в порядке. Курьер потом на меня наехал, что не беру телефон, оказалось он перепутал одну цифру в номере телефона.

Ольга


Иркутск


10.12.2019

Проверено администрацией


Заказ с американского амазона, заказ товара стоимостью более 500 евро, доставка за 110 долларов чтобы успела к нужной дате (11.12.19), в итоге - приходит письмо с приглашением придти лично во Внуково (из Иркутска) или оформить кучу бумаг сомнительного требования (нотариально заверенную копию паспорта, выписку из банка и т.д.), я человек занятой и времени у меня свободного мало, идти к нотариусу/в банк и т.д. я могла только в субботу. Потратила около 700 рублей (а это как раз пошлина которую я должна была оплатить за превышение таможенного лимита) чтобы дозвонится хоть как то до брокера и узнать что передать документы онлайн невозможно, что я должна идти в банк, к нотариусу и т.д. и потом еще отправлять все это почтой или через их отделение, переслать посылку на таможенный пост в Иркутске так же невозможно. В итоге дозвонилась до главного офиса в РФ и попросила вернуть посылку амазону, оператор радостно согласилась не уточняя мою личность, спросив только трек номер. Запросила у амазона возврат. Итог - потерянные нервы, потерянные деньги за экспресс доставку, потерянное счастье покупки. Надеюсь амазон перестанет отправлять товары в РФ через эту компанию людей которые не хотят помочь клиенту.

Дарья


Екатеринбург


12.12.2019

Проверено администрацией


Исходя из своего опыта стараюсь не связываться с этой отвратительной службой доставки,но нужно было срочно заказать подарок близкому человек,а доставкой из этого магазина занимается именно UPS.Что в итоге?Доставку назначили на 6 декабря,сегодня 12,моя посылка лежит на складе и никто даже не соизволит сообщить,когда я смогу ее получить.Подарок я,конечно,уже не успела подарить, отправлять его обратно тоже не вариант.Искренне не советую обращаться к услугам этой компании!

Марина


Пермь


22.12.2019

Проверено администрацией


Впервые магазин отправил посылку с 2 музыкальными альбомами UPS, надеюсь, что в последний раз. Еще 9 декабря отправила всё, что требовали в СМС от ups-broker. С тех пор ни слуху ни духу, только статус Склад сканирования без конца меняет дату и всё. Если это упрощенный порядок для товаров до 200 евро, я представляю, как мучаются те, у кого цена посылки превышает этот лимит.

Ольга


Москва


23.12.2019

Проверено администрацией


Выбора у меня не было, магазин в Корее мог доставить только UPSом. 16.12 магазин отчитался об отправке, 17.12 уже пришло смс с ups-брокера: предоставить паспорт, инн, ссылку на сайт, подтверждение оплаты. Затея показалось сомнительной сразу, но деваться было некуда, во Внуково у меня не было возможности сгонять в ближайшие три дня (в которые надо было уложиться, а то день простоя 500р.).
Благо стоимость посылки меньше $100 и 1100р. хотя бы не содрали (хотя мне еще повезло, судя по всему). Но на этом хорошие новости заканчиваются.
19.12 обновился статус - доставка 20.12. Целый день в режиме Хатико, а в результате ничего.
В субботу статус поменялся обратно, на таможенное оформление. В воскресенье доставку назначили на 24.12.
23.12 утром пришла смс, что заказ у курьера ожидайте с 10 до 18.
В 14:43 товарищ сообщил, что он едет и сейчас будет, есть кто дома? Разумеется никого нет, понедельник на календаре, но я подойду через 10 минут (благо работаю рядом с домом). Не-а, ждать не изволят-с. Но таки удалось уговорить, что я бегу домой, а он оставит у двери.
Высшие силы меня пожалели, и когда я влетела в подъезд, курьер спускался на лифте.
Отделалась легким испугом, но больше никогда. Вот так и Почта России покажется ого-го каким классным сервисом

Маргарита


Москва


24.12.2019

Проверено администрацией


Заказала посылку из британского магазина, выбора не было и посылку доставлял ups. До России посылка дошла быстро, а вот потом она застряла на нашей таможне. Брокеры долго проверяли документы.
Когда дело дошло до доставки посылки домой они мне начали утверждать, что в моем районе бывают только утром, до 11. Но я как и все люди в это время не дома. Договорилась со знакомыми, что им с утра доставят посылку. Время 11 звонка от курьера нет. Вопрос: зачем утверждаете, что будете с утра, просите поменять адрес, а сами не приезжаете.
Заплатила за доставку 3 тысячи, а сервис хуже чем бесплатная доставка.

Александр


Санкт-Петербург


13.01.2020

Проверено администрацией


Заказ от америнского Амазона. На 230$ (да, слегка больше безпошлинного лимита). Заказ движется быстро и уверенно, но ровно до момента перехода ответственности к UPS Россия.
Приходит смс и e-mail, с реквизитами для доступа к сайту. И казалось бы всё хорошо... Но... Сайт брокера хоть и создаёт видимость работающего, присланные UPS логин и пароль не принимает, отправляя сообщение пользователь заблокирован. Ответа на вопрос что с этим делать, отправленный на контактный e-mail брокера (vkobrokerage@ups.com), за день так и не поступило. Дозвонившись до отделения UPS предложили передать сообщение брокеру, чтобы тот со мной связался на предмет консультации по процедуре и необходимым документам (нотариально заверенная копии паспорта, инн, документы на отпреление, выписку с банка). Да и платное хранение с 4 дня по 500 рублей тоже очень радует, особенно учитывая что оригиналы документов нужно успеть заверить и доставить им во Внуково (что тоже совсем не бесплатно, как и стоимость услуг по оформлению). Сдаётся, что если не будет предложено другого варианта, придётся возвращать покупку обратно и пытаться привезти снова но уже каким-либо адекватным перевозчиком (тот же *****, прекрасно таможит по загруженным копиям документов в работающем! личном кабинете и делает это быстро и без головной боли).

Петр


Санкт-Петербург


16.01.2020

Проверено администрацией


Служба брокеров не могла растаможить мою посылку из-за неправильного инвойса и забыла мне об этом сообщить.

При этом по трекингу была установлена дата доставки и с учетом наших бестолковых праздников выглядела вполне убедительно. Когда стало понятно что посылку не везут в назначенный день, я попытался связаться с ними - что тоже отдельная история, телефон только московский(я из спб), служба брокеров скидывает, ответ на запрос по общей электронной почте дождался через два дня с сообщением о некорректном инвойсе и предложением оплатить все сборы и их услуги, которые они успешно не выполняли 17(!) дней и не потрудились об этом сообщить. Надеюсь, хотя бы сейчас дело сдвинется с места.
Итог - если у вас есть выбор службы доставки, окажите себе любезность и не пользуйтесь услугами этой компании.

Екатерина


Москва


17.01.2020

Проверено администрацией


Заказ из английского магазина одежды. Сглупила и сделала заказ больше чем на 200 евро. Посылка была отправлена 8 января. 10 января она была в Москве и пришла смс, что нужно предоставить документы на сайте. Я уже сталкивалась с UPS и ввела нужные данные в личном кабинете. (Вообще только UPS просит делать это самостоятельно, ни ****, ни **** не заставляют клиента описывать свои покупки, вставлять ссылки на страницу товара и прикладывать подтверждение заказа) Через некоторое время мне пришло письмо, что мне нужно будет заплатить таможенную пошлину и прочие инструкции. Таможня выставила квитанцию для оплаты 12 числа, но оплатить ее сразу было невозможно, сервис платежей не работал, ошибка 404. 13 числа пошлина была оплачена. С тех пор тишина. Писала на почту vkobrokerage@ups.com, ответ - мы видим вашу оплату, это таможня не разрешает выпуск. Больше всего напрягает, что UPS берет деньги за хранение груза на складе после 3-го дня. Это ж моя посылка золотая будет.
Да и отдельно про курьеров UPS. Звонят от двери подъезда. Из-за графика работы я сова, встаю поздно. Так последний раз я еле одеться успела, пока курьер поднимался. Зачем так делать? В EMS курьер всегда звонит утром, уточняет буду ли я дома, иногда сообщает примерное время, когда приедет. И ему лишний груз не везти, если меня не будет, и я могу попросить на другой день перенести.

Ренат Анварович


Ершов, Саратовская обл


19.01.2020

Проверено администрацией


Никогда! Никогда больше не воспользуюсь услугами UPS.

Это просто выжималовка денег.

Товар (3 дисплея для смартфонов и мелочевку) прилетел в Россию 10,01,2020. Сумма превышала 200 евро. Началась долгая тягомотина со сканами паспортов и ИНН. Указанием к каждой позиции (!!!) в заказе ссылку на страницу сайта товара. Все накладные и прочие данные.

Сегодня 19,01,2020 - Оплатить таможенную пошлину и услуги брокера (около 1700р)не представляется возможным, так как они молчат и не дают квитанцию, которая должна появится в личном кабинете. Её там нет. Типа формируют.

Учитывая, что прошло уже более 3-ёх дней бесплатного хранения, то я уже на сегнодняшний день влетел с хранением на 3000р 1700р растаможка 2700р доставка - итого на сегодняшний день я торчу за посылку примерно 7500р !!! Только доставка!!!

За 3 дисплея для Honor 9 Lite (2шт) и Honor 20 (1шт) я отдал около 200 евро и 100 евро доставка. Это золотые дисплеи будут!!!

отзыв к компании UPS резко негативный. Сколько ещё это будет длиться - неизвестно. С каждым днём я попадаю на 500 руб.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 66 67 68 69 70 71 72 73

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890

Предупреждение: Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 23.01.2020

1 USD = 61.83 руб.

1 EUR = 68.52 руб.

1 GBP = 80.68 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 23.01.2020


Добрый день,что нужно сделать,что бы получить посылку,с 10.01.2020,находится в г...

Деловые линии, 23.01.2020


Дочь отправила груз с защитой от повреждений за дополнительную плату.Привезли,ра...

СДЭК, 23.01.2020


Частый Пользователь компании СДЭК никогда не подводили. Рекомендовала и не измен...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.