|
Москва - Можайск. Расстояние 150км. Пошла вторая неделя. Обратной связи нет. Дозвониться невозможно. Сроки доставки никто сказать не может. |
|
В течение 2 недель дважды назначали и отменяли доставку причем оба раза никто не звонил об отмене. На телефонные звонки не отвечают. В чате не отвечают уже 1ч 10 мин. Заказ 2 недели валяется на их складе |
|
Отправили посылку из Химок МО 16.04.20 в г. Владимир. До сих пор не доставили, тел ваш сбрасывается. Что делать дальше? |
|
мной получено отправление из Москвы в МО, при получении в пункте выдачи было выявлено несоответствие габаритов и веса, цена соответственно так же поменялась в большую сторону. жалоба подана в день получения, прошло 20 дней, 10 звонков в колл-центр: Ваша заявка принята, ответа до сих пор нет. Также выяснилось, что оператор при отправлении просто не знала тариф и случайным образом отправила самым дорогим тарифом. |
|
из Москвы уже неделя идет. другие транспортные не задерживают А СДЭК упал ниже плинтуса. по отслеживанию еще не вышла из Москвы, отправка 24 апреля 2020г. сегодня 30 апреля 2020г. жалею что воспользовался СДЭК. |
|
Отвратительноеотношение к клиентам.Пришла посылка 29.04.2020г. Звонит курьер, просит перенести доставку на завтра в связи что бензин у него на нуле. Я пошла на уступки, но с условием чтоб завтра доставили до 12 часов дня. Приходит смс что до меня не дозвонились 30.04.2020г. Звоню курьеру, он мне: я передал вашу посылку другому курьеру. Телефон он мне нне дал. не дал |
|
Посылка в пути уже 20 дней вместо заявленных 5 дней,с 110420 посылка в транзитном городе без движения.На письменное обращение нет ответа. |
|
Посылка не отслеживается с 22.04.2020.Указано отправлено в транзитный город и все. Почему нет отслеживания? Потеряли??? А ведь у вас договор с HM.С Новомосковска до Ярославля до этого за 5 дней доходила. И не самолетом, а наземным тр-ом. В интернете пишут, что у вас Транспортировочная лента сломалась и посылки ,зажевала.Я не утверждают, но вдруг.... Переживаю очень. Зачем вы вообще посылки принимаете |
|
ОООЛевитта 24.04.2020 г (с их слов) отправила мне посылку весом до 0,5 кг из Казани в Зеленодольск (40км) по накладной посредством тарифа экспресс-лайт с оплатой за услугу доставки в офисе 361 рубль. По условиям указанного тарифа (в пределах субъекта) доставка осуществляется на следующий день, то есть дата планируемой доставки- 25.04.2020 в субботу. В субботу никто из СДЭК меня не известил о доставке посылки. В понедельник 27.04.2020 я позвонил в офис, где мне ответили , что выдать послание не представляется возможным по причине неисправности компьютера. Позвонил поставщику с просьбой предоставить трекномер, однако в ОООЛевитта мне ответили, что номер предоставить не можем по причине неисправности сайта СДЭК. На следующий день между 16 час и 17 час на мой мобильный телефон поступил звонок из офиса СДЭК в Зеленодольске с сообщением о доставке посылки. В тот же день я получил посылку, проверив ее на комплектность, и был удивлен стоимостью доставки с учетом большого времени доставки и невыполнении условий тарифа экспресс-лайт. Прошу вернуть мне стоимость оплаты за тариф, как нереализованного. Основание: закон о защите прав потребителей, регламент возмездного оказания курьерских услуг (08.07.2019 г) |
|
Добрый день! Несколько дней не могу дозвониться, оставлял заявки на обратный звонок, так ник то и не перезвонил. Хочу оставить заявку на розыск груза, с 3 апреля движения по треку нет. Аналогичный груз ехавший параллельно с ним нашелся после запроса на розыск. |
|
Добрый день, впервые стал получателем данной транспортной компании, до этого был только отправителем и все грузы доходили хорошо, но как только я воспользовался и стал получателем, просрочка 4 дня, груз висит а транзитном городе вдали от города получателя и абсолютно никак не отслеживается, никаких смс о статусе уведомления груза не приходит. Скоро начнётся платное размещение а стоимость доставки больше чем в компании деловые линии, груз нужен был до Майских праздников, обратная связь не работает, никто не перезванивает, оставлял заявку на звонок два раза. Что с вами происходит? В отличие от многострадальной почты России, они не косячили ни разу! |
|
Заказ с интернет-магазина HM: посылка не отслеживается (пишет уже неделю что она едет из города в город!), трубки не берут, заказала обратный звонок- не перезванивают, а теперь у них выходные видите ли! Звонил курьер неделю назад, сказал ожидайте, я 2 дня дома сидела ждала! Перезвонила ему через день, и он так удивился, что посылку не привёз! Сервис ужасный! Если не справляетесь не берите работу!!! Вы тратите чужое время и нервы! |
|
В данный момент у меня 5 посылок на доставке, первый раз столкнулась со сдэком, к сожалению. Две посылки висят на таможне с 9 апреля, я все понимаю, вирус и тд, НО месяц на таможне, вы издеваетесь??? Это ещё ладно, отправили мне 10 апреля документы из москвы, курьер на бесконтактной доставке неправильно переписал город, все бы ничего, но меня уже ровно ПЯТЬ раз звонили из сдэка, чтобы договориться о доставке в Самаре, я каждый раз прошу, чтобы изменили город, но ничего не меняется совершенно. месяц не могут привезти мне мои документы. В общем, у меня нет слов о работе сотрудников сдэка. Очень хочу верить, что после этого отзыва ко мне дойдут хотя бы мои документы, потому что там очень ценные бумаги, которые мне уже необходимо СЕЙЧАС |
|
29.04 в Москве курьер CDEK забрал посылку у ИП для отправки в Ульяновск и с концами. Трек не отслеживается, сегодня 1.05 пишет, что создана накладная и ждет груз. По все вопросам к отправителю. Отправитель выслал мне накладную с подписью курьера о том что он забрал посылку. CDEK молчит, робот просит отнестись с пониманием я расстроен( |
