Вконтакте Вам не написать, только отследить! На сайте обратная связь тоже без ответа. Пишу тогда здесь.Жду посылку с китая от 14.01, статус-Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя.Я понимаю, что сейчас с Китаем все плохо, но продавец мне говорит, что они в Китае все передали СДЭКу, а у менеждера в своем городе я спросил, он сказал, если бы передали посылку, то бился бы трек как таможня а по факту, создали только накладную Проясните ситуацию пожалуйста, а то я продавца трясу по чем зря, спасибо.

Здравствуйте, Максим!
Судя по информации в данной накладной, заказ действительно не передавался на доставку в нашу компанию.
Если отправитель утверждает, что заказ отправлен, то Вы можете запросить у него фото или скан накладной, на котором будет дата передачи заказа и подпись нашего сотрудника.
Это будет подтверждением того, что посылка отправлена.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Добрый день. Жду посылку из Москвы в Магадан. В отслеживании видно, что отправление находится на сортировке в мск-сц-дмд НЕДЕЛЮ!!! Конечно сроки доставки прошли. Доставьте посылку!

Здравствуйте, Виктория!
Такая задержка доставки связана с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве.
На текущий момент посылка подготовлена к отправке в Магадан, ожидаем назначение рейса.
Ориентировочно в течение 2-3 рабочих дней заказ доставят в ваш город. Когда посылка будет подготовлена к доставке, с Вами свяжутся и согласуют дату и время приезда курьера.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Здравствуйте, 11 февраля заказал у вас доставку хрупкого груза, понимая, что велика вероятность различных физических воздействий на посылку,которые могут ее повредить, я заказал услугу обрешётки. Спустя 3 дня мне уже должны были привести посылку,но по факту она ещё лежала на сортировки из-за того ,что у вас проблема со складом , по какой-то причине в момент оформления отправки никто никого не уведомил о возможных задержках.В результате посылка дошла в Самару только 16 февраля ,притом на склад , так как мне срочна нужна была посылка пришлось ехать лично за ней, отказавшись от услуги доставки курьером , потому что ближайший срок доставки мог произойти только 18 февраля. Приехав на склад ,я попросил выдать мне посылку,что и сделал ваш сотрудник , когда она вынесла посылку она была измятой и никакой обрешётки ,за которую я заплатил , не было(процесс получения посылки полностью запечатлён в видео , при необходимости могу вам его отправить ) Из-за отсутствия обрешётки мой ноутбук пострадал , ваш оператор посоветовал мне написать претензию и ждать ответа , это я и сделал. Вчера позвонил вам на горячую линию и спросил статус , оказалось что претензия уже рассмотрена и вердикт был компенсировать 500р в счёт следующего заказа. Вы смеётесь? Вы не оказали оплаченной услуги и из за этого пострадало мое имущество, после этого у меня нет никакого желания иметь с вами дело , мне не нужна скидка на следующий заказ.Жду адекватной компенсации или пойду писать претензии в другие инстанции. Спасибо

Сначала было написано что посылка прибудет 3 марта, но сейчас уже 11 число, класс

здравствуйте, заказал посылку на али, дали трек СДЭК, с 01.02.2020 в статусе Владивосток (Helong) трек не меняется, что с ней как долго ждать?