отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.01.2021
Добрый день, Олеся.
Статус принятой посылки по отправлению проставлен ошибочно из-за технического сбоя.
По факту отправление в компанию передано не было, Вам необходимо обратиться к отправителю для уточнения даты передачи посылки.
Эльшан
Нижневартовск
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 8 дней
Зачем общаете 2 -3 дня ? 9 ого января 2021 отправили конверт по самой быстро тарифом до сих пор нету 16 .01.2021 ,вообще не кому не советувую с этой фирмой вообщее связывались!!!мне очень сильно подвили ....
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.01.2021
Добрый день, Эльшан.
Посылка отправлена из города Тюмень 15.01, ориентировочные сроки поступления в город получателя до 19.01. При поступлении получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Ирина
Владивосток
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 20 дней
Ну Очень долгая доставка, в пути уже 3 недели и говорят ждите. Если бы знала заранее, что так долго будут доставлять, то никогда не воспользовалась услугами данной компании
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.01.2021
Добрый день, Ирина.
Плановая дата поступления указана на 29.01.2021.
Посылка отправлена в ваш город, дата встречи указана на 18.01.2021, как только посылка поступит в офис назначения на Ваш номер будет отправлено уведомление о готовности данного забора.
Елизавета
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 4 дня
Худший сервис, даже почта России работает лучше и быстрее. Регулярно задерживают отправления без причин ( просто плохая организация) при этом цены за свои услуги с каждым днём делают выше. Обходите стороной этих дилетантов если не хотите потерять время и нервы.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.01.2021
Добрый день, Елизавета.
Ближайшую дату доставки по отправлению можем указать на 19.01, доставку указали на данное число, курьер предварительно свяжется с Вами за 30-60 минут до своего приезда.
Иван
Санкт-Петербург
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
По самому функционалу нареканий нет. Всё так, как должно быть на почте и аналогичным конторам. Но, г-да руководство компании, вы боретесь с пандемииией вируса очень оригинальным способом - пуская по ДВА человека в пункт выдачи, оставляя ВСЕХ остальных на улице. В Питере сегодня (16.01.21.), на улице -17сВ. Благодаря вам, двадцать с лишним минут, простояв на морозе, очень надеюсь теперь не заболеть.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.01.2021
Добрый день, Иван.
К сожалению, меры по социальной дистанции диктованы не руководством СДЭК, некоторые офисы из-за площади не позволяют принимать большее количество клиентов.
Виктор
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 5 дней
Из Серпухова до Москвы гарантировали поставку в два дня. Идёт 7-й день, просвета не видно.
Почта России работает оперативнее и дешевле
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.01.2021
.Добрый день, Виктор.
Посылка отправлена на курьерскую базу.
Ближайшую дату доставки можем предложить на 19.01 с 09-18, курьер предварительно свяжется с Вами за 30-60 минут до своего приезда.
Александр
Ростов-на-Дону
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 5 дней
Посылку отправили не в тот город, звонил в в Сдэк, сказали там все вкурсе, и все исправят, спустя пару дней ничего не поменялось, звонил еще раз сказали что все вкурсе, буду ждать. Не первый раз пользуюсь этой компанией, всегда все быстро. Очень огорчили в этот раз.
на контроле у сотрудника компании
Андрей
Казань
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Сроки больше заявленных. Крайний случай. Отправили 28 декабря в Воронеж. По какой-то причине в ослежевании указана дата приема посылки 29 декабря. Доставлена 11 января. На протяжении нескольких последних месяцев месяцев постоянно ругаемся с отделом кредитного контроля. За этот период несколько раз высылали все запрашиваемые документы, каждую неделю по несколько раз связывались с разными кредитными контролёрами по телефону. Каждый раз всё с нуля, как в первый раз. Это просто песня. При том, что ранее оплачивали каждую доставку сразу, периодически каждые 2-3 года вылезали какие-то задолжности с которыми долго и нудно разбирались. Прекратили все отправки через эту службу. Заказали очередной звонок из отдела кредитного контроля. Ждём третий день. Часть постоянных заказчиков по привычке просит доставку через сдэк. Просим изменить даже на почту. Она нас хоть перед клиентами в неудобное положение не ставит.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.01.2021
Добрый день, Агндрей.
Сроки доставки 2-3 рабочих дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней, посылка пришли и была вручена без нарушения сроков доставки.
Уточните, пожалуйста, Вам выставили задолженность по посылкам?
Если звонок оставляли в пятницу, то сотрудники могли не успеть связаться с Вами, звонок поступит 18.01.
Виталий
Балашиха
17.01.2021
проверено администрацией
в пути: 25 дней
3 недели пытаюсь получить груз. Есть жалобы, ежедневные звонки в горячую линию по несколько раз в день, но результата ноль. Стоит дата доставки, но каждый раз ответ: ждите звонка и так 3 недели, хотя у меня там ценный груз, документы и т.д. Сегодня (О ЧУДО!!!) сказали, что груз наконец закреплен за курьером, дали его телефон....Я обрадовался, но после позвонил курьеру, оказалось, что он на больничном. Опять звонок в горячую линию, сказали, что может груз отдали по карточке этого курьера, но его напарнику. Звоню напарнику, тоже ничего не знает. Так уже 3 недели после прибытия груз в город пытаюсь его получить, уже отчаяние. Куда обращаться, жаловаться?

Люди, не доверяйте ценный груз СДЭКУ, окажитесь без груза и с испорченными нервами.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.01.2021
Добрый день, Виталий.
Посылка передана курьеру для доставки, по приезду курьер самостоятельно свяжется с Вами за 30-60 минут до своего приезда, ожидайте, пожалуйста, звонка.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru