|
Добрый день, Елизавета. Партия с вашим заказом была выбрана таможенными органами для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Это стандартная процедура, но таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются. Как только заказ будет выпущен таможенными органами, статус на сайте boxberry.ru обновится. |
|
Здравствуйте. Мне интересно, что с моими паспортными данными!!! Отправила в самом начале, когда только попросили. Каждый раз заходила на сайт, данные все были. Захожу совсем недавно и нет ни сканов паспорта, ни ИНН, куда все делось??? Загружаю все заново, вроде бы сохранилось, но нет же, их опять нет. Boxberry, что у вас происходит вообще??? Полный беспорядок..... Можно узнать, мои паспортные данные вообще есть в системе? |
|
Что делать и начинать ли паниковать ,если написано ,что посылка находится в предтаможенном контроле, данные отправила уже давно.(
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия. Ваш заказ оформлен на имя другого человека. В связи с этим заказ не выпускается таможенными органами. По нашим данным вам направляли письмо для предоставления паспортных данных и ИНН. Данные должны быть загружены на того человека, на котрого оформлен заказ. |
|
Заказ с ASOS прибыл на таможню 21.05.2020. Срок получения заказа - 26.05.2020. Документы для таможни были направлены 16.05.2020 г. по запросу от boxberry. Но заказ до сих пор на таможне. Писала в boxberry, но пока ответа не поступало. Как быть? Сколько ждать? Куда звонить?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Партия с вашим заказом была выбрана таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне. Сроки проверки на данный момент увеличены. Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru. |
|
Добрый день! Оформила Экспресс накладную на сайте ,коробку XL(вложение ,штучное,небольшое),использовала промокод,доставка получилась 893 рубля.Пришла в пункт,показала номер накладной оператору,она оформила и дала мне подписать,я и подписала,думая ,что это экспресс накладная оформленная онлайн.Через три дня мне в ватсап написала получатель,почему в накладной указана коробкаXXLи сумма доставки 1400??То есть оператор сама внесла изменения в накладную ,мне ничего не сказав!!То есть просто нужной коробки у них нет !!!Но почему мне ничего не сказали,а теперь расплачивать за это должна получатель.!!!И чем думаете это закончилось,всего лишь извинениями.Будьте внимательны,чтобы вашу посылку не засунули в короб из под холодильника!!!Платить то вам!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Так же заказ с ASOS висит в статусе Поступил на таможню с 25.05.2020, хотя ориентировочная дата доставки должна была быть ещё 28.05.2020. От кого получить доп.информацию по данному заказу, когда ждать и где искать??
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. На текущий момент заказы из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Ваш заказ находится в партии, по которой осуществляется проверка. Как только он будет выпущен, статус на сайте boxberry.ru обновится. |
|
Заказала посылку в Барнаул. Пришло письмо, что надо заполнить свои данные на таможенном контроле. Я гражданин Казахстана, у меня нет российского паспорта, соответственно, нет ИНН , нет серии, нет номера , нет прописки и ТД. Я внесла данные своего молодого человека, но мне отказали на таможне, так как данные не соврадают. При заказе я указывала именно свои данные ФИО. И что мне делать если я не могу внести данные по таможне, потому что у меня их просто нет! А нужно чтобы данные совпадали!! Я жду посылку уже месяц. Статус ожидание предтаможенного контроля стоит уже 2 недели! Подскажите , пожалуйста, как мне быть!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгения. Данные должны быть заполнены на то лицо, на которое оформлен заказ. По нашим данным вы обновили информацию. Заказ передан на повторное таможенное оформление. Как только он будет выпущен, статус на сайте boxberry.ru обновится. |
|
Самая отвратительная служба доставки!!! Заказала вещи с ASOS 16 мая, отправили через Boxberry 20 мая. Обещали привезти 2 июня, думаю,ну классно, быстро. Сначала задержали посылку на таможне. То есть , я уже понимаю, что 2 июня посылка не придет, ладно, немного попозже значит, ничего страшного. 21 июня посылка прибыла в Москву, 21ИЮНЯ!!! Что она там так долго делала, не понятно. Постоянно звонила в службу поддержки. Кормили завтраками . Сегодня 4 июля. Посылка ещё в Москве... Звоню каждый день в службу поддержки, ничего не знают , не понятно когда приедет... Это отвратительно . Никогда больше не буду через boxberry что -либо заказывать! Нервы они мне, конечно, нормально помотали. Самое обидное , что я заказывала вещи на лето, но и лето как бы скоро пройдет. И я не удивлюсь , если они вообще не придут, но тогда , конечно, буду уже конкретно там со всеми разбираться ... |
|
Доставка из магазина Lookfantantastic прибыла на территорию РФ 14.05.20. 15.05.20 поступила на таможню, дальше движения нет. До Boxberry дозвониться невозможно, на письма также никто не отвечает. Скошлько посылка еще пробудет на таможне неизвестно, и ждать ли ее вообще - непонятно
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна. Наш единый номер работает круглосуточно. Партия с вашим заказом была выбрана Домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Это стандартная процедура, но таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются. Как только заказ будет выпущен, его стаутс обновится на нашем сайте boxberry.ru. |
