|
Юлия
Орел 28.11.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказ постоянно переносится без объяснения причин,в понедельник буду писать в общество по защите прав потребителей,вы позор!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Яна
Санкт-Петербург 28.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день. Жду посылку из Европы. До СПБ дошла очень быстро, но с 24 числа и до сих пор (завтра уже 28) не доставлена по городу до пункта выдачи. Когда будет доставлена? И все ли с ней в порядке?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 01.12.2021
|
|
|
Добрый день, Яна.
Доставкой вашего заказа занимается компания AZ Express. Свяжитесь со службой поддержки данной компании, чтобы уточнить информацию о получении.
|
|
Ксения
Владивосток 28.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Сделала два заказа со style Korean, но обе посылки с 21 го числа на ожидании пред таможенного контроля. С чем это связано? В моём аккаунте привязаны паспортные данные, но посылки там не отсвечиваются. Приходится смотреть, где посылка на сайте. Подскажите, с чем это связано? Могут ли мои посылки вернуться к отправителю?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 01.12.2021
|
|
|
Добрый день, Ксения.
В связи с перегруженностью терминалов аэропортов - сроки обработки таможенного оформления увеличиваются на 4-5 дней. Ваши заказы сегодня 01.12 переданы в компанию Pickpoint для дальнейшей доставки. Уточнить сроки поступления можно обратившись в их службу поддержки. Дальнейшее отслеживание доступно на сайте pickpoint.ru.
|
|
Андрей
Архангельск 29.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Указали срок доставки 26.11.2021. По итогу на сегодняшний день она в статусе доставка до пункта выдачи, т.е катается по городу уже 4 дня. После прочтения отзывов не удивлюсь, если ее потеряли/испортили/отправили обратно и тд и тп. На мои вопросы, где моя посылка операторы могут лишь ответить что ваше обращение принято, срок рассмотрения 1-3 дня.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 01.12.2021
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Задержка в доставке произошла на 3 календарных дня. Сотрудники транспортного отдела устранили накладку и выдача доступна с 29.11. Сообщение с кодом выслано.
|
|
Елизавета
Мурманск 29.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправила посылку с помощью безопасной сделки Авито-доставка воспользовавшись услугой партнера компании Boxberry из Мурманска в Калининград. Посылка была отправлена 14.11.2021, ожидаемая дата доставки 26.11.2021
С 18.11.2021 статус посылки В пути в город получателя
Сегодня 29.11.2021, 2 раза я звонила в компанию Boxberry, 2 раза оставляли заявки на выяснение причин задержки, обещали связаться, но так никто и не позвонил.
Обратившись в авто, посоветовали подождать до 30 ноября.
Честно говоря, это последний раз ,когда я пользуюсь услугами компании Boxberry, я безмерно возмущена нарушением сроков, и должна еще переживать, а не потерялась ли моя посылка.
Жду 30 числа, и на низком старте писать досудебку.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 03.12.2021
|
|
|
Добрый день, Елизавета.
При доставке из г. Мурманск в г. Калининград произошла задержка на 3 календарных дня. На этапе движения Москва-Калининград сотрудники выявили проблему и устранили. Посылку оперативно 29.11 доставили в отделение. Получателю выслано сообщение с кодом.
|
|
Татьяна
Москва 29.11.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Boxberry потеряли посылку
Посылка отправлена из Москвы 09.11.2021г. в Москву. До сих пор не найдена на центральном складе. Обещанное время доставки 10.11.2021г. Сегодня 29.11.2021г.
Оставляла заявку, чтобы разобрались в ситуации. Но что-то подсказывает, что посылка безвозвратно утеряна.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 03.12.2021
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отделом претензионного отдела организованы соответствующие мероприятия по установлению нахождения груза. Сориентировать по доставке в отделение сможем до 10.12 включительно или ранее.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 30.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Сегодня пришла отправить покупку через Авито-доставку в отделение Boxberry На ул. Богословский. Визит мой состоялся в 20-10 ориентировочно, так как минут 10, как водится я отстояла очередь на улице, а сегодня в Питере откровенно февральская пурга! Ну к стоянию в очереди на улице при любой погоде клиенты уже привыкли и безропотно стоят, понимая, что помещение маленькое, антиковидные меры и тд, ну что ж постоим на ветру со снегом. Но каково же было моё удивление, когда сотрудница пункта отказалась отправлять мою посылку в пластиковом конверте и заставила меня искать подходящую коробку под мой заказ. Выглядело это следующим образом - в центре зала стоит стол откровенно заваленный мусором из коробок. 1-й вариант не подошёл- по её мнению, необходима была бОльшая коробка, чтобы проложить мою посёлку бумагой. Сразу хочу отметить, что в посылке ничего бьющегося не было, 2-коробка, которую удалось найти в этом мусоре тоже не подошла по её мнению и на 3-ю коробку она с трудом согласилась, хотя сильно наезжала на меня, за что я так над ней издеваюсь, ведь коробка рваная. На вопрос где мне взять подходящую коробку, она только плечами пожималаррввпё Вопрос - уважаемые руководители и сотрудники boxberry, скажите пожалуйста, на что нацелен ваш бизнес?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 03.12.2021
|
|
|
Добрый день, Елена.
Прочность упаковки должна быть рассчитана на транспортировку заказа несколькими видами транспорта. Требования к упаковке размещены на сайте boxberry.ru.
Также мной зафиксирована рекламация на действия сотрудника отделения.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 07.12.2021
|
|
|
Посылка в статусе в пути в город Получателя с 02/12. Едет из СПб в Калининград уже 5 дней. Можно на собачьих упряжках быстрее добраться. Плановая дата доставки стоит 06/12, то есть вчера.. Посылка до сих пор получается не доехала до города Получателя или у вас какой-то технический сбой? Прошу проверить и сообщить реальную дату доставки
|
|
Алексей
Калининград 01.12.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказ с Авито отправлен продавцом 06.11.21. из Санкт-Петербурга в Калининград со сроком доставки 11-12.11.21. С этого момента дата доставки регулярно продлевалась на плюс пару дней. Это в личном кабинете на Авито. На сайте Boxberry никаких подробностей. 23-го позвонил оставил обращение в boxberry на розыск отправления. 30-го статус в треке изменился на передан на возврат. Звонил на горячую линию в надежде получить комментарий по ситуации, но ничего кроме подробности уточняйте на Авито. Вероятно, заказ был утерян, но даже это boxberry не может внятно подтвердить. Надеюсь, что Авито вернёт оплату покупателю и компенсирует оценочную стоимость товара продавцу, как они это заявляют. Но опыт работы с boxberry мы себе приобрели. 100% больше не свяжусь.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
