отзывы и жалобы
EMS Почта России
Шлихт Ольга
Москва
22.01.2011
НИКОГДА не пользуйтесь EMS! Две недели не могу получить посылку из Японии. Один раз попыталась забрать её сама - простояла два часа на Вернадского 18 и ушла, плюнув. Последний раз мне(они сами!) предложили для доставки 21 января и даже любезно записали моё пожелание - вторую половину дня - и мой мобильный телефон.В результате я просидела дома весь день(а не только его вторую половину), а посылки нет как нет!Дозвонившись, узнала, что посылка с 18 января на складе, то есть не делалось никаких попыток до меня добраться. В EMS нет никакой согласованности в работе между разными отделами. Нет общей базы данных клиентов. В результате, даже если кто-то записывает ваш телефон и что-то вам обещает, это отнюдь не означает, что при следующем вашем звонке перед очередной милой девушкой на экране компьютераэти данные высветятся.Совершенно непонятно, почему одним клиентам предворительно звонят, а другим - нет. Ведь такие звонки облегчили бы жизнь самим доставщикам. Почему на Вернадского 18 образуется отдельная очередь из тех, кому звонили, но для которых не приготовлены отысканные посылки и которые должны ждать по часу и больше, чтобы их посылки откопали? В чём тогда смысл таких обзваниваний? Безобразная, безобразная компания! Главная причина - явная и абсолютная некомпетентность начальников! Давно пора подавать коллективные иски в суд! Если кто-то этим займётся, с удовольствием присоединюсь.Ольга
Ольга
Москва
15.02.2011
Безобразная работа безобразной компании. Сегодня мне сообщили, что посылка отправлена обратно в Японию. Эпопея длилась с 12 января, когда на автоответчике раздался хихикающий мужской голос, который сообщил, что мне привозили посылку, но не застали дома. Записки не было ни на двери, ни в почтовом ящике, так что никаких докозательств, что ко мне действительно приезжали, нет. После этого состоялись ещё две попытки со стороны EMS,а 21 января по договорённости с EMS я весь день провела дома, но посылки не дождалась. 17 января я три часа провела на Вернадского 18, но, обессилев и наглядевшись на полный хаос, уехала. Сотрудники EMS демонстрируют полное незнание логики и логистики. Абсолютная несогласованность различных служб.
Марина
Тула
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Можно ли узнать судьбу посылки из Китая EE*********CN экспорт 25.12.2010 г.?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
14.01.2011
Марина, добрый день! Ваше отправление должно было вылететь из а/п Гуанчжоу - CNCAND в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне. К сожалению, другой информации у нас нет. Сейчас ежедневно продолжают поступать отправления из CNCAND от Вашей и даже более ранних дат.
Марина
Тула
17.01.2011
Скажите посылка EE*********CN из Китая экспорт от 25/12/2010 все еще летит или уже приземлилась? Может отправителю пора подать на розыск?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
Марина, добрый день. Нам удалось получить данные об этой партии груза. Она пока получена не полностью. На Ваше усмотрение - подавать в розыск или ждать. В России на этапе Прилет - Импорт задержек нет, вся прилетевшая почта регистрируется своевременно.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
20.01.2011
Марина, добрый день!
Мешок, в котором находится Ваше отправление, поступил в московский аэропорт 19.01.2011. Сегодня он должен быть поставлен в очередь для прохождения таможенного контроля.!
Марина
Тула
01.02.2011
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где находится отправление EE*********CN? На сайте висит в стадии СОРТИРОВКА 130980Москва EMS ММПО с 28 января 2011 г.Когда моя посылка приедет в Тулу?
Глеб
Дзержинский Мск
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Убедительно прошу информации про ситуацию в Мытищах. Курьер знакомый сказал, что приходящие туда машины с посылками даже не разгружаются, все помещения завалены коробками и никто эту ситуацию не разруливает!!! КАРАУЛ! Отдайте наши посылки!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Глеб! Отправление поступило в Мытищинский СЦ 15 января, готовится доставка, в ближайшее время Вам позвонят сотрудники для согласования даты доставки.
Алексей
Пермь
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Посылка висит на экспорте из Китая с 9 декабря. Прошло уже больше месяца. Сколько можно!!! Китайцы говорят, что из Китая точно ушло. Все посылки в Европу и США, отправленные одновременно или позже, получены еще до НГ.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
14.01.2011
Алексей, добрый день! Ваше отправление должно было вылететь из а/п Гуанчжоу - CNCAND в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне 9 декабря, но данная информация формируется не по факту вылета, а задолго перед ним. К сожалению, Почта Китая не размещает детальную информацию о партиях груза, и мы не можем отслеживать вылет и прилет этих партий. Сейчас ежедневно продолжают поступать отправления из CNCAND от Вашей и даже более ранних дат.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Зарегистрировано в ММПО 16 января
Алексей
Пермь
17.01.2011
ПОсылка, вылетевшая 9 декабря из Китая EE*******CN, сегодня, 16 января, зарегистрирована в Москве. Жду дальнейшего развития событий.
1. Нельзя ли, в виде исключения, дальнейший путь проделать быстро?
2. Какие документы я должен получить от своих китайских друзей, чтобы получить обещанную компенсацию?
Григорий
Новокузнецк
14.01.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
EC***US
экспорт 21 числа и тишина, я понимаю что транзитные рейсы есть, но не до такой же степени, что она больше 20 дней не может попасть в РФ = (
в общем чувствую долго мне еще ждать очень важного отправления = (
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru