отзывы и жалобы
СДЭК
Мурад
Махачкала
26.07.2024
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
С 2016 года всего 5 раз пользовался доставкой через СДЕК в качестве получателя. И всего лишь 1 раз привезли в целом состоянии. Первые 3 товара были испорчены, служба на себя ответственность брать отказалась. Товары были не хрупкие, коробки с вмятинами. Вот теперь пишу отзыв после 5 неудачной попытки, товар вообще потеряли - хоть на сайте на каждом этапе все пункты положительные. Товар не находится. Сервис отвратительный, все 5 раз пришлось пользоваться услугами СДЕК только, потому что отправители работают только с ними. Другого выбора не остается кроме как отказываться в покупках у таких продавцов. Сервис отвратительный. Буду дублировать отзыв на всех площадках
Иван
Москва
27.07.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Заказали посылку на конкретные дату и время.
Сначала несколько дней названивал робот и предлагал либо принять курьера прямо сейчас, либо поменять время доставки на сайте, пришлось его заблокировать. Потом курьер позвонил и сказал, что посылку доставить не сможет и оставит в пункте выдачи. В пункте выдачи заказа тоже не оказалось. Курьер на вопросы ответил, что я что-то где-то должен был подтвердить, а теперь доставка завтра (когда уже никого не будет по адресу доставки).

Казалось бы, простейшая доставка. К чему этот спам по телефону? Почему я должен несколько дней секретарём работать? Зачем вообще моё участие в процессе, если начальные условия доставки не меняются? Почему курьер принимает решение, когда и куда доставлять посылку?

Оптимизация процессов явно на пользу не пошла
Ольга
Москва
29.07.2024
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
в первый раз отправила документы СДЭКом. Они были адресованы конкретному человеку, указан его телефон. Но курьер оставил документы в канцелярии организации, не потрудившись даже сообщить адресату. На сайте СДЭКа появилось сообщение, что документы вручены, я спокойна. А оказалось, что адресат их в глаза не видел! Время упущено, и найдутся ли теперь те документы, пока неясно. Полное безобразие, а не сервис! Больше не обращусь
Светлана
Мурманск
29.07.2024
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Служба поддержки работает абсолютно некомпетентно. Сейчас они отвечают одно,и через неделю совершенно иное. И никто не за что не отвечает.
Отвратительно некомпетентные сотрудники.
Руководству нужно обратить внимание на персонал и кого они вообще берут на работу.
Иван
Ленск
29.07.2024
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отправили груз с новосибирска до ленска, груз просто пропал, испарился. Все операторы говорят что посылка отправлена самолётом в мой город вот уже 3 дня, не может же самолёт лететь три дня.
В общем, эмоции переполняют меня!
Вм кто читает этот коммент рекомендую не пользоваться этой службой доставки !!! пожалейте свои нервы и деньги!!!
Авелина
Бишкек
01.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
мне отправили посылку 19 кг из другого города, от двери до двери, при оформление сказали что по времени доставка займёт 4 Рабочих дня, прошло на данный момент 6 рабочих дней посылка до сих пор не пришла, я не понимаю зачем говорить одно а на деле совсем другое, я надеялась что посылка придёт в срок, а на деле я только теряю время.
Антон
Новосибирск
01.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Купил 1кг пластика на сайте my3d.art. При заказе на сайте делается расчет доставки различными курьерскими службами, если выбрать СДЭК то сайт рисует доставку в 0 руб.
Оплатил 1Кг пластика, пришло уведомление в ЛК СДЭК что мне едет посылка весом почти 2кг и я за неё должен заплатит 235р уже непосредственно СДЭКу.
Не приятно что обманули ну да ладно, но не в этом беда.
Из Москвы до Новосибирска не могут никак довести, и срок доставки продлили во второй раз, а статус прибыл в город получателя так и не появился :-(.
p.s. дальше поведаю другую историю, как-то один раз попробовал купить в СДЭК Шопинг. Приобретенный мной товар в СДЭК Шопинг как-бы доставляли аж пару месяце, а когда мне не привезли вообще ничего, я еще месяца ждал после этого когда вернут деньги. При этом товар на сайте все время был, просто СДЭК Шопинг решил увеличить его стоимость, но не себе же в убыток ;-).
Александр
Москва
01.08.2024
Самая отвратительная компания!!! Ей наплевать на людей, на товар и сроки! Могут попросту испортить товар при доставке или забить на доставку! Задержали срок привоза оборудования, нагло позвонили и предложили забрать самому, еще привезли товар лежа (хотя так нельзя перевозить) и испортили груз. Советую писать жалобы во все инстанции! Может возьмутся за эту контору и наведут порядок!
Татьяна
Пятигорск
01.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Третий день не могут привезти посылку до адреса. Просто каждый день посылка выдается курьеру на доставку и он не доставляет. Курьер на звонки не отвечает. Операторы твердят одно и тоже - курьер не успел. ЧТО? Три дня подряд не успевает? Обещают поставить на контроль - но этому контроль грошь цена. В итоге ни посылки, ни просто информации нет.
Елена
Новороссийск
02.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
СДЕК очень безответственная компания. Получила заказ, доставка курьером, из 4 коробов- 3 разорваны полностью. На складе их кидают с большой вымоты видимо. Груз, к счастью, не пострадал. Сотрудники СДЕКа не понимают моего возмущения. Подумайте, прежде чем к ним обращаться.
Артем
Новосибирск
02.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Сегодня 02.08 плановая дата доставки, но к сожалению заказ в пути: как прибыл 27.07 в Сортировочный центр в Москве, так и находится там (судя по данным указанным в личном кабинете). Поддержка в чате просит подождать 2 дня для уточнения информации о местонахождении. Неприятно, учитывая то, что этот заказ очень ожидаем, и то, что количество посылок отправленных и полученных через СДЭК перевалило уже за третий десяток. Надеюсь, что посылка всё же найдётся и будет в скором времени доставлена.
Андрей
Томск
03.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Из Москвы отправлена 26.07, 01.08 плановая дата доставки. Сегодня уже 03.08. 01.08 сообщили о возможной задержке 2 дня, якобы посылка лежит в фуре в очереди на разгрузку в Новосибирске. Судя по информации в ЛК, все еще лежит в фуре.
Сколько же километров очередь из фур к хабу?
Поразительный уровень организации работ!
Несколько лет пользовался СДЭКом, все было нормально до сбоя в начале лета. Похоже, всё...
Татьяна
Казань
05.08.2024
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Без согласования со мной поменяли курьерскую доставку на пункт выдачи. Никаких уведомлений не было. Ни звонков, ни смс. В итоге оплаченный товар вернули в интернет магазин другого города. Товар был очень нужен
Александр
Хабаровск
06.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Отправляю СДеком 3 ю посылку из Южной кореи, третий раз подряд задержка сроков доставки!!!
Игорь
Санкт-Петербург
13.08.2024
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отпратительная доставка службой СДЭК.С 10.08.2024 по 13.08.2024 по Санкт-Петербургу не могут доставить заказ-карманного габарита .Неоднократно разговаривал по телефону, где обещали взять на контроль доставку воз и нынче там. Отвратительный сервис по доставке грузов.Не рекомендую никому пользоваться.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru