отзывы и жалобы
СДЭК
Андрей
Краснодар
12.04.2021
проверено администрацией
в пути: 8 дней
Имея горький опыт общения с этой компанией, зарекался в СДЭК больше ни ногой. Однако не было времени обратиться в другую Транспортную компанию, а пункт СДЭК был рядом.... Отправил из Краснодара в Сочи (291км) посылку, с оплатой доставки в дверь курьером. Приняли вежливо и деликатно 05.04.2021 ориентировочная дата доставки 09-10.04. По треку в склад доставки поступила 07.04. 2021. 10-го нет, 11-го нет. Звоню 12-го на горячую линию. Робот спрашивает самовывоз или курьер??? Курьер оплачен. в пункте доставки лежит 5 дней ! 5!!! срок окончания 13-го. Робот предложил доставку только на завтра 13-го. Если еще все получится, то 291км посылка преодолела за 9 дней! Пешком из Краснодара дойти можно. Почта России и то бы уже 2 раза сработала. Это сервис??? ПОЗОР!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
12.04.2021
Добрый день, Андрей.
Посылка поступила в город получателя 06.04.2021, вечером. К сожалению, с получателем не связались сотрудники для согласования даты доставки. На своей стороне проверим данную ошибку. Доставка будет осуществлена 13.04.2021 с 9 до 14, курьер предварительно свяжется с получателем за 30-60 минут до своего приезда.
Даниил
Петрозаводск
12.04.2021
проверено администрацией
Отправитель передал посылку 9.04, сегодня 12.04 статус заявки накладная создана, ждём поступление груза в офис хотя посылку уже в пути три дня, и как мне ее отследить, операторы по горячей линии ничего не знаю и ничего не могут объяснить, сетуя на какую то ошибку.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
12.04.2021
Добрый день, Даниил.
По нашим данным посылка еще не была передана в нашу компанию.
Уточните, пожалуйста, у Вас есть скан накладной с подписью нашего сотрудника о передачи данной посылки?
Кирилл
Санкт-Петербург
13.04.2021
проверено администрацией
в пути: 7 дней
Заказ должны были доставить 09.04.
При вопросе где посылка, пообещали, что доставят сегодня 12.04.
Сегодня посылка опять не доставлена.
завтра будет просрочено на 4 дня, больше 100% просрочки.

На вопрос, когда доставят, внятного ответа нет.
Никаких сроков не называют. Сплошные отписки, кроме воды никакой информации нет.
Все как под копирку отвечают: Ожидайте, всего вам доброго и хорошего настроения.
кто принимает решения не знают, когда привезут не знают, почему не везут не знают.
Не помогают и не пытаются решить проблему.

3 дня посылка находится на транзитном складе СПб, но и со склада тоже отказываются отдать посылку.
Самому приехать нельзя, забрать самому нельзя. когда привезем не знаем.

Не ожидал такого безразличного отношения.
на контроле у сотрудника компании
Александр
Сызрань
13.04.2021
проверено администрацией
в пути: 44 дня
Цены дерут за доставку бешенные. 13.04. приехал отправить 2 посылки. Одна весом 100 грамм. Запихали в коробку в 20 раз больше детали. Ну думаю ладно доставка до Ржева вышла 400.
Хотел отправить вторую посылку в г. Иваново. Размер 70/10/3 см вес 300 грамм. Зарядили не взвешивая 1000. . Думаю фига вам. Еду на почту, И вот вам почта-400. Естественно почтой отправил.
Ещё был случай, Прислали руль 250км до нашего города. Руль обошелся от иномарки дешевле чем доставка.
Вопщем с сдэком дел больше иметь не буду
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
13.04.2021
Добрый день, Александр.
Вы можете предварительно рассчитать стоимость доставки на нашем сайте, раздел рассчитать стоимость. Уточните, пожалуйста, номер посылки которую упаковали в коробку большего размера.
При отправке посылки с города Сызрань в Иваново, при Ваших габаритах и весе, по тарифу экспресс от нашего офиса, до адреса получателя, стоимость доставки, действительно составляет 910 руб.
Екатерина
Санкт-Петербург
13.04.2021
проверено администрацией
в пути: 32 дня
Отдайте посылку! Крик души
Каждый день от вашей компании звонки, согласования доставки. Сначала неделю переносили доставку на завтра, после чего потребовали оплату за хранение груза! Мы оплатили хранение. Лишь бы уже доставили, дали телефон курьера, который везёт наш груз. позвонили ему день в день, он сообщил, что привезёт. Но в итоге на звонки ответа нет, никто не приехал. Вечером все-таки дозвонились до курьера, сказал, что нашего заказа у него не было, он просто перепутал, ну бывает. Далее Позвонил руководитель, принёс извинения, сказал, что в понедельник точно привезут. И? Никто ничего не привёз. Звоним - сообщают, что теперь нужно оплатить и доставку, тогда привезут! У нас оплата при получении, я требую доставить наш груз. Оплачивать заранее доставку, которую по неизвестным причинам не везут уже несколько недель мы просто боимся! Чтобы вы вообще никогда ничего не привезли?? В нас по документам оплата при получении! Чувствуем себя в безвыходном положении... абсолютно в шоке от бардака, который творится...
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
13.04.2021
Екатерина, добрый день.
По информации от сотрудников ранее посылка не была передана курьеру для доставки, поскольку решался вопрос по оплате стоимости доставки. На данный момент проинформировали отдел доставки об оплате Вами наличными. Доставка согласована на 13.04.2021 с 10 до 18.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru