|
Здравствуйте, Михаил! К сожалению, из-за большой загруженности сортировочного центра в Москве, посылка не была своевременно Вам отправлена. Заказ поступил в Ваш город 12 декабря и в этот же день был вручен. Всё верно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
До кучи еще доставку одного заказа без согласования со мной перенесли с 16.12.2019 на 18.12.2019. Вы просто издеваетесь!!! Когда уже у вас на сайте снова будет доступна функция Изменить дату ? |
|
Здравствуйте, Ирина! Судя по информации в накладной, приезд курьера переносился через наш сайт с 16 на 18 декабря. Я правильно понимаю, что Вы не переносили доставку на этот день через сайт? На текущий момент доставка перенесена обратно на 16 декабря. В этот день заказ передадут на доставку курьеру. За полчаса-час до приезда наш сотрудник с Вами свяжется. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Отправление было сделано по одной цене 579.5 а пришло по цене 779 руб ! Имею накладную на руках где написано одно но при выдаче перечеркнули и другое написали !!, отличная работа ! По телефонному обращению ответ : все корректно !!, |
|
Здравствуйте, Елена! Сумм доставки была увеличена, так как изначально в накладной некорректно указали вес. По факту посылка весит 1,37 кг, в то время, как изначально указали 500 грамм. По поступлению заказ на сортировочный центр в Москве он был перемерен, в связи с чем стоимость выросла. Насколько я понимаю, посылка была вручена 9 декабря. Всё верно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Посылка из Москвы в Ржев (220км) едет уже 6 дней. И когда ещё будет доставлена, никому не известно... Виню себя, ну зачем я попросил отправить посылку этим сдэком |
|
Здравствуйте, Юрий! Посылка не была своевременно доставлена по причине длительной складской обработки на сортировочном центре в Москве. Насколько я понимаю из накладной, 10 декабря посылка была доставлена в Ржев и вручена Вам. Всё верно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Получила посылку 03.12.2019. Доставка была курьером. Оплата - наложенным платежом наличными курьеру. Прошу выслать чек мне на электронную почту. С 03.12.2019 каждый день звоню на горячую линию и хожу в офис доставки по адресу г. Ногинск, Пожарный пер., д.1 с этой просьбой. Сегодня 09.12.2019 - чека нет. Мне надо вернуть товар. Работа ужасная!!! |
|
Здравствуйте, Наталья! Насколько я понимаю, чек Вам должны были направить сразу после вручения заказа. Я запросила комментарии у сотрудников Ногинска, как скоро он будет направлен Вам, если пока не поступил. Ориентировочно придет он в понедельник. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Груз был отправлен 03.12.19 из Москвы в Санкт-Петербург. 03.12.19 был отправлен в транзитный город, сегодня 09.12.19 статус не изменился, посылка где-то в транзитном городе и сделать ничего нельзя , это не то что идиотизм, компании просто наплевать на клиентов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Кирилл! Заказ не был своевременно доставлен по причине высокой загруженности склада в Москве. Поэтому при отслеживании отображалось, что посылка находится в транзитном городе. Насколько я понимаю, посылка была доставлена и вручена Вам 13 декабря. Всё верно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Здравствуйте! Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, скажите пожалуйста дату доставки моих документов. Я очень волнуюсь, так как 13 декабря в 9 утра у меня самолёт. Но мой паспорт ещё не пришёл. Можно пожалуйста ускорить доставку документов. Я готова доплатить любую сумму за срочную доставку!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Кристина! Судя по информации в накладной, документы были возвращены отправителю и не отправлялись Вам. Других заказов на Ваше имя не определилось. В связи с этим с этим Вам стоит обратиться к отправителю и уточнить, кто именно доставляет Вашу посылку. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Добрый день! Посылка была отправлена 22.11.2019 г из г. Подольск должна была прибыть 29.11.2019г. Посылка в обрешётке судя по накладной почти 30кг как можно было ее потерять? и самое интересное претензия
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
