отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
09.06.2020
Добрый день, Юлия.
На данный момент ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне.
Это связано с провеокой сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
Таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются.
В связи с этим нет возможности обозначить точные сроки выпуска заказов.
Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru.
Юлия
Рязань
11.06.2020
ДВЕ НЕДЕЛИ сотрудники Боксберри кормили обещаниями, что моя посылка, заказанная ещё 4 МАЯ, вот-вот будет выпущена с таможни. В итоге, дозвонившись на таможню, я узнала, что мой таможенный представитель неправильно заполнил документы, поэтому мою посылку ПОПРОСТУ НЕ МОГУТ ВЫПУСТИТЬ! Получить я ее должна была ещё 26 МАЯ!!! Это ужасно! Я намерена обращаться в суд, если в самое ближайшее время мне не доставят посылку!
Алиса
Балашиха
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Сколько можно ждать??? Дайте информацию корректную, когда выпустят заказ с таможни и доставят по адресу... С 21.05 проходит проверку и до сих пор не прошёл??
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
09.06.2020
Добрый день, Алиса.
Ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне.
Это связано с дополнительной документальной проверкой сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
Нам сообщили, что сроки проверки увеличиваются.
Рекомендуем отслеживать статус заказа на сайте boxberry.ru.
Елена
Екатеринбург
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Подскажите что с моим заказом ASOS? Как и у многих с 21 мая проходит таможню. Девушка на 8800 6 июня сказала, что нет моих паспортных данных. Хотя никакие письма мне об этом не поступали. Проверила в личном кабинете, данные там были. На всякий случай прикрепила сканы. Посмотрите, пжл, есть ли все-таки мои паспортные данные в системе. Спасибо
на контроле у сотрудника компании
Наталья
Москва
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 69 дней
С середины мая на таможне находится 6 моих посылок из UK 2 посылки пришли в июне, при этом сотрудники Боксберри ссылаются на таможенный досмотр согласно приказам ФТС 1060 и 112. По данным приказам - до 01.08.20 проводится эксперимент по оформлению пассажирской таможенной декларации для экспресс-грузов через ЕАИС. Предусмотрено предоставление ИНН, ссылки на страницу интернет-магазина с товаром (обязательно!) и т.д. При этом такие сведения были запрошены у меня только по двум! посылкам, одна из них мне уже была доставлена, вторая в тех восьми, что еще на таможне. В связи с тем, что я планирую направлять запрос непосредственно на таможню, а по остальным посылкам у меня не запрашивали ни страницы с сайта, ни подтверждения об оплате и т.п.,прошу подтвердить, что таможенным брокером (боксберри) были оформлены и поданы на таможню все необходимые документы по моим посылкам.
на контроле у сотрудника компании
Алла
Дзержинский
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Посылка с Asos с 27 мая на таможне. Причина непредоставление данных.
Дважды присылали письма с Boxberry, сканы я отправляла, в личном кабинете уже раз 5 заводила данные, каждый раз там снова появляются звездочки вместо данных.
Операторы boxberry не отвечают, получены ли мои данные и переданы ли таможенным службам.
Ответьте здесь-все ли получено?!
Сколько еще ждать?
на контроле у сотрудника компании
Наталья
Реутов
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Посылка из ASOS находится на таможне с 21 мая.

Вoxberry отвечают стандартно: Партия с заказом была выбрана Домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Это стандартная процедура. Обычно она проходит незаметно для получателя. Но в этот раз, к сожалению, таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются.

При звонке на горячую линию отвечают, что ничем не могут помочь, ждут информацию с таможни, никаких сроков не знают совсем.

Прошу разобраться и уточнить срок доставки!!!
на контроле у сотрудника компании
Милана
Саров
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Товар поступил на таможню 18.05.2020 и никаких движений! Сегодня уже 9.06.20 когда придёт мой товар, где мне его вобще скать??? Уже месяц прошёл с момента заказа!!!
на контроле у сотрудника компании
Светлана
Ессентуки
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Посылка с 22 мая лежит на предтаможенном контроле,никто не может сообщить сколько будет она ещё там лежать,Boxberry валит все на таможню,а таможня на магазин asos,который предоставил неправильные доки,почему этот вопрос не могут решить уже больше трех недель,когда это закончится.Я понимаю Boxberry вообще плевать на своих клиентов,ведь они не несут ответственности за наши посылки .Разберитесь уже и дайте точный сроки
на контроле у сотрудника компании
Татьяна
Санкт-Петербург
09.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
05.06.2020 написано, что заказ принят на распределительном центре Boxberri, с тех пор никакой информации, отправитель DoTerra
на контроле у сотрудника компании
Татьяна
Санкт-Петербург
29.06.2020
05.06.2020 написано, что заказ принят на распределительном центре Boxberri, с тех пор никакой информации, отправитель DoTerra
Елена
Сочи
10.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 85 дней
Заказ с магазина I Herb выпущен таможней 22 мая 2020 года, вопрос где сейчас моя посылка
Михаил
Астрахань
10.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Посылка висит на таможне и не только у меня, с 22.05.2020 , а это уже 19 дней прошло, и сотрудники нечего ответить не могут, говорят что посылка будет выпущена, подождите и все. А сколько ждать месяц, два или год? Я заказ должен был получить примерно 29 мая. Даже с Китая посылки быстрее приходят.
Владислав
Барнаул
10.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 46 дней
Как и многие другие столкнулся с задержкой посылки на таможне. Заказал рубашку на ASOS 12 мая, отправлена 18 мая, ориентировочная дата прибытия 28 мая. С 21-го числа по сей день в статусе значится поступил на таможню. Служба поддержки выдает стандартную историю про дополнительные проверки и необходимость подождать. Никакой конкретики, никаких сроков.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru