|
Покупала в июле 2024 года дорогостоящую краску, отправка была через компанию СДЭК. Товар был застрахован на всю сумму. При получении одна из коробок была в ужасном состоянии, краска была снаружи коробки. При вскрытии внутри банка была вся в краске, запах шёл соответствующий. Но пломба не была повреждена. Был составлен акт сотрудником пункта выдачи, и как впоследствии выяснилось акт был составлен не корректно, было указано, что упаковка не повреждена. На претензию пришел отказ, компенсацию я не получила никакую. Жаль, что нельзя сюда прикрепить фото товара. В итоге ни акт, ни видео я посмотреть не могу, это собственность компании. Не рекомендую компанию СДЭК, даже застраховав товар, можно получить кота в мешке и остаться ни с чем(( |
|
Самая отвратительная компания! Приходит посылка и сообщение что курьер привезет вам посылку с 11:00 до 21:00, потом сам позвонив на горячую линию ты узнаешь что никто и не собирался вам ее привозить сегодня! И вообще если хотите едете сами и забирайте. На горячей линии вопрос никак не решается, хамят и повышают голос. ( такая же ситуация была с предыдущей посылкой). Очень жаль что магазин работает с этой ужасной компанией |
|
Задерживается заказ, движения транспорта нет, разочарована. Нельзя делать заказы через компанию, раз подводите по срокам. |
|
Самая бездарная и безответственная транспортная компания , сроки доставки всегда не соответствуют !!! |
|
Отправила ими посылку, срока доставки был 3 недели! прошло полтора месяца! посылка не доставлена! ни на какие мои сообщения, нигде ни на их горячей линии, ни на их сайте, ни в чате на их сайте, ни по электронной почте отправленная претензия, никаких ответов никаких сообщений от них не получаю! не могу от них добиться ни того чтобы доставили посылку! ни того чтобы сказали что её потеряли и вернули компенсацию! просто мёртвая тишина в ответ! Везде обложились роботами! Ни в коем случае не отправляйте ими посылки!!! никогда ни при каких обстоятельствах!!! на сегодняшний день задержка доставки составляет больше месяца!!! Потом когда я с ними разберусь, напишу на всех ресурсах, более развёрнутый и подробный отзыв! Какой это был вынос мозга и ад длиной в полтора месяца!!! Если в течение одного дня со мной не свяжутся ваши представители, либо не приедет посылка, либо вы мне её не вернёте, либо вы мне не вернёте за неё деньги, то пишу на вас жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор!!! |
|
Конечно, почитав другие отзывы, я понял, что моя проблема не такая уж и проблема, но тем не менее. Посылка с указанной на сайте датой доставки 18.08.24 по состоянию на 20.08.24 все еще где-то едет. В поддержке на мой вопрос о нахождении посылки и сроке ее прибытия накатали длинную простыню, из которой я понял, что что-то у них там пошло не так и в результате сроки сдвигаются. На мой вопрос об оплате доставки так же длинная простыня ответа, из которой опять же понятно, что оплату с радостью примут в полном объеме. Тот факт, что посылка, возможно уже и не нужна через 3 дня тоже конечно никого не интересует. В целом, похоже, их девиз - проблемы клиента -это проблемы клиента, а проблемы компании - это тоже проблемы клиента. Предложили промокод на скидку 100 р на след. доставки... Был шокирован щедростью и принял решение в дальнейшем всеми способами избегать сотрудничества с этой компанией. |
|
Читаю отрицательные отзывы о СДЕК и чувствую, что для справедливости и объективности надо добавить свои 5 копеек. Я раз десять пользовался услугами СДЕК и в роли отправителя и в роли получателя, и ни разу не было сколько-нибудь существенной проблемы - никогда не теряли и не портили груз, никогда не видел рваной упаковки, никогда не было задержки больше, чем на 4-5 дней. Опережение графика на 1-2 дня было в половине случаев. Последняя моя доставка - Груз из Петербурга до Кисловодска дошел за 4 календарных дня (за 2 рабочих) - на 2 дня раньше планового срока. Так что пока говорю СДЕКу большое спасибо, респект и уважуха. |
|
Пыталась два раза на неделе дождаться заказа из Рив ГОШ. В первый раз, извинились после моего звонка, перенесли дату на другой день. Снова ждала пол дня, уточнила в чате по-поводу доставки, мне сказали - ожидайте курьера до 14 часов. Никто не позвонил и не приехал. Первый раз такое, ужас просто. Позвонила на горячую линию, и, оказывается, заказ даже не выдали курьеру. Заказ отменила. Интересно, как CDek возит из-за границы, если по Москве доставить не в состоянии |
|
Самая ужасная компания!!!Ничего не меняется,стало только хуже и доставка дольше. В срок свою посылку вы вряд ли получите. Менеджер ничего не знает . |
|
Была отправка из Санкт-Петербурга в Москву дорогого компьютера. Задержали посылку на складе Москвы на неделю, хотя обещали 3 дня до пункта выдачи. Повредили корпус компьютера и отклонили претензию. Отвечайте за свои ошибки. Эта ваша вина, что посылки швыряют на складе. Отвратительный сервис. |
|
Где моя посылка ??!!! Сегодня она должна быть мне вручена, а она до сих в статусе - принята на доставку в сортировочном центре!!! |
|
Столько вранья по пути не позволяет себе ни одна служба. Мною в субботу было создано отправление в одтедлении. ПЕРВАЯ ложь: сотрудник при формировании заказа не сообщил сроки, не предложил выбрать тариф, не рассказал о том, как будет проходить доставка, ничего. при заказе видно что отправление через всю страну. в обязанности сотрудника входит информирование клиента об условиях услуги. Мне не было рассказано НИЧЕГО. На второй день я сроки увидела в личном кабинете, тут же позвонила где мне сотрудник сказал что изменить способ нельзя, но можно вернуть заказ. Это была ВТОРАЯ ложь. Сотрудник сказал что оформил возврат, что со мной свяжется менеджер для уточнения деталей уже созданного возврата. Что я смогу даже пункт выдачи изменить. Вечером мне позвонила женщина, которая сказала, что возвращает мой товар но я должна заплатить денег за возврат, что было ТРЕТЬЕЙ ложь. Когда я возмутилась, мне сказали, что а вообще-то и вернуть будет нельзя, потому что палет уже УЕХАЛ и забрать из него мою посылку не получится. То есть три сотрудника даже договориться о своей лжи не могут. В итоге мне нужно ждать свою посылку МЕСЯЦ. И это службой ЭКСПРЕСС доставки. По телефону звонит абсолютно некомпетентный менеджер, перебивает, решать вопрос никто не хочет, помогать клиенту тоже не нужно для этой компании, зато деньги им заплатить за это конечно же нужно. Просто отвратительный сервис |
|
Отправил посылку в пвз передний мост от автомобиля ее приняли никаких проблем не было а через два дня позвонила сотрудница пвз и сказала что посылку отправляют обратно ,якобы из за протечки масла ,хотя при сдаче посылки в пункт пвз никаких загрязнений выявленно не было ,масло я из моста слил перед отправкой .Написал в службу поддержки там мне ответили что разбираются и что мост я должен забрать но не в г.Лысково а в Нижнем Новгороде если не заберу то его передадут в утиль .Это как это так что за безобразие поездка в нижний Астане мне в такую копеечку что сама посылка столько не стоит .Сказали что перезвонит менеджер ни разу не позвонил .И что теперь мне делать ? Сроки доставки нарушены ,поездка в нижний Новгород будет за чей счёт и это не говоря что я два раза из д.Варганы где проживаю за 25 км. ездил в г.Лысково .Вообще полное безобразие ,никогда не связывайтесь с этой компанией . |
|
Не могу вернуть свою посылку Отправили 5 коробок из города Бердск в Таганрог общей суммой больше 10 тысяч рублей доставка вышла По непредвидиным обстоятельствам человек который должен был их получить попал в больницу и в тот же вечер как оформили доставку написали в чат и попросили отменить отправление на что сотрудник поддержки ответил что мы можем забрать свои посылки из того же офиса а на следующий день когда мы за ним приехали оказалось что их уже увезли в Новосибирск. Девушка в пункте выдачи сказала что нужно будет заплатить за возврат около 6 тысяч Мы обратились на горячую линию. Было сказано что в течении суток с нами свяжутся для решения проблемы но этого так и не произошло А когда мы позвонили ещё раз девушка оператор отказалась связать нас со службой контроля качества А в итоге вообще сбросила трубку Еще через некоторое время около 12 часов мы звоним ещё раз на что нам отвечают что с момента обращения не прошли сутки за которые они по регламенту должны с нами связаться так как повторное обращение было не так давно. Это что значит что первое обращение уже не считается что ли? Я просто хочу вернуть свои вещи и все Зачем такие трудности По их вине посылки уехали в другой город а я должна платить за это? Что за отношение |
