|
Добрый день, Елена. задержка произошла в связи с длительной обработкой на складе г. Санкт-Петербург. Соответствующие меры были предприняты по несвоевременной отгрузке. Далее постарались оперативно осуществить отправку в пункт выдачи. Заказ доступен к выдаче с 11.02. |
|
Заказала доставку с IHerb и выбрала удобный пункт выдачи как всегда. Раньше никаких проблем не было, всегда быстро привозили. Но в этот раз без моего ведома мой заказ передали другой службе - Ozon, которая мой заказ так и не доставила.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ирина. Международный заказ может быть передан в партнерскую компанию согласно договору сотрудничества, если на указанный адрес нами доставка невозможна. Ранее направляли запрос коллегам и уточняли сведения по доставке. Получение доступно с 16.02. |
|
3 отправления для меня в пункт выдачи уже задерживаются и отправители начали волноваться. Одно из них из Петербурга, остальные по Москве. Сегодня утром я позвонила в вашу службу поддержки и оператор сказал, что последняя информация, которой он располагает - Все 3 отправления прибыли на склад. И добавил, что в течение дня мне перезвонят. Понимаю, что день еще не кончился)). У всех посылок статус Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней. Статус не меняется с 10-11 февраля. Да, было 2 выходных Но ранее такого в опыте получения посылок через Boxberry не было. Все было четко в срок или даже раньше. Но отправители начали нервничать и мне перед ними уже неловко, хотя в данной ситуации от меня мало что зависит.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталия, добрый день. Проблема с доставкой в пункт выдачи устранена. Отправления готовы к выдаче с 14.02. В уведомлениях указаны коды получения. Также вы можете обратиться в Авито по вопросу компенсации за нарушение срока доставки. |
|
Посылка отправлена из интернет-магазина Чип и Дип. Пришла в пункт выдачи 05/02/2022. Хранение до 08/02/2022. Все это время пункт выдачи не работал. Я так и не смог получить товар и он, если верить статусу по номеру трекинга, уехал обратно в интернет-магазин
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Дмитрий, заказ поступил в пункт выдачи 01.02, в этот же день было выслано смс о готовности получения и при отслеживании статус был установлен корректно. По техническим причинам отделение было закрыто с 03.02 по 08.02 включительно. Уведомление об этом вам было выслано 03, 07 и 08.02. По истечению хранения груз был возвращен в интернет-магазин. |
|
Не советую никому данную компанию! Не выполняют условий доставки никаких! 12 февраля из Москвы отправили в рст должны были привезти 15, я ещё специально уточнял время доставки! Сегодня 16, посылки нет, на все мои вопросы у них один ответ ожидайте! А стоимость посылки 70000руб.. Так что как понимаю придётся вопросы с этой компанией решать уже в судебном порядке!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Владислав, по маршруту Москва-Ростов-на-Дону произошло нарушение срока доставки на 1 календарный день. Транспортный отдел разобрал в чем заминка. Оперативно осуществили доставку в пункт выдачи 16.02. Вижу, что в этот же день успешно получили заказ. |
|
Отправил посылку из Зеленограда 13.02.2022. Срок доставки 1 рабочий день. Сейчас уже 17.02.2022, статус у груза не меняется, внятной информации насчет сроков нет. Что с грузом - неизвестно. У техподдержки ответ только один - перезвоните завтра, может появится информация. Класс. на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка была отправлена из города Владивостока 02.02.2022 в Видное . Плановая дата доставки - 09.02.2022. На дворе сегодня - 18.02.2022 а посылки до сих пор и нет. Перед новым годом при получении посылки была такая же ситуация, но я списала все на большой объём перед праздниками. Причем при получении посылки я обнаружила что стеклянная банкочка с витаминами с толщиной стекла 1 см разбита. Такое впечатление, что ее пинали с Владивостока всю дорогу, а не бережно пытались доставить. Отвратительная компания стала. Однозначно больше пользоваться услугами этой компании не буду на контроле у сотрудника компании
|
|
Делал заказ из Москвы в филиал Щелково. По условиям доставки срок доставки 2 (два дня), но предполагаемая дата доставки 21 февраля. Ок. Вчера посылка отправилась в город получателя (18.02). А сегодня с 8.00 ожидает отправки. Можно пояснить, что вдруг случилось? До этого заказы через ТК приходили быстро и оперативно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. По направлению Люберцы-Щелково доставка осуществляется в течение 2-х рабочих дней, не считая дня приема. Обращаю внимание, что выходные/праздничные дни в расчет не берутся. Без нарушений доставили 20.02 заказ в отделение г. Щелково. О чем сообщение выслали с кодом в тот же день. |
|
Специально зашел оставить положительный отзыв. А то не честно будет не писать. После очень негативного опыта с другой службой доставки, данная компания отработала все четко. Заказ был доставлен в пункт выдачи на 5 дней раньше планируемого срока, что было очень приятно. Спасибо. |
