|
Доброй ночи, хочу узнать о статусе посылки Iherb с 29.09.2020 посылка находится на таможенном оформлении. Запланированная дата доставки 09.10.2020, но учитывая, что на сегодняшний день 05.10.2020 посылка даже не предъявлена на таможенный пост, то совершенно непонятно как будут соблюдены озвученные сроки доставки. Заранее спасибо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. По заказу отсутствуют данные. Для успешного прохождения таможенного оформления вам необходимо зайти в личный кабинет: https://boxberry.ru/lk/ по номеру телефона, который был указан при оформлении и внести паспортные данные, сканы паспорта и ИНН получателя заказа. Дополнительно сообщаем, что при оформлении указывается ориентировочный срок доставки. После того, как груз фактически передается в компанию на доставку, то обозначаются более точные. |
|
Посылку отправила 29 июля, оформлена как возврат товара! Посылка с 5 августа в Москве, два месяца не могут отправить в Англию! Третью неделю звоню на горячую линию, кормят завтраками, якобы на этой недели должны отправить. Мое терпения заканчивается! Мне срочно необходимо оформить возврат товара, пока не прошел гарантийный срок. Я в бешенстве! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алена. На данный момент груз находится на нашем складе в г. Москва. Отгрузка осуществляется определенными партиями, на сбор, которых требуется время. Дополнительно мы уточняем информацию по поводу планируемой даты отправки возвратов. По результату оповестим до 21.10 включительно. |
|
Спасибо большое boxberry начитавшись отзывы очень переживали Отправляли 29.09.2020 г.по ссылку детский манеж и ходунки из Санкт-Петербурга в Крым пришло 5.10.2020г. Всё в целости и сохранности. Спасибо еще раз |
|
Добрый день! Хочу узнать о сроках доставки моей посылки с iherb. С 25.09.20 посылка была на оформлении на таможне в Шереметьево. Только 03.10 появилась информация о том, что не хватает данных для таможни (хотя это не первая моя посылка и данных всегда хватало) и что необходимо ждать письма о дальнейших действиях. Письмо пришло только сегодня, 06.10.20. Данные в личном кабинете обновлены. Уточните, пожалуйста, хватает ли теперь данных и сроки, когда будет доставлена посылка.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Сегодня 06.10 данные были обновлены корректно и сканы паспорта загружены. Как правило, в течение недели происходит смена статуса. Ожидайте обновление информации при отслеживании на нашем сайте: boxberry.ru. |
|
Добрый день! Пишу второй раз: с 25.09 посылка на оформлении на таможне в Шереметьево. 03.10 появилась информация о том, что не хватает данных для таможни. 06.10.20 необходимые данные загружены (что вы также проверяли, так как я уже обращалась к вам 06.10.20). На данный момент (14.10.20) статус до сих пор: Не хватает данных получателя. Ожидайте письмо с инструкцией на электронную почту. Когда вы осуществите доставку? В чем дело - почему задержка в статусах и доставке? |
|
Здравствуйте, обращаюсь уже 2й раз. Сканы паспорта загружены, ИНН и прочее. Посылка с 29.09.20 так и находится на стадии предтаможенного контроля. Что происходит? Заявленный срок доставки 09.10.20, но и так понятно, что получу гораздо позже.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Фактически партия, в которой находится ваш заказ поступила на таможню 06.10. Ориентировочная дата выпуска ожидается 09.10. Ожидайте обновление статуса при отслеживании на нашем сайте: boxberry.ru. После того, как груз будет передан на доставку, сможем сориентировать по срокам поступления в город-получателя. |
|
Добрый день! Хочу узнать, когда мой заказ наконец-то доставят? С 29 сентября находится на Шереметьевском ТП и второй с 03 октября, ваши сотрудники в чате на сайте boxberry отвечают, что через 3 дня обычно выпускают, но уже 4 раза по 3 дня прошло и всё никак. Помогите, пожалуйста, разобраться и прояснить ситуацию с доставками обоих заказов. Заранее благодарю! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгения. Первый заказ вчера 09.10 был выпущен инспекторами таможни. Сообщаем, что задержка связана с тем, что партия поступила на территорию РФ фактически 06.10. В течение 48-ми часов будет осуществлена отгрузка на наш склад склад. О готовности посылки к выдаче поступит текстовое уведомление. Второй заказ был выпущен 08.10 и доступен к выдаче с 10.10. |
|
Добрый день! Посылка от IHERB находится на таможне с 24 сентября. Такого еще не было. Можно уточнить, она вообще не потерялась? Очень срочно нужна была.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Посылка находится на таможне и ожидаем выпуск в течение недели. Точная дата от таможенного контроля не поступала. Рекомендуем ожидать изменение статуса при отслеживании на сайте: boxberry.ru. |
