|
Потерянный 2 месяца назад груз нашёлся благодаря специалисту Евгение. Спасибо Вам, за вашу работу! |
|
Повторно сопроводительные документы так и не нашлись ни какие действия по поиску документов не предпринимаются буду писать в головной офис пэк |
|
Вопрос решён, СД найдены и груз доставлен.В качестве компенсации предоставлена скидка. |
|
Потерялся груз звоню операторам говорят только одно в пути ,сегодня срок прибытия ,уже мало надежды что и сегодня прийдет отслеживание показывает вообще как в другую сторону идёт,отправление было чита- благовещенск,на карте показывает как в иркутске груз .Разочарованна в пэк. |
|
Дополняю отзыв ,проблему мою решили быстро связались всё разьяснили успокоили .А еще бонусом скидку сделали 50% что очень порадовало.Огромное спасибо Евгении. |
|
Ужасная контора Оформил заявку на забор груза. Заметил, что допустил ошибку. Позвонил в контакт-центр - получил ответ - заполняйте новую заявку, стару мы сейчас удалим. Заполнил новую. В назначенный день за заявкой никто не приехал. 3 часа на телефоне - и получен ответ от жизнерадостной женщины - вашу вторую заявку мы тоже удалили. Случайно. Но это не страшно. Не переживайте. Послезавтра мы приедем и заберем ваш груз! То что люди приехали, привезли грузчиков, ждали их полдня ее не волновало. Никогда и никому не советую связываться с этой конторкой, если вам дорого время и нервы. |
|
Дополняю отзыв, со мной связался менеджер Павел, который приложил все усилия, чтобы исправить ситуацию. За счет стоимости доставки были компенсированы понесенные из-за простоя людей убытки. Радует, что компания старается исправлять свои ошибки. Павлу отдельное большое спасибо! |
|
Я не знаю,что творится в этой компании!была совершена отправка детского кресла из города Красноярск в Казань,перевозили детское автокресло стоимостью 10000 рублей,при получении не было упаковано вообще,хотя я заплатила за жесткую упаковку,выяснилось,что при перевозки из одного пункта склада в другой,зачем то сняли полностью всю упаковку!в итоге кресло пришло повреждённое ,грязное,множественные царапины,потёртости,просто какой то кошмар,должно было прийти новое кресло,а пришло будто из помойки |
|
После негативного отзыва,со мной связался сотрудник Пэк,все разъяснил,помог составить претензию и отправил ее,спасибо вам Павел!теперь буду ждать выплаты за ущерб |
|
Из всех ТК самая отвратительная. Обратной связи просто не дождёшься! 3 дня не могла перенаправить груз. Груз застрял в УФЕ. причём ,что оформили И приняли до моего Города, а как привезли в Уфу, выясняется, что доставки в мой город нет! А мне до Уфы 6! Часов ехать. В итоге приличное количество времени потеряла, и не успела к открытию магазина завезти товар! То они почему то не принимают документ с ЭЦП, хотя по з/д-ву такой Документ имеет Юр.силу! То они не могут открыть документ, но при этом обратный ответ об этом не дали! А я в это время ждала ответ, хоть какой-то, потому что операторы по горячей линии упорно говорили мне ждать и , что обязательно будет ответ. Пока не подняла панику, и не дождалась бы ответ! Итог: куча потерянного времени и нервов . не успела к Запланированному открытию Магазина. Невероятно расстроена! |
|
После моего отзыва на данном сайте со мной связался представитель компании ПЭК- Евгения! Евгения, если Вы это читаете- знайте , я Вам от всего сердца благодарна! Мало того, что она молниеносно давала нужную мне информацию и сопровождала меня до самого получения груза, постоянно находясь со мной на связи; в добавок Евгения добилась того, что мне вернули сумму за перенаправку груза до нужного места. Вот такие замечательные сотрудники, которые не остаются равнодушными к своим клиентам, возвращают желание вновь воспользоваться услугами данной компании! Спасибо! |
|
Оформление заявки на сайте не работает, после заполнения кучи данных вылетает ошибка и данные не сохраняются, пришлось по телефону. Оформила заявку на отправку Экспресс, отправили Обычной. И это типа норм, ну у нас ошибка, поймите и простите. И не хотят предоставлять мне скидку на отправку из-за своих же ошибок. Типа ну мы же вам отвезли, даже смотрите, деньги сэкономили, не экспрессом. А мне нужно было быстро и к определенному сроку, и чтоб мне нервы не мотали. Экспресс у этой конторки бесполезный - мало того, что не отправляют, так еще оказывается к этому прибавляется еще два дня - один на забор груза, второй на оформление, и только на третий день груз начинает двигаться. В калькуляторе на сайте об этом ни слова. А еще доставка до двери в большинстве городов осуществляется только по будням, просто шикарно. Ну и толку от такого экспресса. Больше никогда ими отправлять не буду. |
|
Дополняю. Через несколько дней после написания отзыва на этом сайте со мной связалась Лолита. С ее помощью получилось согласовать доставку в пункте назначения на субботу, хотя обычно доставки осуществляются только по будням, и компенсировать часть суммы. Спасибо ей за помощь в решении проблем. Так что не зря писала, получается. |
|
Отправил дочере на день рождения подарок. Самостоятельно сделал упаковку (ящик из фанеры) проложил всё экструзированным пенополистиролом, вспененным полиэтиленом и пузырчатой плёнкой. Прокрутил брусками периметр основания. Сделал маркировку на каждой стороне упаковки (верх, хрупкое). Но в этой компании работают такие специалисты что не постеснялись даже при выдаче груза положить его на бок. И это в принципе не так сметрельно для груза было бы, но после вскрытия обнаружили полностью уничтоженный прибор. Прекрамно понимаю, что бегать судится и писать жалобы - это только лишний раз переживать. Посвящу своё время лучше тому, что бы информировать на всевозможных ресурсах о сервисе данной компании. |
