отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья
Брянск
12.05.2022
проверено администрацией
в пути: 26 дней
Очень важные имеющие срок действия документы были отправлены из Кореи в Россию месяц назад.Заканчивается срок действия документов как и срок доставки указанный компанией.По факту имеется следующая информация, груз до сих пор в Корее, пролежал месяц, прибудет во Владивосток, а не в Москву, расстояние между городами это еще 10 дней пути, соответственно выводы делайте сами.Ответы операторов, на постоянно отправляемые запросы совершенно разные ответы, то груз в Москве,то на таможне, а последний ответ -груз в Пусане ...можно долго перечислять их не компетентность,но не вижу смысла..Подводя итог скажу лишь, те кому требуются международные отправления, кому важен срок, или у вас там документы, не используйте и не рассчитывайте на них ни в коем случае!!! Возможно ,мой отзыв спасет или поможет кому то в похожей на мою ситуацию, и вам повезет больше меня и вы найдете более компетентную компанию...
Шухрат
Ташкент
13.05.2022
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Здравствуйте!!! Мне из Москвы в Узбекистан Ташкент отправили заказ 29.04.2022 числа (апреля) Плановая дата доставки 10.05.2022
Сегодня 12 май!!! Заказ висит с 03.05.2022 в Москве (Международная сортировка)Что мне делать?? Куда идти? Кто мне поможет?
Примерно когда будеть двигетса из Москвы в сторуно Узбекистана? На какую числу мне расчитовать?
Евгений
Москва
13.05.2022
проверено администрацией
в пути: 22 дня
При перемещении посылки из одного офиса получения в Москве в другой посылка зависла в статусе в транзитном городе с 27 апреля. Уже заканчивается срок бесплатного хранения, поэтому хочу узнать, где всё-таки ее искать?
Ирина
Воронеж
15.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Никому не советую пользоваться данной компанией. Отправили посылку 17 апреля в Казахстан, посылка до сих пор не вручена
Ксения
Бор
16.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Добрый день.
Работаем по договору довольно давно. Ситуации были разные, в целом всё устраивало, но очередная доставка не дала остаться не замеченной. Предварительная дата доставки была назначена на 25.04.22г. Этой же датой присвоен статус Вручен. 10.05.22г получатель задается вопросом когда же придет заказ? Начинаем проверку...После длительных переговоров по горячей линии СДЭК выясняем, что статус указан ошибочно, доставка состоится в ближайшее время. Статус заказа сразу меняется на Выдан на доставку. 16.05.22г статус остается прежним, не вручают. Снова звонки, заявки, выяснения...Этим же днем статус меняется на Вручен. Связалась с получателем, на что он ответил мне, что курьер даже не звонил и не назначал время доставки. И это похоже на правду, т.к. никто из операторов горячей линии так и не смог назвать номер курьера, соответственно и назначен он не был. Так почти месяц получатель ожидает от нас доставку посылки, а мы как отправитель пытаемся выяснить где по факту хотя бы находится наш груз. Проблема до сих пор не урегулирована, нам приходится извиняться и оправдываться за возникшую и никак не решающуюся проблему, которую преподнесла нам транспортная компания...Стоит поднять вопрос о смене контрагента на более компетентную.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru