отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Ксения.
Ваш заказ по истечению срока был утилизорван по согласованию с интернет-магазином.
По вопросу возврата денежных средств вам необходимо напрямую обратиться в Асос.
Со стороны нашей компании данные об утилизации были предоставлены.
Ника
Челябинск
19.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
До сих пор нет посылки с iherb, прошло уже 11 дней. С 8 июня посылка отправлена с США, далее с 10 июня стоит на таможне, и тут приходит письмо недостаточно данных, обновляю данные ( в сотый раз), пишу вк боксбери, на что ответ данные корректно получены, ждите обновления статуса, на письма с корректировкой данных не обращайте внимания, это рассылка, вопрос, сколько ждать? я не рассчитывала на столь долгую доставку, там витамины, которых нет в России и они важны для поддержания здоровья..!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Ника.
На данный момент партии заказов задерживаются для дополнительной документальной проверки.
В связи с этим ваш заказ еще не выпущен таможенными органами.
Таможня сообщила, что сроки проверки увеличелись и точной даты выпуска не предоставлено.
Заказы маленькими партиями выпускаются на ежедневной основе.
Рекомендуем отслеживать статус на нашем сайте.
Илья
Ярославль
19.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Была бы возможность, поставил бы 0. Отстой полный, а не служба доставки. Из Москвы до Ярославля за 17 (семнадцать дней не могут доставить). Да ещё на начало семнадцатого дня написали несколько сообщений, что ждите ещё оди-два рабочих дня. А учитывая, что сегодня пятница, в лучшем случае доставят в понедельник. А это ещё плюс три дня с сегодня. Ужас. Клиенты все убегайте от этой конторы
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Илья.
По направлению Сыктывкар-Ярославль произошла задержка доставки.
Данный инцидент был проработан нашими специалистами транспортного отдела.
Ваша посылка прибыла в отделение Boxberry 19.06 и 20.06 успешно получена.
Екатерина
Нижний Новгород
19.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Здравствуйте. Жду заказ с 27.05.2020. Прошел почти месяц. Boxberry дает отписки, что посылка находится на таможенном оформлении. Сроки выпуска на данный момент не обозначены. Хотя насколько мне известно это не вина ФТС.
1. Программных сбоев нет
2. Перевозчики оказались не готовы к новым правилам, которые должны были вступить ещё в феврале
3. На Домодедовской таможне оформление грузов не происходит по причине непредоставления на них документов
Собираю сейчас документы для роспотребнадзора. Надоело
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Екатерина.
Таможенные органы выпусили ваш заказ 22.06.
В ближайшее время он поступит на наш центральный московский склад.
Когда он прибудет в отделение Boxberry, вам поступит текстовое уведомление.
Георгий
Санкт-Петербург
19.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Заказал посылку из Московского интернет магазина - по трекингу 12 июня 2020 она была на складе в Петербурге - сегодня уже 19 она не поступила в пункт выдачи!- на все звонки в службу поддержки отвечают, что будут разбираться.
Ни за какие деньги больше не свяжусь с этой компанией!!!
на контроле у сотрудника компании
Марина
Москва
20.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 44 дня
Заказ с ASOS поступил на таможню 21.05.2020. Несколько раз писала в службу поддержки, как ASOS, так и Boxberry, ни одного внятного ответа. Сколько можно ждать заказ!!! Беспредел!
Где вообще он?!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Марина.
Ваш заказ 22.06 выпущен таможенными органами.
В ближайшее время он будет принят на нашем складе в г. Москва.
Когда заказ поступит в отделение Boxberry, вы получите текстовое уведомление.
Юлия
Москва
20.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Товар поступил 24.05.20 и до сих пор не прошел таможенную проверку. Уже почти месяц прошел. Когда я смогу получить свой заказ?
на контроле у сотрудника компании
Юлия
Смоленск
20.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 56 дней
Добрый день. 2 моих заказа от ASOS лежат на таможне с 21 мая!!! Заказ получился на большую сумму! Сколько можно ждать???
на контроле у сотрудника компании
Инна
Санкт-Петербург
21.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
Здравствуйте!
У меня были заполнены все данные для таможни в магазине айхерб
никогда не было проблем.
Сканы паспорта прикрепила в ЛК на сайте боксберри.
Отправила сканы ответным письмом.
Заполнила сама еще раз все данные в ЛК.
Но этого недостаточно и снова, и снова мне пишут письма, что мой заказ задержан и не хватает данных.
Что еще мне сделать???
на контроле у сотрудника компании
Елена
Москва
21.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Заказ из Асос жду больше месяца, прибыл 15.05, предоставлены документы для таможенного оформления. Весь месяц нагло врали, что документы переданы в таможню, в то время как на их сайте висела информация- ожидает предтаможенного контроля. И лишь 15.06 информация на сайте обновилась- поступил на таможню. Также к моему удивлению, оказалось, что компания боксберри, сама являясь таможенным представителем, передала личные данные другому таможенному брокеру- Танаис, на основании договора оферты, о чем Не было предупреждения на страничке предоставления Копий личных документов. Неоднократно просила сообщить часы работы таможенного поста, время работы его и список документов необходимых для таможенного оформления, чтобы подать таможенную декларацию лично- отвечают, что таможня не работает с физ лицами- с каких пор, интересно? Замкнутый круг. 17.06 наконец то растаможили, но теперь никак не доставят. Статус - дата доставки уточняется. Беспредел полнейший
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.06.2020
Добрый день, Елена.
Ваш заказ выпущен таможенными органами.
22.06 он прибыл на наш центральный склад в г. Москва.
В ближайшее время заказ будет передан в компанию Пикпоинт для доставки в выбранный вами постамат.
Когда он будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru