|
Отвратительный сервис, который и врагу не пожелаешь! С 24 числа из Москвы в Уфу никак не могут поступить отправленные документы. Заказывали супер экспресс, который по регламенту сервиса должны доставлять за 1 рабочий день по времени. В итоге сегодня уже наступило 29 сентября, а документы я так и не получил. По телефону горячей линии сотрудники общаются заученными скриптами и когда не знают как прокомментировать ситуацию по-просту бросают трубки. Назначили менеджера, которая оказалась абсолютно не компетентной. Чтобы получить от нее какие либо комментарии нужно ждать сутками и несколько раз оставлять претензии на горячую линию. Уже сомневаюсь, что документы вообще до меня дойдут. Что ж будем общаться в суде значит. |
|
Заказал товар, отправка ТК СДЭК. Маршрут - Новосибирск - Благовещенск, ул. Тенистая. Доставка 500 руб. Приехав в Благовещенск решил перенаправить посылку в Прогресс - озвучили сумму в 1900 руб!!! Из Новосибирска в Благовещенск - 500, а внутри области, за 180 км - 1900?! Ладно, перенаправил посылку на кузнечную 63, оформили cdek ID, заявку приняли, посылку прибыла, дочка пошла забрать посылку, а с неё стрячли 500 руб!!! Почему при переводе с тенистой на кузнечную мне не сообщили о том, что это стоит денег!? Это первый вопрос. Второй: какого черта в чеке опять указана коробка посылочки! И доставка внутри компании по городу стоит 500 руб? Плюс логистика: зигзагообразный маршрут Новосибирск-Хабаровск-Благовещенск. Дважды товар проезжал мимо моего посёлка. Перехват невозможен. И это уже не первый отрицательный опыт пользования услугами данной компании! |
|
Пропала посылка. Не могу получить её в г. Минск ул. Козлова 4. Предлагают получить около 100р.белоруских компенсацию. Страхование указано 3000 белоруских рублей. Есть документы на товар. Сумма там ещё больше. Буду подавать в суд..... Если неполучу свой груз или не будет выплачена стоимость посылки |
|
В моем городе посылка с 26,09. Не могу получить ее, так как сперва ее доставили не на мой адрес (ближайшей СДЭК), а на другой. 27,09 сказали, что обязательно доставим 28,09. Еще день прошел. Опять тишина. Позвонила в сдэк, сказали, что скорее всего про посылку забыли, она на складе. Сегодня уже 30е сентября. 4 дня посылка в городе, ее просто не могут переместить на другой адрес!!! И это даже не перемещение из одного города в другой!! Я в шоке! Безалаберность. |
|
Оформил Экспресс доставку. Обещано в течении 1 рабочего дня. Дата доставки по услуге 19.08.2022, Дата фактической доставки 21.08.2022. Признали просрочку, пообещав компенсировать стоимость доставки в размере 100% Как положено оформил заявление, выслал на почту указанную в бланке заявления. Ответ, не на ту почту выслал. Попросил перенаправить в профильный отдел. Ответили, что не занимаются этим. Куча обращений и жалоб. До сегодняшнего дня вопрос так и не решен. Поддержка принимает обращение и передаёт менеджеру и как вода в песок. |
|
Очень отвратительная доставка посылок. Сама посылка доставлялась в Норильск очень долго и причем водным путем почему-то, видео кто-то решил сэкономить на транспорте. Так ещё и хотели поиметь деньги за доставку по адресу, когда оплата была за доставку курьером. За это посылку будут везти 16 дней и это ещё не окончательно. Доставка из пункта приема и до адреса составляет 20 мин. езды на машине. Вот это сервис. |
|
Посылка пришла в постамат, отплатил посылку на сайте Сдэк, статус оплачено, постамат требует оплату повторно, служба поддержки постамата говорит, что мы оплатили Сдэк, а не нам и мы не видим оплату, ждите пока увидим или звоните в Сдэк, чат бот принял заявку на обратный звонок в течение 2 часов, в 21 веке не думал, что можно столкнуться с такими проблемами, когда оплата проходит мгновенно, а ты должен часами ждать получения оплаченной посылки! Сервису твёрдая 2!!! |
