|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 17.08.2022
|
|
|
Давид, добрый день. По вашему заказу проводится внутренняя проверка соответствующим отделом. Поскольку оформлен на Авито, то вам нужно у них уточнять детали по доставке.
Согласно договору сотрудничества: площадка самостоятельно занимается консультацией.
|
|
Вадим
Брянск 20.08.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Заказал посылку 17 августа.
Плановая доставка стоит 18
августа. В личном кабинете стоит отправлен в город. Написал в поддержку,ответ что все это что в личном кабинете ерунда,посылка даже ещё не отправлена в Брянск и валяется в Москве где-тов
Сегодня 19 августа (пятница)
В воскресенье стоит дата доставки,но как заявила оператор в выходные они не возят. Вообщем когда моя посылка будет не известно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 21.08.2022
|
|
|
Вадим, добрый день. Опоздали с доставкой на 2 календарных дня. Сортировка была обработана скорее, чтобы минимизировать нарушение срока доставки.
Получение доступно с 20.08. Сотруднику нужно сообщить код из смс для получения и предъявить паспорт.
|
|
Павел
Москва 20.08.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Из Москвы в Иваново 4 дня По пути в город получателя. Кто-то несёт посылку пешком? Груз дорогостоящий!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 22.08.2022
|
|
|
Павел, добрый день. На складе г. Иваново при сортировке были увеличены сроки и отгрузка в г. Шуя произошла несвоевременно. Проблема уже устранена. Можете обратиться за заказом.
|
|
Максим
Нефтекамск 23.08.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте. Уже целые сутки посылка едет до моего города. До этого она проехала от Москвы до Казани (816 км) за 18 часов, а от Уфы до моего города - 220 км (4 часа езды) уже целые сутки прошли, а посылка все еще не доехала. Могу ли я сходить и поинтересоваться в пункт выдачи, куда она должна придти, чтобы проверили не дошла ли она?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 23.08.2022
|
|
|
Максим, добрый день. По направлению Рязань-Нефтекамск доставку осуществляем в течение 5-ти рабочих дней, не считая дня приема. Плановая дата доставки была до 25.08 включительно.
Груз доставили быстрее. С 23.08 можете обратиться для его получения. В смс-сообщении указан код, а также не забудьте паспорт.
|
|
Евгений
Севастополь 24.08.2022
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Товар перевозят в мешках, которые бросают, как хотят, электроника бьется, на месте не всегда получается проверить. Мне разбили штатив и фотоаппарат. Сегодня получал объектив, но из за разбитой коробки не стал рисковать, от получения отказался. Контора еще та, ими хорошо отправлять одежду и метал, а остальное сломают при перевозке.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 25.08.2022
|
|
|
Евгений, добрый день. Важную роль при отправке играет внешняя и внутренняя упаковка. На сайте boxberry.ru мы разместили подробно требования, которые необходимо соблюдать для сохранности вложения. Поскольку у вас заказ оформлен на Авито, то нужно с ними связаться для проведения разбора ситуации.
По договору площадка самостоятельно производит консультацию.
|
|
Ирина
Иркутск 26.08.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Плановая дата доставки 26.08.2022.
Сейчас в нашем часовом поясе (5 к Москве) поздний вечер 26-го, пункт выдачи уже закрыт, склад, вероятно, тоже, статус заказа: в пути в город получателя.
Т.е. заказ даже до города не добрался? И когда в таком случае его можно будет получить? Впереди два выходных дня, когда мало что и кто будет работать, общий срок доставки сдвинется... на сколько?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 30.08.2022
|
|
|
Ирина, добрый день. На участке пути маршрута Москва-Иркутск произошла задержка на 2 календарных дня. Исправились и сегодня оперативно доставили уже заказ в пункт выдачи. Можете за ним обратиться до 05.09 включительно.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 27.08.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Отправление выдано курьеру утром 26.08, о чем пришло смс. Курьер не позвонил и не приехал. Сейчас стоит плановая дата доставки 27.08.
По предыдущему опыту вынужденного взаимодействия с компанией понимаю, что это даже близко не гарантия, что отправление будет доставлено. В прошлый раз мне посылку, выданную курьеру доставляли неделю.
Отвратительная работа(
Хоть бы писали, где посылку забрать самостоятельно можно!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 30.08.2022
|
|
|
Мария, добрый день. При оформленной курьерской доставке в г. Санкт-Петербург дальнейший самовывоз недоступен. К курьерской службе в вашем городе предприняты соответствующие меры для своевременного осуществления доставки до получателя. В день доставки предварительно связывается курьер за 3-60 минут до приезда. Планируемая дата приезда к вам - 27.08.
|
|
Вера
Москва 29.08.2022
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправка была из Москвы 18 августа в Североморск, идти 7 дней должна, в итоге в Москве после сортировочного пункта информация о передвижении не менялась, после звонка на горячую линию сказали, что посылка утеряна, при этом не было никакого оповещения ни по телефону, ни по почте, якобы должны были отправить нам в ответ бумаги, прошло 10 дней. Посылка дорогостоящая, поиском не собираются заниматься, операторы хамят. Посылку должны были отправить на север, а увезли на юг. Безответственность!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 31.08.2022
|
|
|
Вера, добрый день. Длительное время специализированный отдел работал над установлением фактического местонахождения груза. Но, безуспешно. В процессе доставки произошла потеря. Согласно договору Оферты мы несём ответственность в таком случае перед отправителем груза. Сотрудником 29.08.2022 были высланы документы для заполнения и сопроводительное письмо по компенсации. Будем ожидать от вас корректно заполненные бланки.
|
остановлена публикация новых отзывов
