eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 515 516 517 518 519 520 521 ..... 579 580 581  

Светлана


Иркутск


07.12.2018

Отвратительная служба. Я жду свою посылку двое суток. И это уже не в первый и даже не в десятый раз. У ДПД Иркутск это - постоянная история. Курьеры и диспетчеры даже не удосуживаются отзвониться или отправить смс с информацией, что вас кидают и никто к вам не приедет. Задним числом подправляют в своих базах информацию о доставке, перекладывают вину на трафик, клиентов, лунный цикл. Время доставки с 9 до 18. Вот так и ждешь свою посылку сутками. При этом городок у нас крошечный, его можно проехать с одного конца на другой за 40 минут. Может они на оленях доставляют, что трое суток - недостаточное время приехать к клиенту в центр города? Курьеры приезжают безграмотные, хамящие, без кассовых аппаратов. Диспетчеры - вообще мрак. Поражаюсь интернет-магазинам, которые выбирают эту позорнейшую, застрявшую в совке, плюющую на клиентов службу в качестве подрядчика.

На контроле у сотрудника компании

Александра


Москва


07.12.2018

Заказ от HM не доставляется с 1 декабря. Вчера пришло первое уведомление о доставке, в итоге весь день ждала, но никто не позвонил. Вечером позвонил оператор уточнить почему курьер не доставил заказ и звонил ли он вообще. Перенесли доставку на сегодня. Только что дата доставки на сайте опять поменялась на завтра. Я понимаю, что высокая загруженность после Черной пятницы и перед Новым Годом, но можно хотя бы как-то распланировать логистику, установить реалистичные сроки доставки и хотя бы предупреждать, если заказ не может быть доставлен.

На контроле у сотрудника компании

Анна


Москва


07.12.2018

Настолько отвратительной курьерской службы ещё не встречала. Никакой клиентоориентировасти и подхода к физическим лицам. Мало того, что дозвониться до них невозможно, они все время переключают на другие отделы, а те в свою очередь не берут трубки после 15 минут ожидания и скидывают. Попросила связать с руководством. Не помню с кем общалась, но эта женщина пообещала, что завтра (06.12.18) мой заказ доставят, который кстати должны были привезти 2 дня назад. В итоге, пришло сообщение, что заказ сегодня приедет, курьер с Вами свяжется. И что Вы думаете? Курьер даже не позвонил, на просьбы мои связаться с курьером, сказали этого сделать не могут, но обязательно свяжутся с ним сами. В 17.30 пробовала до них дохвлнится-но все безрезультатно. Никто трубку не взял, даже после 20 минут ожидания. Хамское отношение к клиентам. Жаль своё время впустую. Я конечно ещё многое упустила, но с этой отвратительность курьерской службой намучилась. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с ними.

На контроле у сотрудника компании

Мария


Нижний Новгород


07.12.2018

Отвратительная компания, которой я никогда в жизни добровольно не воспользуюсь! Мало того, что Вы время и дату не согласовываете, так еще и в приложении/на сайте неактуальную информацию отображаете. Оказывается, что при изменении адреса доставки на прежний, дата смещается на 2 дня, только где об этом написано, никто сказать не может, устно тоже не оповещаете. Сейчас меня уже 25 минут не могут соединить со специалистом, говоря мне время ожидания ответа специалиста более 5 минут, видимо, более 5 минут может быть и часом. Кошмар!!!

На контроле у сотрудника компании

Анастасия


Москва


07.12.2018

Отвратительная служба доставки. Доставка должна была быть 05.12.18, никто в течении дня не звонил, позвонила сама оператору, сказали ждите сегодня привезут до 18.00, в 20.45 ни посылки ни звонка, захожу отследить дату поменяли на 06.12.18, и никто не сообщил о переносе. Дозвониться сегодня до оператора не получилось, робот тупо сбрасывает, сейчас 21.22, посылка так и не пришла, курьер не звонил. Убивает то, что ты не знаешь, когда получишь свою посылку, просто сидишь целый день дома в ожидании. Логистики никакой, отношение к клиентам тоже отвратительное, хотя бы сообщали, что не смогут доставить в срок. Никому не рекомендую обращаться в эту компания. У меня выбора не было, т.к. заказ был из магазина HM, а они отправляют этой компанией.

На контроле у сотрудника компании

Никита


Королев


07.12.2018

Посылка должна была прибыть для вручения 06.12.2018. Но 05.12 на сайте всплывает уведомление что посылка привыкает габариты/вес, на горячей линии где посылка не знают, ни кто ни чем помочь не может, сказали что разберутся на словах, в статусе так и стоит весь день привышение по габаритам, на сей е замена места доставки совершить не возможно, в приложении данная функция тоже не доступна, что мне делать? Забрать могу с любой ближайшей точки. А получается что сейчас посылка не знаю даже где и ни кто не знает, и что делать?

На контроле у сотрудника компании

Никита


Королев


14.12.2018

Люди, внимательно прочитайте и сделайте выводы, посылка едет к клиенту уже 23 дня, и преодолевает каждый день расстояние в 20км, по сути компания просто кидает людей. 06.12.2018 БЫЛА НАЗНАЧЕНА ДОСТАВКА, но данная доставка не состоялась в пункт выдачи, каждый день операторы вешают лапшу на уши, что ваш заказа поставлен в приоритет, что мы поставили на контроль, что ваш заказ закреплён за курьером, ваш заказ получил пометку важно и каждый день он должен приехать до 18.00 и мне поступит смс оповещение. 14.12 2018 у меня последний день бесплатного хранения так как в выходные они не работают, и знаете что? Это мои проблемы по мнению операторов, ответственность за задержку посылки несу я, так как я был информирован о проблемах компании по доставке. Не связывайтесь и не верьте им, буду писать притензию продавцу а он пусть разбирается, жалко я не владелец и не могу подать в суд как заинтересованные лицо, всех благ, вруны должны быть наказаны по закону.

Алексей


Кемерово


07.12.2018

Заказ ******, выбрал вашу компанию только потому что был указан меньший срок доставки, было заявлено, что 7-15 суток, ориентировочно 04.12.2018, в итоге 06.12.2018 ваш же оператор мне сказал, что доставят в течении дня, максимум 07.12.2018, а когда 07.12.2018 позвонил то вообще сказали, что моего заказа у в транспортную не поступало, получается его что украли что ли, кто врет из ваших сотрудников, а девушка которая говорила со мной 07.12.2018 повторяла одно и то же даже не пытаясь решить проблему. Мерзкое отношение к клиентам, в жизни больше в вашу контору рога и копыта не обращусь. Кто в итоге мой заказ украл, мне что в полицию обращаться?

На контроле у сотрудника компании

Галина


Лен область


07.12.2018

Действительно, это курьерская служба - самая безответственная и неорганизованная
Доставка моей посылки осуществлялась совместно с другой службой, которая выполнила свои обязательства по доставке, но как только посылка попала в руки DPD, она благополучно пропала
30 ноября она была доставлена в город и была готова к доставке по адресу, но сотрудники каждый день сдвигают дату доставки и не осуществляют ее
Сегодня 07.12, посылки нет, а сотрудники говорят: ждите, посылка в пути

На контроле у сотрудника компании

Елена


Истра


07.12.2018

Номер заказа ****** Через Авито 4 декабря был куплен товар, доставка из Казани в Моск область должна была занять 4 дня, так было указано на сайте.
На сайте DPD первоначально срок доставки был 7 декабря, потом изменилмя на 10 , сейчас срок стоит 12 дкуабря и движения нет никакого. Стоит статус принят от отправителя. Я оплачивала по статусу Classic сроком доставки 3 !!! дня. Это обман потребителя, буду жаловаться во все инстанции, если посылка не придет в ближайшее время

На контроле у сотрудника компании

Павел


Нижневартовск


07.12.2018

На Авито сделал два заказа на доставку в г.Нижневартовск(Авито-доставка работает с DPD).
Отправили мне два груза присвоили номера.

По первой посылке: она была отправлена на терминал г.Нижневартовска по адресу ул.Ленина дом 16,дата доставки была 28.11.2018г. . Но у неё оказались то ли недопустимые габариты, или вес больше, поэтому этот терминал не может её принять.В отслеживаемом статусе отправки появилась: Смотрите по посылкам! Превышение по весу и /или габаритам. Звонил, писал в поддержку,обещают помочь, с кем то соединяют, там говорят сделаем запрос на смену адреса терминала и т.д., мы вам перезвоним! Никто соответственно не звонит, статус посылки в отслеживании не меняется!
Прошла неделя! Я продолжаю звонить в поддержку,писать - и всё повторяется сначала: мы сделаем запрос на смену терминала и всё решится! И каждый раз одно и то же!
Пишу в поддержку - отвечают стандартными фразами!
Но вопрос то не решается!

По второй посылке: она была отправлена на терминал г.Нижневартовска по адресу ул.Ленина дом 16,дата доставки была 30.11.2018г. С этого числа в отслеживании дата доставки начала каждый день меняться на 1 день вперёД! А с 5 декабря перестала меняться, но появился всё тот-же любимый статус - СМОТРИТЕ ПО ПОСЫЛКАМ! Смотрим по посылкам - а там внимание: Задать вопрос по статусу отправки !!!
Какой к чёрту вопрос? Кому я его должен задавать?! У меня один вопрос! Я вам заплатил за доставку, вы деньги взяли, а доставить не в состоянии!!!
Звоню в поддержку: одна говорит что посылка эта на терминале, другая говорит что не знает где она!
Мне вот интересно,что если бы я не суетился не следил за отправлениями, то ведь никто и не звонил и не написал о том что есть какие то проблемы с ними! И сколько бы это должно было продолжаться?!Никому ничего не надо в этой компании!
А ведь у них еще в статусах доставки указаны бесплатные сроки хранения на терминалах!!! Кто интересно платить потом будет за такое хранение?!
Я просто в шоке!!!
Вопросы не решаются!!!

На контроле у сотрудника компании

Евгения


Москва


07.12.2018

Оформила заказ в интернет магазине Ив Роше. Оформила его 27 ноября. Заказ был передан в службу доставки DPD. К большому сожалению, нет возможности выбора курьерской службы. Для доставки своего заказа, я бы однозначно не выбрала этот ресурс. Сегодня уже 07.12.2018г. мой заказ до сих пор блуждает где-то. Доставка была изначально на 29.11.2018г. потом на 30.11.2018 и так до сих пор, каждый день меняется срок доставки. То у них курьер перегружен, то он не доехал, то не успел. Плюнула на их курьера и попросила изменить доставку до двери на самовывоз...но и это не помогло. Посылки нет! Дозвониться им очень сложно, а дозвонившись, получаешь ровно столько же информации сколько написано на сайте. Вчера с боем добилась чтоб меня соединили с кем-то из руководства, так как специалисты call центра ничего не могут узнать и ответить. Соединили с некой ****, представилась руководителем группы департамента обслуживания клиентов - в чем очень сомневаюсь. Руководство, как правило воспитанные люди и четко знают все тонкости своего производства, а **** мало то, что плавает в вопросах доставки, так еще и с набитым ртом разговаривает.Отличный подход к работе, человек явно не свое место занимает.
На мой четко поставленный вопрос, в какое время пойдет машина, в которой они отправят мою посылку, последовал ответ- в 12 дня. Время было 11:53. Когда я на этом сделала акцент, **** ответила, что наверное ваша поедет позже, когда не знаю! Что это за работа такая? Подними трубку, позвони логисту и узнай, когда где и почему так долго,реши проблему, если ты руководитель. Но нет, мне просто нахамили,а на то, что я сказала буду писать жалобу ответили: ДОГОВОРИЛИСЬ!. Таким тоном, что просто хотелось послать этого человека очень далеко.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ,ИЗ ГОДА В ГОД ВСЕ ПИШУТ О СВОЕМ ПЕЧАЛЬНОМ ОПЫТЕ С ДАННОЙ СЛУЖБОЙ, НО РУКОВОДСТВУ dpd ЭТО НЕ ВАЖНО, НЕТ НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ И ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ.

На контроле у сотрудника компании

Семен


Москва


07.12.2018

Сделал заказ через Авито, 27 ноября передали посылку из Москвы в Москву и пропала где то в сортировочном пункте DPD? номер отслеживания ******, прошло 10 дней, каждый день звоню, пишу претензию на которую через 30 дней ответят, операторы только руками разводят, переключают и сбрасывается звонок, очень недоволен что все так сложно и никто не за что не отвечает, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, странно как с ними еще алиэкспрес и Tmall работает, думаю это недолгое сотрудничество с DPD, ПОЧТА РОССИИ и то лучше работает и отвечает на претензии. Семен

На контроле у сотрудника компании

Анна


Санкт-Петербург


07.12.2018

Просрочка доставки на 4 дня, курьер соврал, что приедет. В итоге заказ просто пропал.

На контроле у сотрудника компании

Альбина


Москва


07.12.2018

Пункт отправки - бутырская 75, накладной ****** от 27.11.2018. Товар доставлен покупателю, где деньги???

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 515 516 517 518 519 520 521 ..... 579 580 581  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.02.2019

1 USD = 66.25 руб.

1 EUR = 74.91 руб.

1 GBP = 85.43 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 19.02.2019


15.02.2019 посылка отправлена в Перьями и тишина. Сегодня 19.02. Доставка курьер...

СДЭК, 19.02.2019


Делал заказ через интернет магазин,послыка отправлена 14.02.2019,а крайняя дата ...

Dimex, 19.02.2019


Добрый день, Владимир. По доставке данного отправления было проведено служебное ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.