eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 515 516 517 518 519 520 521 ..... 527 528 529  

Анна


Москва


07.12.2018

Настолько отвратительной курьерской службы ещё не встречала. Никакой клиентоориентировасти и подхода к физическим лицам. Мало того, что дозвониться до них невозможно, они все время переключают на другие отделы, а те в свою очередь не берут трубки после 15 минут ожидания и скидывают. Попросила связать с руководством. Не помню с кем общалась, но эта женщина пообещала, что завтра (06.12.18) мой заказ доставят, который кстати должны были привезти 2 дня назад. В итоге, пришло сообщение, что заказ сегодня приедет, курьер с Вами свяжется. И что Вы думаете? Курьер даже не позвонил, на просьбы мои связаться с курьером, сказали этого сделать не могут, но обязательно свяжутся с ним сами. В 17.30 пробовала до них дохвлнится-но все безрезультатно. Никто трубку не взял, даже после 20 минут ожидания. Хамское отношение к клиентам. Жаль своё время впустую. Я конечно ещё многое упустила, но с этой отвратительность курьерской службой намучилась. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с ними.

На контроле у сотрудника компании

Мария


Нижний Новгород


07.12.2018

Отвратительная компания, которой я никогда в жизни добровольно не воспользуюсь! Мало того, что Вы время и дату не согласовываете, так еще и в приложении/на сайте неактуальную информацию отображаете. Оказывается, что при изменении адреса доставки на прежний, дата смещается на 2 дня, только где об этом написано, никто сказать не может, устно тоже не оповещаете. Сейчас меня уже 25 минут не могут соединить со специалистом, говоря мне время ожидания ответа специалиста более 5 минут, видимо, более 5 минут может быть и часом. Кошмар!!!

На контроле у сотрудника компании

Анастасия


Москва


07.12.2018

Отвратительная служба доставки. Доставка должна была быть 05.12.18, никто в течении дня не звонил, позвонила сама оператору, сказали ждите сегодня привезут до 18.00, в 20.45 ни посылки ни звонка, захожу отследить дату поменяли на 06.12.18, и никто не сообщил о переносе. Дозвониться сегодня до оператора не получилось, робот тупо сбрасывает, сейчас 21.22, посылка так и не пришла, курьер не звонил. Убивает то, что ты не знаешь, когда получишь свою посылку, просто сидишь целый день дома в ожидании. Логистики никакой, отношение к клиентам тоже отвратительное, хотя бы сообщали, что не смогут доставить в срок. Никому не рекомендую обращаться в эту компания. У меня выбора не было, т.к. заказ был из магазина HM, а они отправляют этой компанией.

На контроле у сотрудника компании

Никита


Королев


07.12.2018

Посылка должна была прибыть для вручения 06.12.2018. Но 05.12 на сайте всплывает уведомление что посылка привыкает габариты/вес, на горячей линии где посылка не знают, ни кто ни чем помочь не может, сказали что разберутся на словах, в статусе так и стоит весь день привышение по габаритам, на сей е замена места доставки совершить не возможно, в приложении данная функция тоже не доступна, что мне делать? Забрать могу с любой ближайшей точки. А получается что сейчас посылка не знаю даже где и ни кто не знает, и что делать?

На контроле у сотрудника компании

Никита


Королев


14.12.2018

Люди, внимательно прочитайте и сделайте выводы, посылка едет к клиенту уже 23 дня, и преодолевает каждый день расстояние в 20км, по сути компания просто кидает людей. 06.12.2018 БЫЛА НАЗНАЧЕНА ДОСТАВКА, но данная доставка не состоялась в пункт выдачи, каждый день операторы вешают лапшу на уши, что ваш заказа поставлен в приоритет, что мы поставили на контроль, что ваш заказ закреплён за курьером, ваш заказ получил пометку важно и каждый день он должен приехать до 18.00 и мне поступит смс оповещение. 14.12 2018 у меня последний день бесплатного хранения так как в выходные они не работают, и знаете что? Это мои проблемы по мнению операторов, ответственность за задержку посылки несу я, так как я был информирован о проблемах компании по доставке. Не связывайтесь и не верьте им, буду писать притензию продавцу а он пусть разбирается, жалко я не владелец и не могу подать в суд как заинтересованные лицо, всех благ, вруны должны быть наказаны по закону.

Алексей


Кемерово


07.12.2018

Заказ ******, выбрал вашу компанию только потому что был указан меньший срок доставки, было заявлено, что 7-15 суток, ориентировочно 04.12.2018, в итоге 06.12.2018 ваш же оператор мне сказал, что доставят в течении дня, максимум 07.12.2018, а когда 07.12.2018 позвонил то вообще сказали, что моего заказа у в транспортную не поступало, получается его что украли что ли, кто врет из ваших сотрудников, а девушка которая говорила со мной 07.12.2018 повторяла одно и то же даже не пытаясь решить проблему. Мерзкое отношение к клиентам, в жизни больше в вашу контору рога и копыта не обращусь. Кто в итоге мой заказ украл, мне что в полицию обращаться?

На контроле у сотрудника компании

Галина


Лен область


07.12.2018

Действительно, это курьерская служба - самая безответственная и неорганизованная
Доставка моей посылки осуществлялась совместно с другой службой, которая выполнила свои обязательства по доставке, но как только посылка попала в руки DPD, она благополучно пропала
30 ноября она была доставлена в город и была готова к доставке по адресу, но сотрудники каждый день сдвигают дату доставки и не осуществляют ее
Сегодня 07.12, посылки нет, а сотрудники говорят: ждите, посылка в пути

На контроле у сотрудника компании

Елена


Истра


07.12.2018

Номер заказа ****** Через Авито 4 декабря был куплен товар, доставка из Казани в Моск область должна была занять 4 дня, так было указано на сайте.
На сайте DPD первоначально срок доставки был 7 декабря, потом изменилмя на 10 , сейчас срок стоит 12 дкуабря и движения нет никакого. Стоит статус принят от отправителя. Я оплачивала по статусу Classic сроком доставки 3 !!! дня. Это обман потребителя, буду жаловаться во все инстанции, если посылка не придет в ближайшее время

На контроле у сотрудника компании

Павел


Нижневартовск


07.12.2018

На Авито сделал два заказа на доставку в г.Нижневартовск(Авито-доставка работает с DPD).
Отправили мне два груза присвоили номера.

По первой посылке: она была отправлена на терминал г.Нижневартовска по адресу ул.Ленина дом 16,дата доставки была 28.11.2018г. . Но у неё оказались то ли недопустимые габариты, или вес больше, поэтому этот терминал не может её принять.В отслеживаемом статусе отправки появилась: Смотрите по посылкам! Превышение по весу и /или габаритам. Звонил, писал в поддержку,обещают помочь, с кем то соединяют, там говорят сделаем запрос на смену адреса терминала и т.д., мы вам перезвоним! Никто соответственно не звонит, статус посылки в отслеживании не меняется!
Прошла неделя! Я продолжаю звонить в поддержку,писать - и всё повторяется сначала: мы сделаем запрос на смену терминала и всё решится! И каждый раз одно и то же!
Пишу в поддержку - отвечают стандартными фразами!
Но вопрос то не решается!

По второй посылке: она была отправлена на терминал г.Нижневартовска по адресу ул.Ленина дом 16,дата доставки была 30.11.2018г. С этого числа в отслеживании дата доставки начала каждый день меняться на 1 день вперёД! А с 5 декабря перестала меняться, но появился всё тот-же любимый статус - СМОТРИТЕ ПО ПОСЫЛКАМ! Смотрим по посылкам - а там внимание: Задать вопрос по статусу отправки !!!
Какой к чёрту вопрос? Кому я его должен задавать?! У меня один вопрос! Я вам заплатил за доставку, вы деньги взяли, а доставить не в состоянии!!!
Звоню в поддержку: одна говорит что посылка эта на терминале, другая говорит что не знает где она!
Мне вот интересно,что если бы я не суетился не следил за отправлениями, то ведь никто и не звонил и не написал о том что есть какие то проблемы с ними! И сколько бы это должно было продолжаться?!Никому ничего не надо в этой компании!
А ведь у них еще в статусах доставки указаны бесплатные сроки хранения на терминалах!!! Кто интересно платить потом будет за такое хранение?!
Я просто в шоке!!!
Вопросы не решаются!!!

На контроле у сотрудника компании

Евгения


Москва


07.12.2018

Оформила заказ в интернет магазине Ив Роше. Оформила его 27 ноября. Заказ был передан в службу доставки DPD. К большому сожалению, нет возможности выбора курьерской службы. Для доставки своего заказа, я бы однозначно не выбрала этот ресурс. Сегодня уже 07.12.2018г. мой заказ до сих пор блуждает где-то. Доставка была изначально на 29.11.2018г. потом на 30.11.2018 и так до сих пор, каждый день меняется срок доставки. То у них курьер перегружен, то он не доехал, то не успел. Плюнула на их курьера и попросила изменить доставку до двери на самовывоз...но и это не помогло. Посылки нет! Дозвониться им очень сложно, а дозвонившись, получаешь ровно столько же информации сколько написано на сайте. Вчера с боем добилась чтоб меня соединили с кем-то из руководства, так как специалисты call центра ничего не могут узнать и ответить. Соединили с некой ****, представилась руководителем группы департамента обслуживания клиентов - в чем очень сомневаюсь. Руководство, как правило воспитанные люди и четко знают все тонкости своего производства, а **** мало то, что плавает в вопросах доставки, так еще и с набитым ртом разговаривает.Отличный подход к работе, человек явно не свое место занимает.
На мой четко поставленный вопрос, в какое время пойдет машина, в которой они отправят мою посылку, последовал ответ- в 12 дня. Время было 11:53. Когда я на этом сделала акцент, **** ответила, что наверное ваша поедет позже, когда не знаю! Что это за работа такая? Подними трубку, позвони логисту и узнай, когда где и почему так долго,реши проблему, если ты руководитель. Но нет, мне просто нахамили,а на то, что я сказала буду писать жалобу ответили: ДОГОВОРИЛИСЬ!. Таким тоном, что просто хотелось послать этого человека очень далеко.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ,ИЗ ГОДА В ГОД ВСЕ ПИШУТ О СВОЕМ ПЕЧАЛЬНОМ ОПЫТЕ С ДАННОЙ СЛУЖБОЙ, НО РУКОВОДСТВУ dpd ЭТО НЕ ВАЖНО, НЕТ НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ И ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ.

На контроле у сотрудника компании

Семен


Москва


07.12.2018

Сделал заказ через Авито, 27 ноября передали посылку из Москвы в Москву и пропала где то в сортировочном пункте DPD? номер отслеживания ******, прошло 10 дней, каждый день звоню, пишу претензию на которую через 30 дней ответят, операторы только руками разводят, переключают и сбрасывается звонок, очень недоволен что все так сложно и никто не за что не отвечает, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, странно как с ними еще алиэкспрес и Tmall работает, думаю это недолгое сотрудничество с DPD, ПОЧТА РОССИИ и то лучше работает и отвечает на претензии. Семен

На контроле у сотрудника компании

Анна


Санкт-Петербург


07.12.2018

Просрочка доставки на 4 дня, курьер соврал, что приедет. В итоге заказ просто пропал.

На контроле у сотрудника компании

Альбина


Москва


07.12.2018

Пункт отправки - бутырская 75, накладной ****** от 27.11.2018. Товар доставлен покупателю, где деньги???

На контроле у сотрудника компании

Алексей


Балашиха


07.12.2018

Сделал заказ в Санлайт, с доставкой. Доставку, как выяснилось позже, выполняет компания DPD. Заказ должен был быть доставлен 3.12, адрес доставки отправителем указан верно. Курьер едет почему-то по другому адресу., перенос доставки на 5.12. 5.12 курьер не соизволивает забрать заказ с базы, заказ, соответственно, не доставлен, перенос на 6.12. 6.12 курьер снова едет по выдуманному адресу, хотя адрес был уточнен мной у оператора еще в пнд и указан он был верно. Перенос доставки на 7.12. 7.12 курьер снова просто не взял мой заказ в работу. Вы видели рейтинг этой компании на профильный сайтах?? По-моему ничего удивительного в его практически отрицательном значении нет при таком отношении к клиенту.

На контроле у сотрудника компании

Наталия


Саратов


07.12.2018

Отдала посылку в службу доставки 24.11,на сайте было обещано, что посылку доставят получателю в соседний город 30.11.
сегодня 7.12. и выясняется, что посылка еще никуда не уехала!!!2 недели она провалялась на складе! Каждый день дата доставки передвигается на более позднее время. Сейчас ставят дату доставки 17.12!!!

  1 2 3 4 ..... 515 516 517 518 519 520 521 ..... 527 528 529  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 15.12.2018

1 USD = 66.43 руб.

1 EUR = 75.39 руб.

1 GBP = 83.71 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

EMS Почта России, 15.12.2018


9.12 и 12.12 посылки улетели из Японии и все тишина. Ты там всей своей конторой ...

EMS Почта России, 15.12.2018


Добрый день, подскажите, когда я получу посылку? В ней подарки к Новому Году, от...

DPD, 15.12.2018


Самая неудачная контора с которой я больше в жизни не свяжусь. Первый раз я дума...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.