отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
марина
кемерово 30.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Категорически не рекомендую иметь дел с экспресс-доставкой Почты России! Совершенно не умеют или не хотят выполнять свои обязательства.
|
|
Дмитрий
Саратов 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка была отправлена из Москвы в Саратов 22.12.15. 28.12.15 позвонили, сказали что посылку принесет курьер на следующий день между 9:00 и 16:00. Весь день сидел дома, как в тюрьме, чтобы не упустить курьера.
В итоге вечером позвонили, сказали, что не успели. Привезут завтра 30.12.15 между 10:00 и 15:00. Опять целый день сидел дома. Сейчас уже почти 18:00 - никто не приходил и никто не звонил.
Звоню в EMS - уже почти пол часа на линии без ответа.
Надеюсь, что все же привезут к НГ, чтобы деть без подарка не остались.
|
|
Виктория
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
На сайте у познаны сроки 1-2дня, посылка в пути уже 7 дней!! Посылка почтой из Питера шла 9 дней, деньги за что вам платят??? Дозвониться не реально! Вчера звонила , провисев 20 минут на телефоне, вам перезвонят , внимание !! Перезвонили только сегодня!! Что за ужасный сервис!!! Где курьер и посылка???
|
|
Юрий
Санкт-Петербург 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Жесть полная. Со штатов заказал посылку. За 5 дней посылка со штатов прошла у них 3 внутренних транзита. Потом транзит через Европу Франкфурт. Всего за 5 дней!!! Очутилась моя посылка в Питере и....... 15 дней ее жду. Из Питера в Питер доставить не могут. Емс это ужас. Это жесть полная.......
|
|
Дмитрий
Мурманск 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Ужасная работа курьерской службы! Воспользовался доставкой курьером EMS при заказе в Интернет-магазине. 28 декабря в 9:00 посылка прибыла на место вручения. Никакой информации - тишина! 29 декабря я сам позвонил в единую справочную службу (пытался дозвониться где-то минут 30). Воспользовался услугой ответного звонка, но так ничего и не дождался. После долгих упорных попыток всё же дозвонился. Меня перенаправили в местные почтовый пункт. Там искренне удивились, что мне никто не звонил. После недолгих разбирательств мне заявили, что курьер просто до меня не дозвонился. Это полный бред, т.к. весь день мне не поступало ни одного звонка! Затем меня уверили, что до 17:00 мне будет доставлена посылка. Я отложил все свои важные дела и упорно ждал курьера. В 16:57 я вышел из дома и, убедившись в отсутствии курьера или какой-либо машины, убежал по своим делам. Вечером того же дня я лично пришёл в пункт выдачи ПР, где и хранилась моя посылка. Там мне заявили, что курьер приходил ко мне домой в 17:00 (!!!) Я не знаю, куда он приходил, когда и зачем! У меня один вопрос! ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ?! По факту - ни курьерской доставки, ни уведомлений, ни нормальной обратной связи! ...ах да, сегодня, 30 декабря, в районе 14 часов был весьма обрадован ответным звонком из единой справочной службы. СПАСИБО! НАДЕЮСЬ, ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я воспользовался их услугами!
|
|
Екатерина
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Мой звонок, безусловно, очень важен для ЕМС... После стольких неудачных попыток (даже принтер терялся) воспользовалась этой...даже службой назвать язык не поворачивается. Я бы за это время пешком посылку из Курска донесла. Праздник испорчен, все остались без подарков.. Оставайтесь на линии, Вам обязательно ответят...
|
|
Маргарита
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка в пути 9 дней вместо положенных по срокам 2-3. При этом 5 из них болталась на пункте 130202 Москва EMS Укд-2. Два дня ожидает курьерской доставки. Сегодня (30.12) трезвонила в Единую справочную ЕМС начиная с 9 утра и до 6 вечера каждый час(!) и держала вызов по 10(!) минут. Операторы в принципе не берут трубку. Видимо, уже празднуют.
Я уже смирилась, что не увижу свою посылку до НГ - увидеть бы ее вообще.
Очень неприятное впечатление. 1500 за пересылку - проще было обычной почтой направить.
|
|
Анна
Одинцово 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Что же это творится,я понимаю Новый год на носу и работать ни кому не хочется,но моя посылка лежит в 130201 Москва Емс Укд1 и ожидает свою доставку уже 3 дня.Звонила в единую справочную 30 числа,дозвонилась с 10 раза,девочка сказала что посылка сегодня же будет,но её так и не привезли,я же деньги платила за быструю доставку,просто я не вообще получу?если кто то,как то добивался до них своих посылок напишете....
|
|
Яна
Санкт-Петербург 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Итак, моя посылка была отправлена из Китая 8 числа, дошла до Москвы за 3(!всего) дня, прошла таможню в Москве и зависла в Пулково ММПО с 17 или 18.12 ( данные на разных сайтах почему то разняться, по-моему потому что время стоит разное). После этого наступила гробовая тишина. Звонок в ЕМС 25 числа- сказали что посылка пошла на сортировку ( хотя ц меня нигде в статусе это не обновилось ( хаха), сказали ждите посылку 28-29 числа. Ок..жду.. не дождалась..Написала около 4 обращений в ЕМС-безрезультатно. после попыток дозвониться и постоянной встречи с операторами которые записыыают мой телефон, перезванивают но так ничего дельного при перезвоне не сообщают, попадаю 30.12 на линии того же горячего телефона ЕМС наконец на девушку которая сообщает что моя посылка пошла не на сортировку, а на вторичный досмотр таможни!!! И там она может держаться от 2 до 9 дней ! Сказала что ничем не может помочь и возможно посылка будет вообще выпущена толькл после январьских праздников.(
Далее, по своим знакомствам нахожу девушку, работающую на таможне в Пулково. Говорят, посылка только сегодня (30.12) у них высветилась ( без понятия что это означает), и так как в ней нет ничего особенного, то ее скорее всего скоро выпустят. Уже 31.12 и мне не 5 лет чтобы верить в чудо.
На сколько я понимаю, основные задержки в данный момент происходят в Пулково ММПО а это не служба ЕМС, а таможенный орган. Следовательно, ЕМС ничего не может сделать с тем, что таможня валяет ваньку и не может нормально выпустить ваши посылки. Посылка может быть задержана на таможне РФ если в ней усмотрены какие либо риски в связи со страной отправителем, или даже радиация ( лол с куртки из Китая!). Так что я пока что больше недовольна таможней, чем службой ЕМС. Хотя это ЕМС никак не оправдывает, я пока что на себе не прочувствовала живительную силу доставки этой службы курьером.
Моя доставка в данный момент все еще занимает 24 дня. После выходных она составит больше месяца, вот тебе и срочность!Спасибо за подарок!
|
|
Светлана
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Просто отвратительная работа EMS!Указанный срок доставки из Волгограда в Москву 2-3 дня! Я жду свою посылку с 25 декабря!Вы за что такие деньги берёте???Все это время я не могу отследить ее на официальном сайте емс (сегодня первый раз за 7 дней получилось это сделать),по единой справочной постоянно отвечает только автоответчик! Я пол дня вчера потратила чтобы пообщаться с оператором и не дозвонилась! вы издеваетесь? Оставили ребёнка без подарка на НОвый год!!!
|
|
Ирина
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Отправила посылку 16.12. В штаты. Прошла сортировочный центр и таможенный контроль, потом на 8 дней пропала и снова вернулась сортировочный центр. обещали доставить за 7 дней максимум. Больше никогда не буду пользоваться емс.
|
|
Рустам
Набережные Челны 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Из Солнечногорского р-на (московская обл.) в Набережные Челны (респ. Татарстан) уже 7 дней идёт и идёт. Причём с места отправки до Москвы отправление шло аж... 4 дня.
А чтобы получить возмещение за беспардонный срыв ОБЕЩАННЫХ сроков доставки надо так подсуетиться, словно это обращение в Организацию Объединённых Наций...
Безалаберно!!!
|
|
Оксана
Воронеж 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Очень ждали посылку из Новосибирска, срок доставки указан 4-5 дней, сдали посылку 25го, выехала из Новосибирска она только 27го, и вот сегодня 31го объявилась в Воронеже. Я регулярно просматривала обновления статусов. В 12.39 была сортировка, а в 14.34 неудачная попытка вручения. Звоню на горячую линию- оказывается вручить ее пытались в 12.20 о как. При том что все были дома и ни в домофон не звонили, ни в дверь. Номер телефона тоже никто не удосужился набрать. В местном отделении емс с курьером связаться не смогли, пообещали доставку 2го с предварительным звонком . Праздник безнадежно испорчен. После НГ мне бы в 4 раза дешевле обошлась доставка Проверенной Транспортной компанией, но мне нужна была посылку ДО Нового года. Добавьте по 10 рублей к тарифу каждой посылки и выделяйте эти деньги на компенсацию телефонных звонков курьера клиенту. Неудачных попыток вручения станет в разы меньше, как и отрицательных отзывов.
|
|
Ника
Москва 31.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте, 29 декабря EMS отправление покинуло сортировочный центр в Москве. Посылка из Санкт-Петербурга в Москву, была отправлена 26 декабря. По телефону почты мне сказали: - на пункте выдачи посылки нет, у курьера её нет.
А где тогда посылка? И когда её ждать?
Помогите, пожалуйста, решить вопрос.
|
|
Екатерина
Москва 01.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
С 23 по 30 декабря посылка гуляла по сортировкам (и за это я заплатила как за экспресс доставку) Но я все еще надеялась ее получить. 31-го проверяю статус и вижу 30 дек Москва, Передано курьеру; 30 дек Москва, Неудачная попытка вручения, 130202. И это при том, что 30-го я весь день была дома и не было ни одного звонка ни на телефон ни в дверь.
Я еще могу понять, что в конце года сроки доставки увеличиваются, но не понимаю, почему нужно нагло обманывать и предоставлять заведомо ложную информацию.
Все больше склоняюсь к тому, чтобы никогда не пользоваться услугами EMS
|
остановлена публикация новых отзывов
