|
Добрый день, Александр. Таможенным контролем выпуск произведен сегодня 30.09. В течение 48-ми часов будет произведена отгрузка. Сориентировать по срокам доставки в город-получателя возможно будет после того, как груз будет принят нашей компанией. Ожидайте обновление информации при отслеживании на сайте: boxberry.ru. |
|
про задержки из заграничных интернет-магазинов везде инфа есть, а почему из Москвы груз висит в ожидании доставки уже третий день? При этом дата доставки посылки стоит 28.09. сегодня уже 30.09 статус без изменений.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Пункт выдачи выбранный при оформлении прекратил свою работу. Вчера 29.09 были внесены изменения и в г. Электросталь по регламенту отгрузка будет осуществлена в течение 7-ми календарных дней. Посылка поступит в отделение по адресу: пр-кт Ленина, д. 33/15, помещение 01. О готовности к выдаче поступит текстовое уведомление. Также отслеживать поступление возможно на сайте: boxberry.ru. |
|
Здравствуйте. продавал планшет через авито доставку (служба доставки Boxberry). Покупатель пишет, что товар получил еще 3 сентября. Деньги за планшет не пришли до сих пор. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. Ранее сведения о получении были зафиксированы. Передали информацию в соответствующее подразделение для указания корректного статуса. Также к отделению будут приняты соответствующие меры, в связи с несвоевременным проведением выдачи. После того, как будет установлен статус у получателя, в течение 3-5-ти дней произойдет перечисление денежных средств. |
|
Ужасно!!! 21сентября отправила посылку в Саранск,24-посылка была уже в пункте выдачи Все это время я могла отследить статус посылки 25 -была оформлена на возврат в Москву 26-на сортировочном пункте (Москва) А дальше- тишина Что бы узнать статус, ежедневно звонила на горячую линию и ничего вразумительного не услышала- Ждите,позвоним Вопросы- сколько ещё ждать, когда же наконец? Почему так долго? И есть ли шанс ее получить? И интересно- за такой сервис надо ещё и платить? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина. Местонахождением груза занимается отдел по работе с претензиями. По итогу предоставим ответ до 26.10 включительно или ранее. Возвратный поток для продавца Авито является бесплатным. |
|
С 23.09.2020г посылка имеет статус - Не хватает данных получателя. Ожидайте письмо с инструкцией на электронную почту. 24.09.2020 все данные были загружены, точнее лишь обновлены (ранее получал посылки и проблем не было, только в этом году это 5 посылка). На мои запросы уточнить получение данных, операторы boxberry ответили, что все хорошо данные есть и через 2-5 дней посылка покинет таможню, сегодня уже 10 день идет и статус не изменился. Я разочарован boxberry и это мягко сказано. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Денис. По заказу 28.09 сканы паспорта были обнаружены системой. Дополнительно сформировали запрос таможенному брокеру для уточнения сведений по сроку выпуска. По результат оповестим до 07.10 включительно. Также рекомендуем ожидать смену статуса при отслеживании на нашем сайте: boxberry.ru. |
|
Моя посылка пришла в город уже как 4-й день. Вчера был крайний срок как могла её получить. Но курьер видите ли не может доставить её в пункт выдачи. Это нормально вообще. В маленьком городе доехать от одного дома до другого.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алина. При доставке заказа произошло нарушение на 2 календарных дня. Проблема была проработана с партнерским отделением. Груз готов к выдаче с 04.10 по адресу: г. Салават, ул. Ленина, д. 38. Срок хранения до 25.10 включительно. При получении необходимо сообщить код из уведомления. |
|
Посылка шла из Москвы через Хабаровск.До Хабаровска дошла за 9 дней.Посылка в пути уже 18 дней и до сих пор ещё не получила. Пешком они её несут что-ли?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена. Задержка произошла при доставке по маршруту Хабаровск-Советская Гавань. Рекламация была передана в транспортный отдел и проработана. Посылка поступила сегодня 05.10 в отделение по адресу: г. Советская Гавань, ул. Коммунальная, д. 2а и будет ожидать получения до 12.10 включительно. Выдача производится при предъявлении оригинала паспорта. |
|
Добрый день! В статусе заказа стоит дата доставки 02.10, сегодня 04.10, но мой заказ неизвестно где!!! На горячей линии разводят руками. На вашем сайте есть калькулятор и скажите он зачем нужен ??? С Москвы до Красноярска доставка 5 дней! По итогу уже 7!!! Мне она необходима была ! Ужасная работа! Получу свои посылки и навсегда попрощаюсь с вашей компанией!
на контроле у сотрудника компании
|
