отзывы и жалобы
Деловые линии
Андрей
Москва
21.06.2012
проверено администрацией
Отправляли груз в Ярославль. Всего три коробки моющих средств. Сдавал груз водитель. Ему в накладной написали, что коробки деформированы, хотя сдавал он естественно нормальные коробки. Видимо в этой компании существует такая форма страховки себя от возможных потерь.
Клиент в Ярославле получает коробки исковерканными, средства вытекли.
И теперь нам говорят, что это мы оказывается сдали испорченный товар!
Вывод: пытаются навязать услугу обрешетки, которая существенно увеличивает стоимость, а если отказались, то получите скандальчик. Бежать от них! Если есть возможность - будем отправлять другими компаниям
А ещё, в тот же день отправляли в Иваново. Та же надпись, что мы сдали коробки деформированными, но клиент в Иваново получил всё в идеальном состоянии. Чудо!!! Пока коробки ехали, деформация выправилась! :-)
P.S. Работаем с несколькими компаниями . Отправляем по всей России, от Калининграда до Магадана. Но только с Деловыми линиями бывают проблемы, и только они никогда не идут навстечу.
Наталия
Ростов-на-Дону
23.06.2012
проверено администрацией
С этой фирмой точно работать не буду.
Получала ими 3 груза.
Первые 2 забирали со склада. Прождали 2.5 часа пока груз нашелся. Ладно.
На третий груз весом 200кг и стоимостью 250 тысяч брат поехал в Москву проконтролировать процесс отправки.
Составили заявку на сайте на забор груза где указали, что нужно по приходу груза получателю доставить его до квартиры (разгрузка). Деловые линии перезвонили переспросили, им это еще раз подтвердили.
Сегодня без предупреждения заранее о чем тоже было указано в заявке (!), звонит водитель и говорит - груз на месте. Брат в спешке едет в другой город (!!!) принимать груз. Приезжает - а грузчиков нет. Водитель отказывается помогать и заявляет что у них грузчиков вообще в филиале нет. Брату пришлось оставить груз без присмотра во дворе, просить всех подряд помочь затащить стиральную машину, холодильник и 3 телевизора весом 200кг поднять на 12 этаж. И потом еще убирать хлам в виде упаковки деловых линий.
Вобщем море негатива. Деловые линии пинают с города-отправителя на получатель и обратно. Предложили написать претензию. Сделать мы это сделаем но к ним - ни ногой.
Борис
Москва
26.06.2012
проверено администрацией
Косяк на косяке.
Надо было отправить 6 посылок по разным городам. Есть замечательная услуга-забор груза у отправителя. Позвонил насчет стоимости-всего то 500 р ( я на бензин больше потрачу к ним ехать). Согласился, по телефону заявку оформлять девушка очень не хотела-пожалел ее время, заявок то целых 6, и согласился оформить самостоятельно на сайте. Оформил, снова звонок оператору- как объединить все посылки,чтоб заплатить один раз, а не 6? ОПератор порекомендовал вписать в последней заявке с какими ее надо объединить. Вписал. Груз у меня забрали и начислили КАЖДОМУ получателю по 500р за забор груза. То есть услугу оказали ОДИН раз, а денег взяли ШЕСТЬ раз! За 3000р у меня забрали 6 небольших картонных коробочек по 2-3 кг весом.
Разумеется звонок менеджеру (**** Юлия, запомните это имя, хотя там все менеджеры такие) ничего не дал (она вообще бросила трубку, когда я попросил прослушать запись моего разговора с оператором). Итог такой, что пришлось возвращать каждому получателю эти 500р . До этого было множество конфликтных ситуаций, но эта переполнила чашу терпения. В компании творится откровенный БАРДАК.
Никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют. КОроче совок в его наивысшем проявлении.
Александр
Иркутск
27.06.2012
проверено администрацией
ДОСТАВКА Москва-Иркутск
груз весом 200 грамм ,0,1х0,1х0,05
расчет предварительно по телефону и на сайте -600руб
по факту 1300 руб и 12 дней ожидания
на просьбу дать книгу отзывов- отвечают отказом,посылают в претензионный отдел. В итоге приносят, не заверенная никем и ничем записная книжка. На просьбу пригласить директора делают некоторые телодвижения ни к чему не приводящие
Олег
Ковров
28.06.2012
проверено администрацией
Мне из Москвы в г.Ковров отправили груз 21.06.2012. Между городами расстояние 260 км (на машине 4 часа). 23.06.2012 пришло уведомление, что груз доставят лишь только 25.06. Сегодня 27.06, груза я и по сей день не получил. Оператор утверждает, что груз не оплатили, поэтому он на складе пылится в Москве. Как оказалось, приемщица накосячила, составила плательщика с ошибкой, поэтому они деньги за доставку списать не смогли. Шесть дней груз лежал на складе, а они утверждали, что в пути! Чтобы быстрее получить груз, я попросил переделать документы, изменить плательщика (изначально плательщиком был отправитель). Убил еще несколько часов. В итоге груз обещают доставить не ранее 04.07! Доставка на 260 км за 2 недели!!! Никогда не заказывайте у них доставку, старайтесь обходить их стороной! Оператор не владеет информацией, наплевательское отношение к клиентам.
Анна
Тверь
29.06.2012
проверено администрацией
Доставка СПб-Тверь. Груз поступил в Тверь 05.06.2012. Заказать доставку до офиса (расстояние около 2-х км) оказалость возможным только после заполнения формы на сайте. По телефону данная услуга не предоставляется. Дальше начались ежедневные звонки от операторов центра. Выяснилость, что название нашей орг-ции сократили в Деловых линиях и в итоге мы не можем получить посылку, т.к. наша печать не соответствует их сокращению. Начались бесконечные переписки с поставщиком, они в ужасе, т.к. всё оформили верно. Операторы из службы доставки абсолютно не владеют информацией. В теч. недели каждый день разные сотрудники звонили нам и спрашивали: А нет ли у Вас печати с тем названием, которое сами по ошибке записали? В итоге благодаря гневу наших поставщиков посылку всё же привезли в офис только 13.06.2012. Целую недею она преодолевала путь в 2 км. А самое печальное, что концов нигде не найти, тебя соединяют с сотрудниками, которые помочь ничем не могут и за свои действия не отвечают. Негативный опыт работы с данной фирмой надолго останется в памяти. Если хотите проблем с доставкой - обращаетесь в Деловые линии. Они обязательно Вам их создадут.
Ирина
Санкт-Петербург
03.07.2012
Отвратительная компания!!! Ни за что и никогда к ней больше не обратимся! Сорвали доставку очень важного груза! Менеджеры - неквалифицированные школьницы, говорят заученными на тренингах фразами, полная неорганизованность, никто ничего не знает и не объясняет!

Номер заявке присвоили вообще годичной давности, оказывается, груз, который мы отправить должны были, по их сведениям уже был отправлен 8 августа 2011 года! Объяснений никаких!! Заявку оформляла менеджер по телефону. Но самое интересное: по этой заявке отправили на место забора груза курьера, который по пути к нам попал в ДТП и естественно все его заявки автоматически испарились куда-то, передать другому водителю он их не смог, так как заявки все ОБНУЛИЛИСЬ! Как такое вообще возможно???

В итоге пришлось выходить из условий ЧП своими силами, в срочном порядке искать другую компанию, которая сможет на должном уровне оказать банальную услугу доставки от адреса в СПб до адреса в Москве.

Деловые линии чуть не сорвали нам сроки, могла пострадать наша репутация перед компанией, которая этот груз принимает.

Хамское отношение к клиентам, неорганизованность, полнейший хаос, грубость менеджеров, отказ связывать с руководством, игнор.

Даже их водители-курьеры не удивились тому, что заказ просто исчез из базы. Видимо, это у них в порядке вещей. Страшно подумать, куда бы доставили посылку, если бы курьер не попал в ДТП и забрал у нас ее вовремя, как и обещал.
Татьяна
Улан-Удэ
06.07.2012
проверено администрацией
Просто присоединюсь ко всему вышесказанному,никогда не связывайтесь с этой компанией-у них никто ни за что не отвечает,менеджеры не могут ответить ни на один вопрос,старшая менеджер постоянно хватает сотовый телефон и убегает звонить куда-то советоваться.Хамство беспредельное.Убили груз,со всеми расходами и экспертизами сумма ущерба составляет более 150000 руб.,на претензию,к которой приложено и экспертное заключение,ответ один,ниче не знаем,мы не виноваты,надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сергей Головкин
Новокузнецк
06.07.2012
проверено администрацией
С хамством всем нам приходится сталкиваться практически ежедневно!
Но, с таким, в открытой форме,бравируя своей безнаказаностью и пренебрежением к тому, кто является потребителем данной услуги и ,собственно, дает возможность зарабатывать,ОТКРЫТЫМ ХАМСТВОМ, как в ТК Деловые Линии пришлось столкнуться впервые! Очущения сложно передать.Хотя,пожалуй, это полный шок!
Всегда считал себя неплохим специалистом в этой области деятельности(а образование и длительный практический стаж работы мне это позволяет так думать),но в данной ситуации выяснилось, что это никакой роли не играет!
Что же начну по порядку!
При получении груза,после оплаты наличными, прежде чем получить поставленную продукцию постоянно требуют роспись вперед! После небольшого ожидания грузчик выкатил поддон с коробками,сразу же бросилось в глаза нарушенная упаковна на одной из коробок!На вопрос что это,грузчик резко развернулся и рванул (именно так,по другому невозможно описать это действие) в глубь склада. Бежать за ним посчитал неудобно,поэтому стал осматривать другие коробки,изъянов видимых вроде как больше не было.
Тут появился из своей конторки кладовщик ( я так думаю,он не представился ,правда мне).Естественно, я переадресовал свой вопрос,показал ,что упаковка нарушена,видны все верхние коробки продукции, непосредствено поставляемого товара,причём одна из коробок тоже повреждена (оторвана) и внутри ,соответственно ,отсутсвует содержимое( т.е. налицо, кража).И тут наступило начало длительного ( очень длительного) кошмара!Данное лицо- это событие никак не тронуло (т.е. он мне объяснил ,что такое бывает и не редко,и таких как я ,он очень часто видит и чего тут такого, это вообще не событие с его точки зрения и т.д. и т.п.)При этом, к сожалению, я немогу передать интонацию с которой мне это говорилось. Хотя смысл такой , ходят тут всякие, требуют что-то ,проходи мимо не мешай (не видишь люди работают,чего мешаешь!)
Тогда я попросил,что в таком случае необходимо бы составить акт.В ответ мне предложили убрать машину с погрузки и ждать.На вопрос что же необходимо ждать, последовал ответ,что ждать надо не что,а кого (ответственного человека,который отвечает за эту процедуру).На ходу делаю вывод что попал, и попал хорошо и на долго (т.к. процедура ,со слов работника склада штатная, поэтому и требуется на это отдельная штатная единица,а она где-то не здесь,а там и вообще занята!).
Через минут пятнадцать появилась девушка, вся в движении...
-Ну,что тут? (кто посмел потревожить) Пришлось объснять что вот при получении обнаружил вскрытую ( порватую коробку),а в коробке уже и нет одного из проигрывателей ,т.е.украли!
В ответ готов был услышить ,что угодно(разберемся,сожаление или ещё что-то) ,но услышал такое!
-Кто вам сказал что украли?
Может это так и было! У вас при приёмке ,в накладной, вот написано,что упаковка деформирована!Чего вы тут хотите от нас?
На что было сказано, что считаю факт кражи на лицо! По причине следующих соображений . Упаковка заводская, стяжки отсутствуют,наглядно видно ,что вскрыта (разорвана),упаковка изделия есть,а содержимого нет! Так не бывает! Да, и не поверю я ,что при приёмке груз не смотрели на целосность,просто были обязаны!На то специальные инструкции есть, ещё с советского времени,перечень которых, я не думаю ,что есть смысл перечислять)
Девушку почему-то это сильно разозлило,хотя вроде как злиться мне надо было,т.к. аргументы просто с моей точки зрения не состоятельны.
Потребовала транспортные документы,они были предьявлены!После недолгих переговоров по телефону с кем-то мне заявили, что документы не действительны ( ни больше, ни меньше!).
Работая в белую, прошедшему недавно коммеральную проверку в налоговой опять сильно удивился!Всё же смог выяснить,что согласно их должностных инструкций в товарно-транспортной накладной в разделе Грузополучатель у меня не указан расчётный счет и нет расшифровки инициалов (всего навсего!).
Отводить пришедший товар наотрез отказалась!
Во ситуация!
При этом из неё веяло такой радостью и счастьем,что в пору за человека надо сильно радоваться,у человека сбылась мечта жизни!И только после удовлетворения, в полной мере ,своего превосходства в данной ситуации и моего вопроса как быть в этой ситуации ,что бы у неё не было проблем по работе с её должностной инструкцией(хотя эта инструкция, знаю точно, не должна противоречить ни одному нормативному акту и инструкциям приемки)всё же соблюсти законодательство, составить акт на фактическое поступление товара.Всем своим видом показывая ,что я ей изрядно надоел и думая ,что делает огромное одолжение ,сказала вести надлежаще оформленную накладную,но лучше завтра или ещё лучше послезавтра! Делать было нечего, подумал ,что какой ни какой шанс есть на решения конфликта,сказал ,что если ни сегодня(а дело было к вечеру),то завтра приеду и привезу требуемое обязательно,т.к. мне ,естественно, не выгодно не получать оплаченный товар!
Да, и это был лишь первый день моих мытарств!


Продолжениее следует...
Сергей Головкин
Новокузнецк
09.07.2012
И вот,настало оно ,завтра!
С новыми силами,за решение проблем ,которых в принципе-то и не должно было бы быть!Естественно ,связался с поставщиком объяснил ситуацию,быстро выслали требуемое! Наверное ,во мне там сильно заинтересованы?Да нет,я там далеко не самый главный заказчик ихней продукции,даже в нашем городе!Ну, да, спасибо, людям не оставили в трудный момент, быстро всё решили!Опять пригнав грузовик за грузом,мне сразу дали понять, что я не вовремя! Поэтому предложили приехать на следующий день,причина была очевидна,а ,именно, перебирали чей-то груз. Приехать в другой раз я ,естественно, отказался.Такие развлечения абсолютно не по мне!Тогда мне уже сообщили ,что подождать-то надо всего полчаса и мной займутся.В этот раз с собой взял бухгалтера, имеющего практический опыт работы товароведа на базе на предыдущем месте работы.После достаточно длительного простоя нас зачем-то стали просить подняться на верх и ждать там мотивируя ,что так лучше для нас. Объяснили ,что наверху мы уже были по приезду для того, чтобы приняли наши документы,но нас отправили ,именно, суда ,и нам совсем не понятно это требование. И всё же по истечении более часа нами решилась занятся вчерашняя девушка.
После сплошного пересчета и вскрытия всех упаковок выявилась недостача(т.к. ещё одна коробка оказалась нарушена,оторван угол,а внутри угла значительное пустое место).Все данные моменты были сняты фотоаппаратом представителем Т.К. Деловые линии. И все ,казалось бы, дело сдвинулось с мертвой точки!
Но не тут-то было!Народ который ждал очереди стал возмущяться ,что они уже долго ждут!Я объяснил ,что тоже ждал человека,что здесь сам только сегодня больше двух часов, ну, а девушка привела яркий пример,что те ,кто был передо мной вообще не могут получить груз с 29 июня,поэтому нечего возмущятся!Думаю, что после такой информации стало грустно не мне одному.Да ,при проверке в грузе оказалась одна коробка по отдельному документу (это два изделия,ранее сданных в ремонт по гарантии).Посоветовавшись с кладовщиком склада девушка у него в нашем присутствии спросила:
- писать или не писать этот факт.
Я предложил ,обязательно, указать это, т.к. считаю ,что акт должен отражать фактическое состояние дел.
После проверки по количеству была выявлена недостача. Представитель склада сказал:
- что нужно загрузить груз,теперь будет всё нормально!
Опять поднялись на второй этаж для составления акта.Девушка составила акт и предложила его подписать,выдала список документов необходимых для предоставления с актом. Но в результате знакомства с актом выяснилось,что в акте не указан второй транспортный документ,поэтому весь ремонт заявлен ,как излишки,т.е. не документированный товар! Смысл акта получался ,таким образом, как бональный пересорт. Естественно, подписать такой акт я отказался и предложил составить протокол разногласий!
Вот тут я опять не ожидал абсолютно такой реакции.
Во-первых, было заявлено ,что ей деньги платят только за то, чтобы акт был составлен ,именно, в такой форме,изменять ничего не буду! Протокол в нашей фирме не предусмотрен. И ,вообще , фирме не выгодно возмещять что-либо и ей за это денег не платят!
Вот ,прям вот, так откровенно!
Самое обидное и зачем я потерял столько времени - НЕ ПОНЯТНО!
Попытка звонка по предоставленному бесплатному телефону ни к чему не привела,т.к. сказали разбираться на месте!
Ощущение,полного дежавю, что попал в девяностые( тогда часто кидали и разводили, причём, дерзко и нагло).

Отсюда вывод - что руководство поощряет своих работников за такие действия ,которые позволяют компании любым способом уйти от ответственности.Поэтому ,пользоваться услугами данной ТК не стоит,выйдет себе дороже.И в этом случае ,я имею ввиду, не только финансовую сторону...

P.S. Да,в этот же день мне позвонил мой менеджер от поставщика и предложил полную компенсацию недостающего груза,при одном условии, что я никогда не буду пользоваться этой ТК.
Владимир
Тверь
16.07.2012
проверено администрацией
Отправляли из г. Тверь в г. Ростов-на-Дону стеклокерамические трубы. Деревянную обрешетку делала сама компания. В результате расколотили 6 труб. При приемке груза был составлен обоюдный акт с отметками, что 6 мест деформированы. Собрали все документы и отправили претензию в головной офис г. Санкт-Петербург. И получили от их юристов ответ, что повреждений не зафиксировано. И это при том, что испорченные трубы лежат на их терминале в г. Ростов-на-Дону. И в добавок указали, что данная претензия преждевременна.
Александр
Новосибирск
16.07.2012
проверено администрацией
Отправляли данной компанией груз(системные блоки) из Новосибирска по нескольким городам, во все города груз дошел нормально, кроме г. Иваново, при доставке до получателя, получатель принял груз, открывают коробку с системными блоками, а там пустой корпус(когда принимали в ТК вес груза был 15 кг. при доставке, после того как заметили 5 кг, получается похудел где то по пути), естественно накладные уже все подписаны, да и водитель уже уехал, составляют акт, фотографируют,(при внимательном осмотре выясняется что фирменный скотч на коробке аккуратно порезан, коробка вскрыта, и после так же аккуратно заклеен прозрачным скотчем)отправляем претензию, в ответ вот вам наш бланк и список док-ов, которые необходимо предоставить, сделали отправили, подписал Вице-президент, в ответ через пару - тройку недель, вам отказано поскольку не предоставили доверенность на подписанта претензии. я немного расстроился, и на этой волне написал письмо (немного гневное) приложил доверенность . приходит ответ а в доверенности не указанно что подписант имеет право подписывать претензии, но в порядке исключения и только ради Вас мы рассмотрели вашу претензию и решили вам все равно отказать, поскольку акт приемки уже подписан, в итоге впечатления остались такие, типа попробуй докажи что это мы, а у себя в ТК они разбираться не желают, подумаешь кто то там своровал что то.
Итог такой: ущерб на 50000р. и попорченные нервы.
думаю теперь поискать другую компанию. в которой клиенту будут оказывать услуги, а не одолжения))))
Александр
Чита
17.07.2012
проверено администрацией
Груз доставляли из Пензы в Читу. После доставки груза сразу позвонили,забирайте. В офисе и на складе работники вежливые, аккуратные. Груз пришел в порядке и полной исправности, упаковка не повреждена (заказывал музыкальный инструмент). В общем не было никаких проблем. Понравилась работа компании.
Кузьмин Сергей
Екатеринбург
17.07.2012
проверено администрацией
Уважаемые коллеги,
к сожалению пришлось столкнуться с ООО Деловые линии. Полное отсутствие компетентности. Отправил письмо в головной офис понятно, что мне никто не ответил. Сумма претензии ерундовая 3 - 4 тысячи рублей, но как говорится дело принципа. Если не лень прочитайте. Да и еще самое интересное выставили счет на доплату на сумму аж 90 рублей )))))))))))
Ну а теперь текст претензии:
Уважаемые Господа, к сожалению пришлось столкнуться с проблемой отсутствия клиентоориентированности сотрудников Вашей компании. В частности Е-бург госпожа ****** Е.О. Суть проблемы: решить не могу - решаем. Но груз пока не заплатите не отдадим.
Исх. 05/07-03ООО Деловые линии ****** Е.О.
Уважаемая Евгения Олеговна, Между ООО ХХХХХХХХХХХХь и ООО Деловые Линии заключен Договор Транспортной Экспедиции 12Г от 23.05.12. В соответствии с этим договором Ваша организация получив от нас Поручение осуществила приемку груза в г. Москве для последующей отправки в г. Мурманск накладная Мз-***** от 02.07.12, счет на оплату Мз-****** от 02.07.12 на сумму 24 457,93 руб. Количество мест 66 каждое весом 20 кг. Изначально сотрудником ООО Деловые линии было пояснено, что при весе одного места более 100 кг, применяется коэффициент 1,3. Учтя это, в поручении было указано 66 мест и нашему контрагенту было поручено распалетировать груз и сдать каждую катушку экспедитору под пересчет т.е. 66 мест. Что и было сделано. Однако по просьбе водителя-экспедитора, якобы для упрощения процедуры, кладовщик, не обладая всей полнотой информации указал в графе кол-во мест 1. В результате этого у Вашей организации появилась возможность указать в счете кол-во мест 1, вместо 66 и применить повышающий коэффициент. Данные действия мало совместимы с понятиями деловой этики. Прошу Вас внести изменения в счет Мз-***** от 02.07.12 и исправить завышенную сумму 24457,93 на соответствующую 20 437,10.
С уважением и надеждой на взаимопонимание,
Зам. Генерального Директора ХХХХХХХХХХ
Приложение: 1)Копия Поручения
2)Копия Счета Мз-****** от 02.07.12
Алексей
Анапа
26.07.2012
проверено администрацией
Никогда не верил, что пятница 13-го несчастливая, но столкнувшись с ТКДеловые линии засомневался.Итак 13 июля привезли наш груз-документы на нас в г.Анапа,а груз на другого получателя да еще в г.Туапсе.Пишем отказ водителю.В понедельник отправитель просит заполнить заявление подписаться, поставить печать и отправить на ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИт.к. перепутали получателей(хотя для меня остается загадкой,если машина идет в Анапу, а на коробках крупными буквами написано г.Туапсе,фамилия и тел.получателя. 16 июля отправляем письма(отправитель и получатель)и начинаем ждать чуда-это то что является в данной компании выполнение своих обязонностей.К пятнице стало тревожно, почему никто не оповещает о приближении счастливого дня получения груза.Звоню и что вы думаете?Груз не отправили т.к. не получили ваше письмо.На что я задаю вопрос, а если у вас на складе валяется не оформленный груз,то почему вы не перезвонили?Да-это был глупый вопрос с моей стороны.Отправляю еще одно письмо.Замечу под контролем менеджера компании,которая проверила поступление письма и заверила,что нашим грузом займется сегодня(это была пятница,но слава богу не 13-го дня).Наступил понедельник 23 июля, утро прошло в тайной надежде на приближение груза в г.Анапа,к обеду решили позвонить,а как там наш груз?Долго соединяли, долго искали, соединили наконец с нашим менеджером и выяснилось груз и ныне на складе т.к.отправитель отправил письмо, а оно не читаемо- надо бы повторить.Опять вопрос, а при получении вы сами не могли сообщить отправителю или ждете, когда обо всем побеспокоится получатель? Да вопрос опять получился глупым.Следующий этап - отправитель переслал новое письмо.Сегодня 25 июля, звоню - где мой груз?Переключают с одного менеджера на другого, долго выясняют, обещают перезвонитЬ.Звоню в Новороссийск(они перенаправляют груз в Анапу)никакой информации о вашем грузе нет.Звоню в Краснодар ваш груз отправлен в Новороссийск, на что я отвечаю, в базе Новороссийска мой груз не просматривается. в ответ -ваш груз ночью отправим из Краснодара.Мне не дает покоя одна мысль,если все когда-то завершится, сколько надо заплатить за хранение и в каком состоянии получу груз? Судя по отзывам о все надо проверять.Я ДУМАЮ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ...
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru