отзывы и жалобы
boxberry
Олег
Москва
01.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Отправили посылку авито доставкой из Москвы в Москву.
Обычно посылки ходят за 1 сутки, но в случае с дорогим товаром посылка задерживается аж с 23 марта (плановая дата доставки) и через 1 день кормят завтраками о переносе сроков.
Оставил заявку в боксберри - ТП перенаправила меня на авито. Обратился в авито - сообщили что оставили заявку в боксберри на розыск. Полный бардак.
Ни товара, ни денег, ни информации по посылки - держат в заложниках одновременнно двух человек.
на контроле у сотрудника компании
Андрей
Нижний Новгород
02.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
03/03/2022 заказал через Авито-доставку дорогостоящий гитарный процессор Headrush Pedalboard и сумку к нему. В этот же день продавец упаковал посылку и отправил ее с помощью службы Boxberry. Расчетный срок доставки был 28/03/2022.
Согласно треку 03/03/2022 посылка выехала, ей был присвоен статус В пути в город Получателя, 15/03/2022 в треке снова указали В пути в город Получателя.

С 15/03/2022 трек-номер посылки не меняет свой статус, посылка не пришла в пункт выдачи, поддержка Boxberry на все вопросы отвечает отписками в духе мы разбираемся, когда появится информация мы обязательно сообщим. За неделю никакой информации не появилось.

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что они не знают в каком городе произошла потеря, т.е. по ходу движения посылки у них во внутренних системах нет никакой информации о наших отправлениях.

В сухом остатке по состоянию на 02.04.2022 имеем:
- замороженные 70 000 рублей за товар;
- очевидно потерянное отправление с дорогим оборудованием, которое, кстати, за этот месяц подорожало в два раза;
- аморфную поддержку, которая бездействует и даже не может сказать, на каком участке маршрута произошел инцидент.
на контроле у сотрудника компании
Дарья
Иркутск
06.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
27.03.2022 была отправлена посылка из г. Иркутск в г. Томск компанией Boxberry. На пункте приема сотрудник заявил, что посылка будет идти около 3 дней. На сайте, при вводе трек-номера дата доставки посылки стоит 01.04.2022. Сейчас уже 05.04.2022 и посылка до сих пор не доставлена. Задержка уже 4 дня. Дописаться, дозвониться просто невозможно, чтобы узнать статус. Все сроки доставки сорваны. Доверия к доставке больше нет.
на контроле у сотрудника компании
Сергей
Сысерть
06.04.2022
проверено администрацией
Не возможно отследить посылку , постоянно в пути , сроки большие, ужасная конторка.
на контроле у сотрудника компании
Людмила
Оренбург
07.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Отправили посылку в Казань из Оренбурга 27 марта. Срок доставки в город получателя 1 апреля. Сегодня,слава богу, уже 6 апреля, а посылка всё ещё в пути в город получателя Внуки ждут гостинцы... до сих пор. Где и как искать посылку,кто-нибудь может подсказать?
Катя
Чебоксары
09.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
Потеряли мою посылку с детской коляской !!! 12 кг веса !! Операторы- боты. Ощущение, что никто даже искать не собирается. Не надеюсь ,что найдут. Просила брата передать через боксберри коляску для ребенка ,он по незнанию минимально застраховал на 500 руб. Коляску потеряли по дороге из пункта до центрального склада. Должны были доставить 30 марта. Похоже не приедет моя коляска,да , дорогая боксберри? Спёрли огромную коляску. И не говорите, пожалуйста, что ищете. Кто ищет ,тот найдёт. Но это видимо не про мое отправление. Днищенский позор так относиться к своим клиентам
Катя
Чебоксары
19.04.2022
Чьи нибудь потерянные посылки в итоге нашли? Или уже все с потеряли нашу детскую коляску?срок поисков до 22 апреля сдвинули.
Люди, кто нибудь получал свои посылки, после их поисков и разбирательств??
Это жесть какая то.
Алексей
Москва
09.04.2022
проверено администрацией
Очень сильно подорожала доставка. Аж практически в 2 раза! в 2 раза с 1 апреля! Это ненормально. Доставка в Казахстан была 1300 р . Теперь 2200р. Никто не поднимал настолько цены. Неадекватно завышенная цена. Теперь отправлять нереально и естественно я нашел другую фирму, где цена ниже и качество не хуже. Очень жаль. Привык отправлять боксберри. Всегда пользовался этой фирмой. Больше 10 посылок, но теперь они сами вынудили уйти к конкурентам.
Елена
Рыбинск
10.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Отправила посылку из г.Рыбинк в г.Санкт-Петербург.4апреля Отправление сказали придет через 4-ре дня, т.е. 8апреля. Оно не пришло и не отслеживается в приложении уже с 6апреля с 9ч. утра, т.е. уже 4ре дня я не знаю местонахождение своей посылки, сегодня уже 9апреля.
Писала в чат и звонила в бохбери по телефону горячей линии, ничего толком не могут сказать, где сейчас посылка. Говорят, что по документам посылка пришла в пункт выдачи 8апреля, а самой посылки физически там нет.
Еще мне сказали,что отдали заявку в претензионный отдел, он занимается, розыском моей посылки и данные придут на почту, но ничего не приходит ни ответа, ни привета. Этот отдел будет ее искать три недели.. Не долго ли на поиски времени, это наводит на мысль, что вы просто тяните время, чтобы от вас отстали. Сколько можно ждать, уже кончается терпение. Ищите быстрее.
Александр
Березники
10.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Очень ужасная доставка, первое, при заказе в моем городе нет пунктов выдачи, якобы, Каааак? На карте показывает едь 30 км в другой город, ну ладно согласен, так ещё и в указанный срок посылка не приходит, потом у них начинается выходные дни, склады не работают и что мне делать?
Амаль
Курск
11.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Здравствуйте,
Подскажите где посылка??
Товар был передан в доставку 07.04.22 (из г. Москвы в г. Курск).
Посылка в пути в город получателя с 08.04.22, при том что ожидаемая дата доставки 08.04.22.
Вы случайно не потеряли ее? И почему так долго?? Москва не за океаном находится.
на контроле у сотрудника компании
Ольга
Подольск
12.04.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
03.03.22 посылка из Москвы была отправлена на возврат. Примерно через неделю оставила заявку на боксберри. Тишина. Звонила в коул центр, там никто не знает где она.
Сегодня уже 12.04.22, но ни посылки, ни денег мне никто не собирается возвращать.
Отвратительная работа доставки и отвратительное отношение к клиенту!!!
на контроле у сотрудника компании
Ольга
Подольск
31.05.2022
03.03.22 посылка из Москвы была отправлена на возврат. Примерно через неделю оставила заявку на боксберри. Тишина. Звонила в коул центр, там никто не знает где она.
Здесь оставила отрицательный отзыв 12.04.22г. Стоит отметка: на контроле у сотрудника, возврат отправителю. И что... Да ничего!!!
Несколько раз писала на сайте боксберри, в ответ тишина.
Сегодня уже 31.05.22, ни посылки, ни денег мне так и не вернули.
Лариса
Москва
14.04.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
4апреля была отправлена посылка в Москву из Смоленска в отслеживании написано в Москву прибыла 7 апреля сегодня 13 апреля до моего пункта выдачи до сих пор не дошла каждый день отодвигают сроки в поддержке авито обещали разобраться и тоже тишина ужас
на контроле у сотрудника компании
Кирилл
Минск
15.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
6 Апреля была отправлена посыка из г. Химки в Минск (РБ), планируемая дата доставки 12 апреля, 14 апреля ничего не пришло.
Но при этом статус 7 апреля - отправлен в город получателя, а 11 апреля статус - Ожидает отправки в город получателя...
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru