отзывы и жалобы
IML
1 ..... 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ..... 64 1 ..... 33 34 35 ..... 64
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
 Добрый день, посылка доставлена 6.12, верно?
Елена
Рязань
02.12.2019
проверено администрацией
 Крайне неприятный опыт. Курьер позвонил в день доставки, сказал, что будет с 14 до 15. В итоге в 16 часов я позвонила ему сама, тк надо было уже уезжать из дома, спросила ждать ли мне его, на что получила ну ждите, на вопрос, вы уже где то близко, к какому времени мне вас ждать, последовало ну я не знаю, вы у меня не одна, на дорогах пробки. Курьер даже примерно не смог ответить когда будет, я сказала, что в таком случае не могу его ждать и уехала.
Через 30 минут он мне позвонил и спросил могу ли я принять доставку, я ответила что мы же с вами недавно разговаривали и вы сказали, что даже примерно не знаете когда сможете приехать, на что получила ну у меня случайно так вышло. На другой адрес в 15 минутах от первоначального он везти посылку отказался. Сказал, что теперь только на следующей неделе в понедельник.
Я сделала попытку дозвониться в колл-центр, но трубки они не берут. В понедельник по статусу отслеживания, я увидела что посылку почему то перенесли на вторник. С четвертого раза мне удалось дозвониться в колл-центр, где мне сказали, что доставку перенесли потому что сломалась машина, а никаких уведомлений не пришло потому что технический сбой.
Но самое неприятное, что когда мне все же привезли посылку и я ее открыла, то вся косметика была замерзшая, просто куски льда. Я далеко не первый раз заказываю косметические средства или даже продукты питания и еще ни разу мне не привозили ничего в таком состоянии.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
12.12.2019
 Добрый день, я понимаю ваше недовольство, оно обосновано, изменения по маршруту происходят постоянно, это может повлечь за собой срыв других доставок, поэтому курьер вынужден перестраивать график. Приносим извинения за возникшие неудобства.
Сергей
Иваново
03.12.2019
проверено администрацией
 IML скатился в никуда. Отслеживание невнятное. Посылка в транзите непонятно куда. 8800 - статично занято.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
 Добрый день, заказ доставлен 6.12
Тимофей
Невинномысск
04.12.2019
проверено администрацией
 Ужасная служба доставки! Срок доставки последней 22.11 сегодня 2.12 на телефон не дозвониться на электронную почту не отвечают. В одноклассниках в группе пост не пропускают с плохим отзывом.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
 Заказ доставлен 7.12, верно?
Роман
Москва
04.12.2019
проверено администрацией
 Какие то приколы происходят на сайте по номеру отслеживания,сначала повесили данные, что посылка получена 29.11, от удивления стал звонить(наивный!), написал запрос с просьбой прояснить, такая же тишина. Сегодня смотрю поменяли данные, теперь оказывается посылку я получил 03.12. Что происходит? Я получу свою посылку или за меня это кто уже сделал?
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
 Добрый день, мне передали статус доставлено 28.11, скажите, вы ее все еще не получили?
Роман
Москва
19.12.2019
 В ответ на комментарий сотрудника Iml на сообщение от 04.12:
Посылка не получена ни 28.11 ни 03.12 (как отмечено на сайте). Да и как я ее мог получить находясь в Москве, а на сайте отслеживания в последний раз посылка отметилась аж в Красноярске, потом якобы была передана курьеру.
Наталья
Кемерово
04.12.2019
проверено администрацией
 Заказ с Али склад в Москве. Заказали 12.11. на склад в Кемерово поступил 21.11. а дальше тишина. Звонили в пункт выдачи где раньше раньше забирали заказы, там сказали что теперь китайские заказы выдаются только курьером, тел склада не дали.Обидно заказ в подарок ребенку и был нужен 2 декабря. Продолжаем ждать звонка или СМС.
на контроле у сотрудника компании
Анна IML
сотрудник компании
Москва
13.12.2019
 Добрый день, заказ доставлен 5.12, верно? Приношу извинения за задержку.
Сергей
Москва
04.12.2019
проверено администрацией
 только факты
c 01.12.2019 посылка в транзите из москвы в москву
до служб не дозвониться.
на контроле у сотрудника компании
Сергей
Москва
10.12.2019
 Две посылки доставили!
вскоре, после оставленного голосового сообщения, сообщения в скайпе и на этой странице посылки ожили и бодро двинулись к пункту назначения.

Курьер на звонки отвечал исправно, был корректен в общении, о времени доставки договорились без проблем, приехал вовремя. Все пришло в нормальном виде, не бито, не мято.

из минусов - служба поддержки не выходит на контакт по телефону и скайпу, но что читает скайп и отвечает в нем.
Вячеслав
Калининград
04.12.2019
проверено администрацией
 Все как и у всех, номера нужны для галочки - дозвониться невозможно, система отслеживания гениальная состоящая из 3 пунктов 1) Принято 2)Транзит 3)Доставлено, ну и самое главное это скорость доставки, не удивляйтесь если на доставку между российскими городами в 1000 км друг от друга уйдет 2 недели)
на контроле у сотрудника компании
1 ..... 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ..... 64 1 ..... 33 34 35 ..... 64
остановлена публикация новых отзывов